令和４年10月

予約なのに２時間も３時間も待たされる。

スタッフの対応が悪すぎる。特定疾患の診断書を依頼していたのに、どこでもらえるか説明がなかった。会計に並んでから特定疾患のところへ行くよう言う。近くにいるならスタッフが次期なのだから案内すれば良い。会計の人も自分たちは当然のことでも、こっちは知らないのだから丁寧に説明すべき。

７月に入院した際に担当であった助産師さんが、私に断りもなくベッドにドカッと座り、威圧感を感じました。また、赤ちゃんのお世話に関して「退院後、体調が悪い時はどうするのか」や「赤ちゃんを預けるところは決まっているのか」等、矢継ぎ早に質問されて、パニックになってしまい、過呼吸を起こしました。不安を煽り、威圧感を与えてしまうことを１度考えてほしい。

３ヵ月に１回通院し、採尿・採血の検査をしています。いつも思います。採尿室が狭く、便座が冷たい。検討してほしいと思います。

・デイルームのテレビの主電源が入っていなかったので、テレビのリモコンを操作してもテレビが見れず、ナースステーションに申し出てみることができましたが、常に主電源を入れてもらえるようお願いします。

・ＢＳが見れない状態です。調整してください。

この度はご意見をいただき、ありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。入院される患者様には

〇〇科の先生は患者の話を全然聞かない先生です。話をしようとしても患者の話をさえぎり、自分で一方的に話す先生です。具合が悪くて通院しているので、先生が一方的に話すので黙ってしまいます。もう少し、患者の話も聞いてください。このような先生は初めてです。今までの先生はどの先生も話を聞き、説明してくれました。話の中でこのまま市立札幌病院に通院するのであれば、一診察ごとに1,500円以上の加算がかかりますとのことですが、本当でしょうか。先生に聞くと一方的に話されるのが嫌なので、そちらの方で説明してください。お願いします。

耳鼻咽喉科甲状腺外科　鈴木先生、皆様

この度の手術・入院に際しましては、とても親身に診療治療をしてくださり、ありがとうございました。鈴木先生のおかげで手術に不安もなく、順調に回復できました。鈴木先生をはじめ、山田先生、稲村先生、宮森先生には本当に感謝しています。また、手術前には脳神経外科瀧上先生もご尽力いただき、ありがとうございました。術前、渡邉先生には麻酔の説明を丁寧にお話しいただき、また、術後の回復状況もお気遣いくださり、ありがとうございました。大上薬剤師さん、手術看護師さんには術前、病棟にて薬の注意点、術前説明を詳しく話していただき、ありがとうございました。術後、ハイケアユニットでは、看護師さんに夜中中、動けない私の体の向きを変えていただいたり、こまめに状態を見に来ていただきました。ありがとうございました。

職員の励みとなるご意見をいただきありがとうございます。

受診相談からとても親切にしてくださり、大変感謝しております。