令和4年7月

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小児科と眼科病棟を同フロアとすることについて、眼科は通常１泊２日での対応なので、昼夜問わず泣く赤ちゃんや子どもがいても我慢できると思います。しかし、私は４泊５日での入院だったため、昼夜問わず泣き叫ぶ環境では気が狂いそうになります。お子さんや母親も大変であることはよくわかりますが、同フロアにするスタッフの配慮が足りないと感じました。私も１泊２日の環境であれば我慢できたと思いますが、患者ごとに治療日数も違うので、配慮すべきことです。寝不足等で他の病気になる等も考えられます。

内科にかかっていますが、採血検査の部署の看護師さんも少なく、診療での看護師さんも足りておらず、とても待ちます。調子が良くなく来ているので、なるべく流れがよくなるように改善してください。診療で待つのはお互い様とは思いますが、みてくれる医師も不足しているのではないでしょうか。市立病院でなくては見ていただけない患者もいるのです。人を増やしてください。看護師を増やして職員を減らしては意味がないので、そのようなことがないようにお願いします。

１か月以上前より、〇〇科の予約を取りました。主人の通院に合わせ、治療中に〇〇科に受診できるよう予約を取ったはずなのに、予約時間になっても呼ばれず、そこから１時間、２時間、３時間経っても番号はでてこず、聞いてみるとまだ７番先。〇〇科の方に「キャンセルさせてもらいます」と言ったら、「あ、そうですか」のみ。ここまで待ち時間があってそれだけの一言で終わってしまい、すごく残念に思いました。たくさんの患者さんが待っています。待ち時間もあるというのは覚悟していましたが、待ち時間も限界です。人気のある先生だから仕方のないことでわかっていますが、もう少し、予約の取り方、曜日を増やす等、工夫されてはどうでしょうか。紹介状をもらって受診したかったのですが、ここでの受診はあきらめることにしました。

ご不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。待ち時間に関しては、〇〇科外来の診療体制を見直し、待ち時間短縮に努めてまいります。また、診察室には医師以外に、看護師と医療秘書が配置されており、診療の補助をさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。ご指摘をいただきましたスタッフの対応についても十分注意するよう指導いたしました。今後、適切に対応するよう努めていきたいと思います。

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お世話になった先生、看護師さん、リハビリの先生方へ。〇月〇日に娘が救急で市立病院に来て、何が起こってしまったのか、親はただ動揺する中、ICUの先生方、看護師さんは、チームを組んで娘の治療にとても頑張ってくださり、感謝しかありません。コロナ禍で会えず、本当は娘に声をかけたり、手を握ったりしたくてもできず、お医者さん、看護師さんの手作りの写真を見て、少しずつ良くなる姿をみることができました。忙しい中、連絡を下さり、ありがとうございました。〇月末、一般病棟に行くまで回復し、リモートで少しずつ回復していく娘にスマホで会えるようになりました。看護師さんも忙しいのに、たくさん話しかけてくださり、座れるようになり、立てるようになり、食事もできるようになり、リモートで教えてくださり、毎回涙が出ます。本当に本当にお医者さん、看護師さん、リハビリ指導の先生、たくさん関わってくれた皆さんのおかげです。本当にありがとうございました。