令和4年5月

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この度は、不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。手術前訪問は、昼食時を避けて訪問することとしておりますが、その日の手術の状況により、時間調節が困難な場合があります。患者様にその旨をご説明し訪問いたしますので、何卒ご理解ください。また、医療スタッフは、自身の体調管理と院内の感染防止対策を遵守しながら、診療にあたっております。しかしながら、不安感を抱かせてしまう対応となりましたこと、申し訳ございませんでした。

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産婦人科外来はNSTの部屋があった方が良いと思います。他人の診察内容が聞こえてきたので、自分のも他人に聞かれているのかと思うとあまりいい気持にはなれないです。

出産に関しては先生、助産師さんに感謝しております。

文書料の確認のために電話をしました。書類を見ないと料金の案内は出来ないと言われ、「ハローワークに出す診断書です」と言っても案内できないの一点張りでしたが、なんとか最低、最高額の金額を教えてもらいました。無用なトラブルを避けるためにも安易に案内しないのだろうなとは思っていましたが、過去の例を目安に教えてくれるのが親切ではないかと思いました。

この度は、お問合せいただいた際にご案内が行き届かず、お詫び申し上げます。ハローワークに提出する診断書につきましては、種類が複数あることに加え、ハローワークの管轄ごとに名称や書式が異なり、お電話口でのお問合せに即座に回答することが難しい場合があることをご理解願います。いただいたご意見は、対象職員と共有させていただくと共に、今後の対応の改善に向け参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

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職員の励みとなるご意見をいただきありがとうございます。

今後も患者さんやご家族が“やさしさ”を感じられるような対応を心掛けてまいります。また、職員一同が明るい挨拶を心掛け、患者さんにとって少しでも快適な入院生活が送れるように配慮致します。