平成30年8月

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正面玄関の内側にある自動ドア2枚の作動は無駄と思われます。

札幌市は積雪寒冷地であり、厳冬期の防寒対策や夏季の暑さ対策として中央ホール入口の手前に風除室を設置しています。中央ホールには総合受付、新患受付、総合案内等があり、多くの来院者が待合している場所のため、厳冬期の寒風や真夏日の暑さを防ぐ対策が必要です。また、省エネルギーにも考慮して風除室を二重に設けるため、正面入口の自動ドアと中央ホール出口の自動ドアの中間地点に自動ドアを設置しています。

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根拠についてご説明いたします。歯磨きをご遠慮いただいているのは、歯を磨く行為が問題ではなく、その後のうがいの際に水を飲んでしまう可能性があるからです。MRCPは胆管や膵管の中の水分を撮影しております。胆管や膵管は胃・十二指腸のすぐ脇にあり、口から入った水分が胃・十二指腸部に残っていると観察が非常に難しくなる場合があります。患者さんの不快なお気持ちは、よく理解しておりました。放射線診断医と協議し、「歯磨き・うがいの際に水を飲みこまないようにしていただく」という注意事項として、検査前の歯磨きは制限しないということにいたします。

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事前に入院が決まっていたにも関わらず、食事の提供が遅くなり、申し訳ありませんでした。今後は入院時の連絡をスムーズに行うよう努めます。

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ご不快な思いをお掛けして申し訳ありません。スリッパの着用については、入院のご案内で転倒を防ぐ観点からも避けていただくようお願いしておりますが、引き続きご協力いただけるよう説明を行ってまいります。

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水飲み場のハンドルは手で触れるので、多数の方が触るので気になりました。足ペダルなら良いし、棚に手拭きがあれば良いと思った。

当院に設置の水飲み機は、車椅子の患者さんにも利用し易い構造上、手押しボタンのみとなっております。水飲み機の押しボタンを含む本体の清掃は、1日1回水拭きしております。こちらに関しましては、1日3回、押しボタンを除菌清掃する内容に変更いたします。

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整形外科外来受診の待ち時間発生につきましては、ご迷惑をお掛けしています。整形外科は診察前にレントゲン写真やCT、MRIなどの画像検査があり、お待ちいただいてる方の順番が前後する事があります。また、他の診療科を併診されている場合は、他科の進捗状況や受付時間に合わせてお呼びすることがあり、予約の時間がずれることがあります。救急車搬送も多いため、予約時間に影響が出ている事もあります。ご理解とご協力をお願いいたします。診療時間の遅滞進捗につきまして丁寧な説明を心掛けてまいります。

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病状説明時に、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。病状説明時は面談室等で行うよう指導しています。再度、病院職員へ個人情報保護を徹底するように指導いたします。

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外来待合室の椅子の配置につきましては、多くの方が座れるよう、また、車椅子の方が通りやすい通路幅を確保するため、現行の並びとしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

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職員の励みとなるご意見をいただきありがとうございます。

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看護師さんに腕の皮がめくれそうになり応急に治療、説明いただきありがとうございました。今迄、こんなに親切にしたもらったことがなく、本当にありがとうございました。医師から薬をもらい完全に治りました。