令和8年（2026年）4月～6月運用実績

お問い合わせ件数

月別お問い合わせ件数の推移

	令和8年度	令和7年度	令和6年度	令和5年度	令和4年度
4月	8,702	10,211	10,195	11,160	12,202
5月	7,065	7,527	7,932	8,855	9,971
6月	8,017	8,058	8,215	9,297	9,859
7月		9,122	7,900	8,971	10,702
8月		9,759	7,605	8,358	11,542
9月		8,006	7,830	8,776	10,785
10月		8,331	9,317	9,755	11,712
11月		6,965	7,393	7,862	10,897
12月		6,855	7,134	7,730	9,204
1月		7,396	6,530	7,839	8,380
2月		7,696	6,882	8,502	9,066
3月		8,114	8,527	8,842	9,887
合計		98,040	95,460	105,947	124,207

4月～6月のお問い合わせ傾向等

• 4月…例年以上に制度変更が多い年度初めとなり、敬老パスのテレビ放映による反響で、確認の問い合わせが一時殺到しました。また、地下鉄事故による運休発生時など不測の事態に関する問い合わせも寄せられました。
• 5月…ゴールデンウィーク期間中は連休特有のごみ処理や施設案内が中心で目立った混乱なく推移しました。下旬には高齢者帯状疱疹ワクチンの定期接種や、健康アプリ「アルカサル」のポイント対象となるウオーキングイベントに関する問い合わせが増加しました。
• 6月…指定ごみ袋の品薄に伴う購入制限や臨時対応に関する問い合わせが月間を通して急増しました。また、前月に続き帯状疱疹ワクチンや、発送が始まった後期高齢者医療保険の納入通知書についての問い合わせも多く寄せられました。

1日あたりの平均件数

4月	5月	6月
290件	228件	268件

一次回答率

チャンネル別比率

内容分類別比率