令和5年（2023年）4月～6月運用実績

お問い合わせ件数

月別お問い合わせ件数の推移

	令和5年度	令和4年度	令和3年度	令和2年度	令和元年度
4月	11,160	12,202	11,159	13,984	13,366
5月	8,855	9,971	10,828	12,961	11,115
6月	9,297	9,859	10,283	11,287	11,228
7月		10,702	9,873	10,154	11,213
8月		11,542	9,638	9,609	11,775
9月		10,785	9,023	9,740	12,984
10月		11,712	11,572	11,140	13,544
11月		10,897	9,978	9,808	11,112
12月		9,204	8,666	8,045	8,556
1月		8,380	11,893	7,868	9,138
2月		9,066	12,916	7,845	10,511
3月		9,887	12,217	10,048	11,064
合計		124,207	128,046	122,489	135,606

4月～6月のお問い合わせ傾向等

• 4月は、敬老優待乗車証（敬老パス）に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 5月は、住民税非課税世帯等に対する各種給付金に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 6月は、市・道民税や国民健康保険等の納付通知書が発送されるため、例年お問い合わせが多く寄せられますが、今年度は例年に比べてお問い合わせ数が減少しました。
• 新型コロナウイルス感染者数の減少や5類感染症への移行により、「健康・医療・衛生」に関するお問い合わせが前年同時期と比較して大きく減少しました。

1日あたりの平均件数

4月	5月	6月
372件	286件	310件

一次回答率

チャンネル別比率

 

内容分類別比率