令和6年（2024年）1月～3月運用実績

お問い合わせ件数

月別お問い合わせ件数の推移

	令和5年度	令和4年度	令和3年度	令和2年度	令和元年度
4月	11,160	12,202	11,159	13,984	13,366
5月	8,855	9,971	10,828	12,961	11,115
6月	9,297	9,859	10,283	11,287	11,228
7月	8,971	10,702	9,873	10,154	11,213
8月	8,358	11,542	9,638	9,609	11,775
9月	8,776	10,785	9,023	9,740	12,984
10月	9,755	11,712	11,572	11,140	13,544
11月	7,862	10,897	9,978	9,808	11,112
12月	7,730	9,204	8,666	8,045	8,556
1月	7,839	8,380	11,893	7,868	9,138
2月	8,502	9,066	12,916	7,845	10,511
3月	8,842	9,887	12,217	10,048	11,064
合計	105,947	124,207	128,046	122,489	135,606

1月～3月のお問い合わせ傾向等

• 1月は、「雪堆積場」に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 2月は、「高齢者肺炎球菌ワクチン予防接種」について、TVCMの放映の影響もあり、昨年度よりも多くの問い合わせがありました。
• 3月は、「転居」や「証明発行」などの問い合わせがオンライン化により減少したことに伴い、今年度は例年に比べてお問い合わせ数が減少しました。
• 1～3月は、上記のほか、「敬老優待乗車証制度（敬老パス）」の手続きや制度変更に関するお問い合わせも多く寄せられました。

1日あたりの平均件数

1月	2月	3月
253件	293件	285件

一次回答率

チャンネル別比率

内容分類別比率