令和5年（2023年）7月～9月運用実績

お問い合わせ件数

月別お問い合わせ件数の推移

	令和5年度	令和4年度	令和3年度	令和2年度	令和元年度
4月	11,160	12,202	11,159	13,984	13,366
5月	8,855	9,971	10,828	12,961	11,115
6月	9,297	9,859	10,283	11,287	11,228
7月	8,971	10,702	9,873	10,154	11,213
8月	8,358	11,542	9,638	9,609	11,775
9月	8,776	10,785	9,023	9,740	12,984
10月		11,712	11,572	11,140	13,544
11月		10,897	9,978	9,808	11,112
12月		9,204	8,666	8,045	8,556
1月		8,380	11,893	7,868	9,138
2月		9,066	12,916	7,845	10,511
3月		9,887	12,217	10,048	11,064
合計		124,207	128,046	122,489	135,606

7月～9月のお問い合わせ傾向等

• 7月は、住民税非課税世帯等に対する給付金や、子宮頸がん検診・乳がん検診の無料クーポン券に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 8月は、ハチの巣の駆除や、高齢者肺炎球菌ワクチンに関するお問い合わせが多く寄せられました。また、2019年以来の開催となった人気イベント「あつべつ健康・福祉フェスタ」に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 9月は、札幌駅バスターミナルが一時閉鎖されることに伴う各種お問い合わせが寄せられました。また、こちらも2019年以来の開催となった人気イベント「ミニさっぽろ2023」に関するお問い合わせが多く寄せられました。
• 前年同時期は、月間のお問い合わせ件数が1万件を超えておりましたが、前年と比べて、新型コロナウイルス感染者に関するお問い合わせが大幅に減少したこと等により、月間のお問い合わせ件数も大きく減少しました。

1日あたりの平均件数

7月	8月	9月
289件	270件	293件

一次回答率

チャンネル別比率

内容分類別比率