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更新日：2024年5月27日

札幌市コールセンターちょっとおしえてコール

市役所、区役所のどの部署に聞いたらよいのか分からないときや、制度や手続き、施設、行事、公共交通案内などの一般的な内容についてご質問があるときにご利用ください。

お電話のほか、「よくある質問検索サービス」でも、お調べすることができます。ご都合のよい方法でお問い合わせください。

※よくある質問検索サービスは、札幌市コールセンターのオペレーターが使用しているものと同じ内容です。

※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を一部変更しております。お手数ですが、メール送信の際は(at)を@に置き換えてご利用ください。

※お問合せの返信は上記のEメールアドレスから行います。お問合せの際は、上記Eメールアドレスからのメールを受信できるように設定してください。また、送信元Eメールアドレスを実際とは異なるEメールアドレスに置き換えて送信した場合、札幌市コールセンターで受信できないことがございます。ご了承ください。

※FAXでお問い合わせいただく場合には、送信元（ご自身）のFAX番号も忘れずにご記入ください。

※お受けした時間や内容によっては、翌日以降の回答となることもありますので、ご了承ください。

ご利用にあたって

以下の内容は、平日に担当課からの折り返しのご連絡の手配、または、関係機関の電話番号を案内の上、お掛け直しのご依頼をする場合があります。

札幌市コールセンターについて

札幌市コールセンター資料

札幌市コールセンターは、札幌市が委託した民間事業者（リンケージサービス株式会社）により運営しています。

履行期間：令和6年（2024年）12月1日～令和11年（2029年）11月30日

履行期間：令和元年（2019年）12月1日～令和6年（2024年）11月30日

札幌市コールセンターの運営・対応に関するご意見・お問い合わせは、下記担当課までお問い合わせください。

担当課：総務局広報部市民の声を聞く課

電話番号：011-211-2042（8時45分～17時15分　土日祝日・年末年始除く）

札幌市役所　〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目　代表電話：011-211-2111　

一般的な業務時間 8時45分～17時15分（土日祝日および12月29日～1月3日はお休み）　法人番号 9000020011002

市役所のどこに聞いたらよいか分からないときなどにご利用ください。

電話：011-222-4894　ファクス：011-221-4894

年中無休、8時00分～21時00分。札幌市の制度や手続き、市内の施設、交通機関などをご案内しています。