令和４年９月

料金計算の人の態度が悪かった。

１階タリーズの裏の女子トイレの荷物掛けが壊れています。先日、高齢の杖をお使いの方が「困りました」とおっしゃっていました。背の低い方も手が届かないようですので、修理をお願いします。

頭部打撲のため、来院したが、紹介状がないとのことで診察受付を拒否されました。頭部を打った患者を門前払いする病院は病院として考え直すべきではないでしょうか。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。当該職員に対して、内服薬を確実にお渡しするルールと接遇について、指導いたしました。内服薬については、手術後に服用する薬のお渡しを失念し、患者様への内服確認も不足していました。マウスピースについては、看護師や医師からの説明不足があり、不安な思いにさせてしまいました。今回のご意見は部署職員で共有し、患者様に安心して入院治療していただけるよう看護職員の指導に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。外来診療の進捗状況より、予約時間より遅れて案内することがありますことをご理解ください。診療内容につきましては、医師とスタッフ間、患者さんへも確認を行う等して、確実に対応するよう気を付けてまいります。

職員の励みとなるご意見をいただきありがとうございます。

今回の入院では、スケジュールの変更等、色々ありましたが、大変良くしていただき、感謝しております。名医であります横式先生、村井先生、鳥羽先生なので、安心してお任せできました。また、看護師の方々の対応にも感謝しています。今回の一番の懸念事項だった尿道カテーテルの挿入も、新人看護師さんの練習のような感じでしたが、上手に処置していただき、痛みもそれほど感じず、さすがプロの仕事でした。病院食は薄味で美味しくないイメージがありましたが、全食美味しくいただきました。量が少なく感じましたが、身体を動かさないので、適量に計算されたものと思います。今後の食生活の参考にします。病状の関係で今後もお世話になると思いますので、よろしくお願いいたします。