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更新日：2025年5月16日
介護保険サービス以外に札幌市が行っている高齢者支援（地域支援事業など）
- 札幌市認知症コールセンター（電話相談）
- 配食サービス
- おむつサービス
- 生活支援型ショートステイ
- 理美容サービス
- 高齢者あんしんコール事業
- 認知症サポーター養成事業
- 徘徊認知症高齢者SOSネットワーク事業
- 高齢者虐待の相談窓口
- 成年後見制度利用支援事業
- その他
札幌市認知症コールセンター（電話相談）
若年性認知症を含めた認知症に関するご相談に、専門の相談員が電話で応じます。内容によって医療や福祉、介護などの機関を紹介します。お気軽にご相談ください。
電話番号：011-206-7837（なやみナシ）
受付時間：月曜日〜金曜日10時〜15時（祝日、年末年始を除く）
配食サービス
配食を必要とする方の事情を伺い、食の自立の観点から実情にあったプランを立てて、月〜土曜日の週6日（祝日及び12月29日〜1月3日を除く）の範囲で夕食をお届けします。また、お届けするときに声かけをして、安否を確認します。
対象者：原則65歳以上のひとり暮らしの方で、病気などで体が弱く、日常的に調理が困難な方
利用料：1食当たり500円
お問い合わせ先：お住まいの区の区役所保健福祉課
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区役所 |
所在地 |
電話番号（直通） |
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中央区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
011-205-3304 |
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北区役所 保健福祉課相談担当 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
011-757-2509 |
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東区役所 保健福祉課相談担当 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
011-741-2466 |
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白石区役所 保健福祉課相談担当 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
011-861-2451 |
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厚別区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
011-895-2481 |
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豊平区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
011-822-2459 |
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清田区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
011-889-2043 |
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南区役所 保健福祉課相談担当 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
011-582-4747 |
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西区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
011-641-6945 |
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手稲区役所 保健福祉課相談担当 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
011-681-2504 |
配食サービス事業への参入をご希望される場合は、所管の介護保険課介護予防担当係（電話011-211-2547）までご連絡願います（ご連絡の時期により、次年度からの事業参加が難しい場合があります。予めご承知おきください）。
おむつサービス
月1回、上限額（6,500円）の範囲内で、おむつを宅配します。
対象者：在宅の40歳以上の要介護認定者で、札幌市内に居住し、かつ住民票がある方で、次の1・2のいずれかに当てはまる方
- 要介護4〜5の方で、要介護認定の認定調査票の「排尿」又は「排便」のいずれかの項目が「全介助」となっている方
- 要介護3の方で、次のいずれにも当てはまる方
- 認定調査票の「認知症高齢者の日常生活自立度」の項目がIII以上の方
- 認定調査票の「排尿」又は「排便」のいずれかの項目が「全介助」となっている方
利用料：かかる費用の1割に相当する額（生活保護を受けている方は無料です。）
お問い合わせ先：お住まいの区の区役所保健福祉課
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区役所 |
所在地 |
電話番号（直通） |
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中央区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
011-205-3304 |
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北区役所 保健福祉課相談担当 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
011-757-2509 |
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東区役所 保健福祉課相談担当 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
011-741-2466 |
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白石区役所 保健福祉課相談担当 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
011-861-2451 |
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厚別区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
011-895-2481 |
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豊平区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
011-822-2459 |
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清田区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
011-889-2043 |
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南区役所 保健福祉課相談担当 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
011-582-4747 |
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西区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
011-641-6945 |
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手稲区役所 保健福祉課相談担当 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
011-681-2504 |
おむつサービス事業（高齢者）への参入をご希望される場合は、所管の介護保険課介護予防担当係（電話011-211-2547）までご連絡願います（ご連絡の時期により、次年度からの事業参加が難しい場合があります。予めご承知おきください）。
理美容サービス
在宅のねたきり高齢者に対し、年間4回以内、理容師・美容師が自宅を訪問して理美容サービスを行います。
対象者：札幌市に住所を有する65歳以上の者（60歳以上65歳未満の者で、介護保険法（平成9年法律第123号）に規定する「要介護者」と認定されたもの及びそれらと同程度の身体状況と認められるものを含む。）であって、在宅のねたきり高齢者であること。
利用料：1回あたり2,000円（生活保護を受けている方は無料です。）
お問い合わせ先：お住まいの区の区役所保健福祉課
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区役所 |
所在地 |
電話番号（直通） |
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中央区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
011-205-3304 |
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北区役所 保健福祉課相談担当 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
011-757-2509 |
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東区役所 保健福祉課相談担当 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
011-741-2466 |
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白石区役所 保健福祉課相談担当 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
011-861-2451 |
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厚別区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
011-895-2481 |
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豊平区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
011-822-2459 |
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清田区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
011-889-2043 |
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南区役所 保健福祉課相談担当 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
011-582-4747 |
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西区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
011-641-6945 |
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手稲区役所 保健福祉課相談担当 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
011-681-2504 |
生活支援型ショートステイ
家族などの介護を一時的に受けられないときなどに、養護老人ホームに短期間宿泊することができます。1年間に原則14日間としますが、必要に応じ最大30日間利用可能です。サービス内容は入所者と同様に、給食・入浴等となります。
対象者：要支援・要介護認定を受けていない方で、傷病等により虚弱な65歳以上の方
実施施設
- 養護老人ホーム長生園（札幌市中央区大通西19丁目）電話011-614-1171
- 慈啓会ふれあいの郷養護老人ホーム（札幌市手稲区曙5条2丁目2-17）電話011-682-1821
利用料：1日あたり320円のほか、食事代がかかります。※生活保護を受けている方は、食事代のみ
お問い合わせ先：お住まいの区の区役所保健福祉課
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区役所 |
所在地 |
電話番号（直通） |
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中央区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
011-205-3304 |
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北区役所 保健福祉課相談担当 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
011-757-2509 |
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東区役所 保健福祉課相談担当 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
011-741-2466 |
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白石区役所 保健福祉課相談担当 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
011-861-2451 |
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厚別区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
011-895-2481 |
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豊平区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
011-822-2459 |
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清田区役所 保健福祉課相談担当 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
011-889-2043 |
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南区役所 保健福祉課相談担当 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
011-582-4747 |
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西区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
011-641-6945 |
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手稲区役所 保健福祉課相談担当 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
011-681-2504 |
高齢者あんしんコール事業
ボタンを押すだけで専用の受信センターにつながる通報機器をご自宅に設置し、健康等の相談に24時間体制で応対するほか、受信センターからも定期的に（月1回程度）電話によるお声掛け（お元気コール）をします。急病やけが等の緊急の際は、緊急通報により、受信センターが救急車の要請などを行います。
対象者：札幌市内において、在宅でお住まいの方のうち、次の1~3のいずれかに当てはまる方
- 「65歳以上でひとり暮らしの高齢者」または「世帯員全員が65歳以上の世帯に属する高齢者」のどちらかで、かつ、利用者本人の身体状況が次のア～ウのいずれかに該当
ア慢性疾患（心臓病、高血圧等）により日常生活上注意を要する方
イ要支援認定または要介護認定を受けている方
ウ札幌市介護予防・日常生活支援総合事業における事業対象者 - 「60歳以上65歳未満のひとり暮らし」で、1-イに該当する方
- 85歳以上のひとり暮らし高齢者（※身体状況は問いません。）
※緊急通報対応サービスが24時間体制で提供されている老人ホームやサービス付高齢者向け住宅等にお住まいの方は対象外です。
※原則、緊急連絡先を登録していただく必要があります。
通報機器：固定電話の回線（NTTアナログ回線）がある場合は、固定型機器（本体・ペンダント型送信機）を貸与します。固定電話をお持ちでない場合やNTTアナログ回線以外をご利用で通報機器を取り付けることができない場合は、無線型の通報機器（携帯電話型）を貸与します。
※通報機器（固定型・無線型）は、自宅内での利用に限ります。自宅以外での利用・持ち出しはできません。
※通報機器は貸与品です。サービスを利用しなくなった場合は返却していただきます。
利用料金：月額900円
（※市町村民税非課税世帯の方は月額300円、生活保護を受けている方は無料です。）
申請等に必要な書類：申請書・届出書ダウンロードサービスの様式に加え下記の書類が必要です。
お問い合わせ先：お住まいの区の区役所保健福祉課
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区役所 |
所在地 |
電話番号 |
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中央区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
（福祉支援係直通） 011-205-3304 |
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北区役所 保健福祉課福祉支援一・二係 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
（福祉支援一・二係直通） 011-757-2464 |
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東区役所 保健福祉課福祉支援一・二係 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
（福祉支援一・二係直通） 011-741-2463 |
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白石区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
（福祉支援係直通） 011-861-2449 |
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厚別区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
（福祉支援係直通） 011-895-2481 |
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豊平区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
（福祉支援係直通） 011-822-2459 |
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清田区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
（福祉支援係直通） 011-889-2041 |
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南区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
（福祉支援係直通） 011-582-4743 |
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西区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
（福祉支援係直通） 011-641-6945 |
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手稲区役所 保健福祉課福祉支援係 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
（福祉支援係直通） 011-681-2492 |
認知症サポーター養成事業
認知症になっても安心・安全に暮らせるように、地域における認知症の理解者・支援者（＝認知症サポーター）を養成をする「認知症サポーター養成講座」を行います。開催を希望する場合は、地域や企業、学生等の10名以上の団体は、介護保険課へ事前にお問い合わせの上、講座開催希望日の1か月以上前までに、下記の申込様式をご提出ください。
申込様式（WORD版）：札幌市認知症サポーター養成講座講師派遣依頼書（ワード：46KB）
- 申込様式（PDF版）：札幌市認知症サポーター養成講座講師派遣依頼書（PDF：121KB）
- チラシ：札幌市認知症サポーター養成講座チラシ（PDF：529KB）
※認知症サポーター養成講座の実施方法等については、札幌市キャラバン・メイトの「札幌市キャラバン・メイト活動実施要領」をご参照ください。
徘徊認知症高齢者SOSネットワーク事業
認知症高齢者の行方が分からなくなったとき、消防署、タクシー・地下鉄などの公共交通機関、郵便局、ラジオ局等の協力を得て、すみやかに捜索・保護します。
申込先：認知症高齢者の行方が分からなくなったときは、お近くの警察署にご相談ください。
※警察署への連絡の際は、「徘徊認知症高齢者SOSネットワーク連絡票」の内容に沿ってお伝えください。
高齢者虐待の相談窓口
札幌市では、平成18年4月に施行された「高齢者虐待防止及び高齢者の養護者に対する支援等に関する法律」に基づき、区役所が通報を受けた際の事実確認や相談支援等を行います。また、行政、警察、弁護士会、医師会等で構成する「高齢者虐待防止ネットワーク運営委員会」で組織間のネットワークによる支援体制を強化するとともに、高齢者の虐待防止に関する普及・啓発を行います。
通報・相談窓口：お住まいの区の区役所保健福祉課まで
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区役所 |
所在地 |
電話番号 |
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中央区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒060-8612 札幌市中央区南3条西11丁目 |
011-205-3305 |
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北区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒001-8612 札幌市北区北24条西6丁目 |
011-757-2465 |
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東区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒065-8612 札幌市東区北11条東7丁目 |
011-741-2465 |
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白石区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒003-8612 札幌市白石区南郷通1丁目南 |
011-861-2450 |
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厚別区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒004-8612 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目 |
011-895-2489 |
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豊平区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目 |
011-822-2461 |
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清田区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒004-8613 札幌市清田区平岡1条1丁目 |
011-889-2042 |
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南区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒005-8612 札幌市南区真駒内幸町2丁目 |
011-582-4746 |
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西区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒063-8612 札幌市西区琴似2条7丁目 |
011-641-6946 |
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手稲区役所 保健福祉課保健支援係 |
〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目 |
011-681-2497 |
地域の相談窓口：お住まいの地域包括支援センター
養介護施設従事者等による高齢者虐待の相談窓口
窓口：札幌市役所介護保険課（事業指導担当）
電話：011-211-2972
成年後見制度利用支援事業
その他
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一般的な業務時間 8時45分～17時15分（土日祝日および12月29日～1月3日はお休み） 法人番号 9000020011002
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