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更新日：2023年7月1日
新たなアンケート手法の実証実験の実施について
市民意見などを把握するための1つの手法として、現在、郵送やインターネットによるアンケート調査を実施していますが、準備や集計・分析に費用と労力がかかり、結果がまとまるまでに一定の時間を要することから、迅速に施策事業へ反映するに当たって課題となっていることを踏まえ、結果が即時に集計され、市民の皆さまにも回答状況をすぐに共有できるような仕組みを構築していくための実証実験を行います。
概要
アンケートフォームから回答していただき、その回答状況をリアルタイムで集計し、ウェブブラウザにて公開します。
併せて、回答をいただいた方々の年代・住まい・意見の傾向などを過去の調査と照らし合わせ、調査手法の妥当性、回答状況公表に対する市民の反応等を検証します。
実施スケジュール
| 第1回目 | 2022年11月1日から11月15日まで |
| 第2回目 |
2022年12月1日から12月7日まで |
| 第3回目 |
2023年1月20日から1月26日まで |
使用するアプリケーション
Microsoft365 E5、Microsoft Power BI
第1回調査結果について
今回の調査では、5540件の回答が寄せられました。
調査にご協力いただきました皆さま、ありがとうございます。
札幌市が現在行っているインターネットアンケート調査では、準備からアンケート開始、結果公表までに1か月以上かかることもある中、今回の調査では、回答の反映まで時間がかかるなどの課題がありましたが、随時回答状況を公表することができました。
このたびの結果を踏まえて、改善をしてまいりますので、次回調査にもご協力願います。
■課題・対応策
- 集計反映のタイムラグ
調査開始直後に3000件以上の回答が集中したことにより、アプリケーションに負荷がかかり、処理が止まってしまっておりました。次回調査では、アプリケーションで一度に行う処理件数を区切り、処理速度の改善を図ります。
- リアルタイム集計結果の見えにくさ
調査開始時、WEB版の集計結果の公表ページを初期表示することとしていたため、見えにくいとの意見をいただきました。回答の9割がLINEの投稿から回答していただいていることから、モバイル版を初期ページに設定します。
なお、当初、「札幌の『食』」に関する設問で、一番人気の「ラーメン」が反映されておりませんでした。
- 設問内容について
賛否を問う設問の設定に係る要望・意見が寄せられましたが、この実証実験では、回答状況をリアルタイムで公開しており、回答者が他の回答者の傾向等を知ることで、先入観に捉われ、回答に偏り等が出ることが考えられることから、本調査にはなじまないものとして、当初より設問として想定しておりません。
第2回調査結果について
今回の調査では、3571件の回答が寄せられました。
調査にご協力いただきました皆さま、ありがとうございます。
また、皆さまの声で「さっぽろテレビ塔」を彩る「札幌スマイルライトアップ」企画では、
12月10日17時から18時まで、第1位となった「青」にテレビ塔をライトアップしました。
ご協力ありがとうございました。
■課題・対応策
- 集計反映のタイムラグ
複数選択の設問を減らすとともに、アプリケーションで一度に行う処理件数を区切ったことで、集計 結果公表ページへの反映速度が向上しました。
- リアルタイム集計結果の見えにくさ
モバイル版の集計結果公表ページを初期表示し、使用するグラフの種類などを工夫したことにより、 「見にくい」との回答は17パーセントに減少しました（第1回：30パーセント）。
一方で、「見にくい」との回答が一定数あることから、グラフの使用方法等を引き続き検討します。
第3回調査の実施について
今回の調査では、3143件の回答が寄せられました。
調査にご協力いただきました皆さま、ありがとうございます。
また、札幌市の令和4年度重要施策について、札幌よしもと所属芸人のコロネケンが動画を制作する連携企画を実施しました。回答いただいた皆さんの声を一番多く集めた「第2次札幌市まちづくり戦略ビジョン」について、コロネケンが楽しく説明する動画を公開しました。
札幌よしもと所属芸人コロネケンが楽しく説明！「第2次札幌市まちづくり戦略ビジョン」（札幌市公式YouTubeへリンクします。）
ご協力ありがとうございました。
「第2次札幌市まちづくり戦略ビジョン」については下記札幌市公式HPからご覧ください。
https://www.city.sapporo.jp/kikaku/vision/vision2/index.html
■結果・課題
- 集計反映のタイムラグ
アンケート入力後、リアルタイム集計にほぼタイムラグなしで反映された。
- リアルタイム集計結果の見えにくさ
アンケートが「見にくい」と回答していた割合は、第2回から大幅な変更はなかった。
（第1回：30パーセント、第2回：17パーセント、第3回：16パーセント）
札幌市公式LINE・Twitter
アンケートフォームのURLは札幌市公式LINE・Twitterでも配信しています。
ご登録は以下アカウントをご確認ください。
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| 札幌市公式Twitterアカウント | 札幌市広報部（＠Sapporo_PRD） |  |
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