札幌市コールセンター運営業務（総合評価一般競争入札）※入札は終了いたしました。

入札案件

札幌市コールセンター運営業務

※履行期間：令和元年（2019年）12月1日～令和6年（2024年）11月30日

告示日

令和元年（2019年）7月1日（月曜日）

入札書及び企画書の受領期限

令和元年（2019年）7月26日（金曜日）16時00分（送付の場合は必着のこと）

質問受付

本業務及び入札についての質疑等は、質問書（様式5）に記載の上、提出してください。

（1）提出期限

令和元年（2019年）7月12日（金曜日）17時00分（必着）

（2）回答期限

令和元年（2019年）7月19日（金曜日）

※質問内容により回答期限を延長する場合がある。

質問と回答

質問と回答（7月18日公開）（PDF：136KB）

開札日時

令和元年（2019年）8月9日（金曜日）16時00分

開札場所

札幌市中央区北1条西2丁目

札幌市役所本庁舎9階会議室

告示文

• 札幌市告示第3411号（PDF：1,872KB）

入札説明書・仕様書・落札者決定基準等

• 入札説明書（PDF：115KB）
• 業務仕様書（PDF：9,546KB）
• 業務仕様書（別紙8-4）（PDF：3,353KB）※ファイル容量が大きいため、別紙8-4のみ分割して掲載します。
• 企画書作成要領（PDF：149KB）
• 落札者決定基準（PDF：155KB）

提出書類・入札説明書様式

• 入札書（様式1）（ワード：35KB）
• 委任状（様式2）（ワード：30KB）
• 企画書様式（様式3）（1）提案概要説明書（様式3）（ワード：96KB）
• 企画書様式（様式3）（2）業務区画内における人員及び什器配置レイアウト予定図（ワード：49KB）
• 企画書様式（様式3）（3）業務区画内における通信設備関係の構成図（ワード：51KB）
• 企画書様式（様式3）（4）要員配置計画（ワード：98KB）
• 企画書様式（様式3）（5）業務開始までの全体計画（エクセル：15KB）
• 企画書様式（様式3）（6）配置予定の要員一覧（エクセル：14KB）
• 契約書（案）（様式4）（PDF：125KB）
• 質問書（様式5）（ワード：29KB）
• 資料貸出申請書（様式6）（ワード：26KB）

審査

提出いただいた企画書につきましては、本市の審査委員会が審査します。

また、入札者には企画内容のプレゼンテーション実施についてご案内いたします。

入札結果

令和元年（2019年）8月9日（金曜日）に開札を行い「リンケージサービス株式会社」を落札者と決定しました。

• 入札等執行調書（PDF：29KB）