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更新日：2024年8月27日

札幌市コールセンター運営業務（公募型企画競争）※募集は終了いたしました。

業務名

札幌市コールセンター運営業務

※履行期間：令和6年（2024年）12月1日～令和11年（2029年）11月30日

企画競争実施日程

内容
日時
告示 令和6年（2024年）5月27日（月曜日）
質問書の提出期限 令和6年（2024年）6月7日（金曜日）
質問書への回答期限 令和6年（2024年）6月13日（木曜日）
参加意向申出書の提出期限 令和6年（2024年）6月17日（月曜日）
参加資格確認結果の通知 令和6年（2024年）6月20日（木曜日）
企画提案書の提出期限

令和6年（2024年）6月28日（金曜日）
ヒアリング審査 令和6年（2024年）7月17日（水曜日）
審査結果通知 令和6年（2024年）7月24日（水曜日）予定
契約締結 令和6年（2024年）8月下旬予定

※提出期限については、各期日の17時00分必着とします。

告示文

訂正告示

札幌市告示第2296号において告示した内容に一部誤りがあったため、下記のとおり、訂正告示を行っております。

告示

企画競争に関する資料

提出書類及び様式

様式に定めのあるもの

様式に定めのないもの

  • 企画提案書
  • コールセンター業務受託実績
  • 業務区画内における人員及び什器配置レイアウト予定図
  • 業務区画内における通信設備関係の構成図
  • 業務従事者配置計画
  • 積算書
  • 情報セキュリティ認証資格を証する資料（写し）

提出先・お問い合わせ先

部署名 札幌市総務局広報部市民の声を聞く課
所在地

〒060-8611札幌市中央区北1条西2丁目札幌市役所1階（北側）
電話番号 011-211-2045
E-mail koe.kiku@city.sapporo.jp

質問受付

本業務及び企画競争についての質問等は、質問書（様式2）に記載の上、電子メールにて、令和6年（2024年）6月7日（金曜日）17時00分までに上記提出先までお送りください。なお、メール件名は「札幌市コールセンター運営業務公募型企画競争に関する質問書」としてください。

質問に対する回答

質問書提出期限までに寄せられた質問に対する回答は、以下のファイルをご確認ください。

資料貸出

業務マニュアル等の資料貸出を希望する場合は、資料貸出申請書（様式3）に記載の上、電子メールにて、下記に示す貸出期間中に、上記提出先までお送りください。なお、メール件名は「札幌市コールセンター運営業務_貸出資料申し込みについて」としてください。

貸出期間

令和6年（2024年）5月27日（月曜日）から令和6年（2024年）6月21日（金曜日）まで

返却期限

令和6年（2024年）6月28日（金曜日）17時00分まで

審査結果

入札等結果

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このページについてのお問い合わせ

札幌市総務局広報部市民の声を聞く課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎1階

電話番号：011-211-2042

ファクス番号：011-218-5165

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