保険料未納お知らせセンター

業務について

札幌市では国民健康保険料、後期高齢者医療保険料、介護保険料について、納付期限後に納付が確認できない方に対して文書で未納をお知らせするため、令和7年6月より「保険料未納お知らせセンター」を開設しました。

未納お知らせセンターは行政事務センター内に設置しており、民間業者に業務を委託し、文書による未納のお知らせ及びそれに対する問い合わせの対応を専門のオペレーターが行っております。

※保険料を納付した情報が市に届くまでには数日かかります。その間に行き違いで未納をお知らせする場合がありますので、ご了承ください。

※令和7年6月より、厚別区、清田区、南区、手稲区にて業務を開始し、令和7年12月より全区にて業務を開始いたします。

不審な文書・電話にご注意ください

未納お知らせセンターから発送する文書は、未納お知らせセンター（行政事務センター）の連絡先を掲載しております。

ご連絡いただいた際は、最初にご本人確認を行ったうえで対応をしております。下記のようなことは行いませんので、ご注意ください。

・還付金の受取りのために金融機関等の現金自動預け払い機（ATM）の操作を求めること

・連絡先としてフリーダイヤルや携帯電話の電話番号をお伝えすること

・未納お知らせセンター（行政事務センター）の職員が直接自宅等を訪問し、現金を領収すること

・保険料の納付のために、金融機関の口座を指定して振込を求めること

※お知らせ文（見本）（PDF：175KB）

※上記お知らせ文は見本のため、行政事務センターの連絡先が記載されておりませんが、実際にお送りするお知らせ文には連絡先が記載されます。

※未納お知らせセンターは未納のお知らせ及び、それに対する問い合わせに対応しておりますので、保険料の納付相談や保険料額に関する問い合わせは、お住まいの区の区役所保険年金課までお問い合わせください。

各区役所の電話番号一覧 （市外局番は「011」です）
区役所	保険料の納付について （収納係）	保険料額について （保険係）
中央区役所	205-3343	205-3342
北区役所	757-2493	757-2492
東区役所	741-2536	741-2532
白石区役所	861-2496	861-2493
厚別区役所	895-2597	895-2594
豊平区役所	822-2510	822-2506
清田区役所	889-2064	889-2061
南区役所	582-4775	582-4772
西区役所	641-6978	641-6974
手稲区役所	681-2575	681-2568