LINE＠アカウントの運用方針

目的

札幌市子どもの権利救済機関（子どもアシストセンター）は、「電話」「Eメール」「面談」の3つの方法により、子どもに関わる様々な相談に幅広く応じ、適切な助言や支援を行うとともに、子どもの権利侵害からの救済を図っています。

さらに多くの子どもたちの声を酌み取るため、近年におけるスマートフォンの急速な普及に伴い、子どもたちの身近なコミュニケーションの手段となってきている「LINE」を利用した相談を実施するにあたり、アカウントを運用するための方針を定めユーザー（相談者含む）の皆さまと共有いたします。

アカウントの運用・管理について

アカウントの運用・管理については、子ども未来局子どもの権利救済事務局（以下「救済事務局」という。）が行います。

なお、本アカウントの開設期間は、平成30年9月18日から10月12日までとします。

運用のルールについて

本アカウントへのアクセスによる相談対応は、月曜日から金曜日までの16時00分から19時00分までの間で行います。（ただし、土日祝は除く。）

利用対象者について

本アカウントの利用対象者は、試行実施のため、市内の高校1年生を想定しています。18歳以上（高校卒業以上）の方は、利用できません。

禁止事項

本アカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿の削除、アカウントのブロックや削除をする場合がございます。

• 特定の個人、企業、国、地域などを誹謗中傷するもの
• 他者になりすますなど、虚偽の内容のもの
• 著作権、商標権、肖像権などの第三者の権利を侵害する恐れのあるもののほか、法令や公序良俗に反するもの
• 投稿がアフィリエイト、もっぱら広告・宣伝目的のもの
• LINEが定める不正行為に該当するもの
• 本ページの趣旨に関係のないもの
• その他、本市が不適切と判断するもの

免責事項

• 本市は、本アカウントにおける情報の正確性、完全性等を保証する義務を負うものではありません。
• 本市は、ユーザーに対し、スマートフォンの所持やLINEを含むSNSの利用を推奨するものではありません。
• 本市は、ユーザーが本アカウントを利用したこと、もしくは利用することができなかったことによって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。
• 本市は、ユーザーにより投稿（コメント・写真・動画等）されたコンテンツについて一切責任を負いません。
• 本市は、本アカウントに関連して、ユーザー間又はユーザーと第三者間でトラブル・紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
• 投稿にかかる著作権等は、当該投稿を行ったユーザー本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは本市に対し、投稿コンテンツを、全世界において無償で非独占的に使用する（加工、抜粋、複製、公開、翻訳などを含む）権利を許諾したものとし、かつ、本市に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
• LINEのご利用方法、技術的なご質問、システム状況などに関しては、一切お答えすることができません。
• 本市は、当運用方針を、予告なく変更する場合があります。

個人情報の取り扱いについて

• 個人情報とは、氏名、住所、生年月日、職業、収入、財産等のように特定の個人を識別することができるものをいいます。
• 個人情報の収集にあたっては、札幌市個人情報保護条例に基づき、個人情報を取り扱う事務の目的を明らかにし、必要な範囲内で、本人から直接収集します。また、事務の目的の範囲を超えて個人情報を内部で利用したり、外部に提供することはありません。
• 収集した個人情報については、漏洩、改ざん、減失等のないように管理し、不要になった情報は確実かつ速やかに廃棄又は消去します。