映像通報システムのご案内

映像通報システムとは

札幌市消防局では、119番通報時にスマートフォンのカメラ映像を伝送できる『映像通報システム』を運用しています。

映像通報システムとは、通報者が撮影した映像を消防に送信する119番通報の新しい仕組みです。

言葉では説明しづらい災害現場の状況を明確に伝えることで速やかな災害対応に繋がり、また、応急手当てが必要な急病人やけが人に対して、より効果的な応急手当ての指導を行えるようになり通報者の安心にもつながります。

図：映像通報システムの仕組み

映像通報システムの流れ（画像の内容）

1消防本部から通報者へSMS（ショートメッセージ）などを送信

119番通報を受けた際、指令員が必要と判断した場合、通報者のスマートフォンに専用URLを記載したメッセージを送ります。

2通報者は届いたメッセージのURLからWEBに接続

通報者がメッセージ内のURLをタップしてサイトにアクセスすることで、アプリのダウンロードなしでシステムが起動します。

3ビデオ通話の開始
消防本部と通報者の間でリアルタイムの映像共有（ビデオ通話）が始まります。

4位置情報の共有
通報者のスマートフォンのGPS機能により、現在地が消防本部の地図上に表示されます。

利用にあたっての注意事項

本システムは、119番通報時に、火災、交通事故、重傷な患者など、通報内容から指令員が必要と判断した際に、通報者の同意を得た上で利用を案内します。事前登録は必要ありません。利用に際しては以下の点にご留意ください。

• スマートフォンでご利用が可能です。
• 映像通報にかかる通信料（URLへのアクセス及び動画送信等）は通報者の負担となります。
• ご利用の端末の機種、もしくは端末の設定によってはご利用いただけないことがございます。
• システムを利用し、撮影を行う場合は、二次災害に十分注意してください。