「外国人医療受診サポート業務（新体制）」に係る公募型企画競争の実施について

　本市の外国籍市民数は、令和８年１月１日時点で23,881人と過去最多を更新し、国籍も在留資格も様々な外国人が地域の一員として生活している。
　外国人は、言葉や文化、生活習慣等の違いから日常生活に不便不安を抱えがちであるが、特に医療の分野については、「日本の医療制度や病院のかかり方がわからない」、「医師や看護師などと言葉が通じずコミュニケーションがとれない」といった深刻な問題が生じている。
　一方、医療機関側においても、外国人患者の受入体制の整備を進めている病院は一部にあるものの、言葉が通じない外国人患者への対応に苦慮している状況にある。
　上記の背景を踏まえ、本市では令和２年度に本事業を開始し、外国人患者から医療機関への予約・問合せの通訳支援、受診時の電話通訳の提供、同行通訳の派遣調整を一体的に行うことで、支援体制の構築に努めてきた。しかしながら、利用件数の増加に伴う経費の増大に加え、これまで同行通訳を担ってきたボランティア団体の人材不足が深刻化するなど、現在の運用には課題も生じている。
　本業務は、こうした課題に対応し、より持続的な体制を構築するため、映像通訳を導入する等の新たな事業体制へ移行し、外国人が将来にわたって安心して医療サービスを受けられる環境を整えるものである。

案件名称

外国人医療受診サポート業務（新体制）

告示日

令和8年2月24日（火曜日）

告示文・提案説明書

・告示文（PDF：563KB）
・提案説明書（PDF：201KB）
・業務仕様書（PDF：616KB）

企画提案書等の提出

提出期限	令和8年3月18日（水曜日）正午【必着】
提出物	以下の書類を提出してください。 1．参加意向申出書（様式1）（ワード：11KB） 2．企画提案者概要（様式2）（ワード：14KB） 3．企画提案書（A4、両面印刷15ページ以内、様式自由） 4．見積書
提出方法	郵送又は持参
提出先	〒060-8611　北海道札幌市中央区北1条西2丁目札幌市役所総務局国際部国際課多文化共生推進担当係（10階北側）
備考	詳細については、必ず提案説明書をご確認ください。
質問受付期間	令和8年3月2日（月曜日）17時00分まで
様式	質問書（様式3）（ワード：11KB）
提出方法	電子メール
提出先	kokusai@city.sapporo.jp