ホーム > 市政情報 > 広報・広聴・シティプロモート > 広報 > ホームページ運営 > ホームページ利用者アンケート > 令和5年度公式ホームページ利用者アンケート実施結果 > 令和5年度公式ホームページ利用者アンケート結果(札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関すること)

ここから本文です。

更新日:2024年5月2日

令和5年度公式ホームページ利用者アンケート結果(札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関すること)

札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関するアンケート回答結果について掲載しています。

ページの先頭へ戻る

 Q20.あなたは、普段、どのような方法で市政に関する情報を得ていますか(複数回答可)

 

選択肢

件数 割合
広報さっぽろ

75

89.3%

市公式ホームページ 68

81.0%

市公式SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)アカウント 25

29.8%

新聞 23

27.4%

テレビ番組 22

26.2%

ニュースサイト 15

17.9%

回覧板 15 17.9%

地下鉄掲示板(ポスター)

12 14.3%
市の広報番組(テレビ・ラジオ) 8 9.5%
市公式アプリ 8 9.5%
知人からの口コミ 7 8.3%
パンフレット、チラシ 5 6.0%
SNS(市公式以外) 4 4.8%
市公式データ放送(北海道文化放送(UHB)8チャンネルで配信 4 4.8%
電話(関係部署に直接) 4 4.8%
ラジオ 3 3.6%
電話(コールセンター) 2 2.4%
データ放送(市公式以外) 1 1.2%
雑誌 1 1.2%

ページの先頭へ戻る

 Q21.あなたは、普段、インターネット(パソコンやスマートフォンなどで)をどの程度利用していますか

 
選択肢 件数 割合
ほぼ毎日(週4日以上)

83

98.8%

週に2、3日程度

0

0.00%

月に数日程度

1

1.2%

年に数日程度

0

0.0%

今回が初めて

0

0.0%

ページの先頭へ戻る

 Q22.あなたは、札幌市公式ホームページをどの程度利用していますか

選択肢 件数 割合
ほぼ毎日(週4日以上)

13

15.5%

週に2、3日程度

19

22.6%

月に数日程度

35

41.7%

年に数日程度

16

19.0%

今回が初めて

1

1.2%

ページの先頭へ戻る

 Q23-1.あなたは、どのような時に、札幌市公式ホームページを利用しますか(複数回答可)

選択肢 件数 割合
生活で必要が生じたとき

74

88.1%
市や区の広報誌を見て詳しく知りたいとき 43 51.2%
災害(地震、風水害、大雪など)が起きたとき 29 34.5%
ニュース等で札幌市が取り上げられたとき 14 16.7%
市や区のSNSを見て詳しく知りたいとき 13 15.5%
目的に関わらず定期的に見ている 10 11.9%
市のメールマガジンが届いたとき

9

10.7%
札幌市にパブリックコメントや相談、問い合わせ等をしたいとき 9 10.7%
今回が初めて 1 1.2%
その他 12 14.3%

 

ページの先頭へ戻る

 Q23-2.前問(Q23-1)で「その他」を回答した方にお尋ねします。選択肢以外の利用するきっかけをご自由にご記入ください

回答 件数
感染症の情報を確認するとき 4
イベント情報を確認するとき 4
募集情報を探すとき 2
ゴミ収集に関して 1
救急出動を見るため 1

ページの先頭へ戻る

 Q24.あなたは、普段、札幌市公式ホームページをどのような端末で閲覧していますか

選択肢 件数 割合
スマートフォン 45 53.6%
パソコン 35 41.7%
タブレット 3 3.6%
わからない/今回が初めて 1 1.2%

ページの先頭へ戻る

 Q40.あなたは、普段どのSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を利用していますか(複数回答可)

選択肢 件数 割合
LINE(ライン) 72 85.7%
YouTube(ユーチューブ) 48 57.1%
Instagram(インスタグラム) 40 47.6%
X(エックス)※旧Twitter(ツイッター) 36 42.9%
Facebook(フェイスブック) 21 25.0%
SNSは利用していない 7 8.3%
TikTok(ティックトック) 7 8.3%

ページの先頭へ戻る

 Q41-1.SNSを利用している方にお尋ねします。あなたは、札幌市公式SNSにどのような情報を投稿してほしいですか(複数回答可)

 
選択肢 件数 割合
観光・イベント情報 46 54.8%
防災・緊急情報 39 46.4%
除雪に関する情報 34 40.5%
ごみ、医療、環境など生活に必要な情報 30 35.7%
施設に関する情報 25 29.8%  
四季折々の情報 21 25.0%
高齢者向けの情報 20 23.8%
市役所や区役所での手続きに関する情報 16 19.0%
札幌市の施策・計画に関する情報 15 17.9%
子育て、教育に関する情報 12 14.3%
障がい者向けの情報 11 13.1%
札幌市公式SNSを見たことがない 10 11.9%
特に必要だと思う情報はない 1 1.2%
その他 5 6.0%

ページの先頭へ戻る

 Q41-2.前問(Q41-1)で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に、投稿してほしい情報をご自由にご記入ください

回答 件数
インフルエンザの学級閉鎖情報 1
全て必要 1
カスタマイズされた情報へのリンク 1
熊出没情報 1
健康や医療情報(ワクチン関連、健診と助成、災害やパンデミック、感染症と感染状況や対策等)

1

 

採用情報 1

ページの先頭へ戻る

このページについてのお問い合わせ

札幌市総務局広報部広報課

〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎11階

電話番号:011-211-2036

ファクス番号:011-218-5161