ホーム > 市政情報 > 広報・広聴・シティプロモート > 広報 > ホームページ運営 > ホームページ利用者アンケート > 令和6年度公式ホームページ利用者アンケート実施結果 > 令和6年度公式ホームページ利用者アンケート結果（札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関すること）
ここから本文です。
更新日：2025年5月19日
令和6年度公式ホームページ利用者アンケート結果（札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関すること）
札幌市公式ホームページ及びインターネット全般に関するアンケート回答結果について掲載しています。
ページ内リンク
- Q20.あなたは、普段、どのような方法で市政に関する情報を得ていますか
- Q21.あなたは、普段、インターネット（パソコンやスマートフォンなどで）をどの程度利用していますか
- Q22.あなたは、札幌市公式ホームページをどの程度利用していますか
- Q23-1.あなたは、どのような時に、札幌市公式ホームページを利用しますか。
- Q23-2.前問（Q23-1）で「その他」を回答した方にお尋ねします。選択肢以外の利用するきっかけをご自由にご記入ください。
- Q24.あなたは、普段、札幌市公式ホームページをどのような端末で閲覧していますか。
- Q39.あなたは、普段どのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用していますか
- Q40-1.SNSを利用している方にお尋ねします。あなたは、札幌市公式SNSにどのような情報を投稿してほしいですか
- Q40-2.前問（Q41-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に、投稿してほしい情報をご自由にご記入ください。
Q20.あなたは、普段、どのような方法で市政に関する情報を得ていますか（複数回答可）
|
選択肢 |
件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 広報さっぽろ |
91 |
94.8% |
| 市公式ホームページ | 73 |
76.0% |
| 市公式SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）アカウント | 36 |
37.5% |
| テレビ番組（市公式以外） | 26 |
27.1% |
| 新聞 | 21 |
21.9% |
| 地下鉄掲示板（ポスター） | 20 |
20.8% |
| 回覧板 | 16 | 16.7% |
|
市公式アプリ |
14 | 14.6% |
| 市の広報番組（テレビ・ラジオ） | 13 | 13.5% |
| ニュースサイト | 12 | 12.5% |
| パンフレット、チラシ | 11 | 11.5% |
| 知人からの口コミ | 10 | 10.4% |
| SNS（市公式以外） | 9 | 9.4% |
| 電話（関係部署に直接） | 7 | 7.3% |
| 電話（コールセンター） | 5 | 5.2% |
| 市公式データ放送（北海道文化放送（UHB）8チャンネルで配信 | 3 | 3.1% |
| データ放送（市公式以外） | 2 | 2.1% |
| ラジオ（市公式以外） | 1 | 1.0% |
Q21.あなたは、普段、インターネット（パソコンやスマートフォンなどで）をどの程度利用していますか
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| ほぼ毎日（週4日以上） |
92 |
95.8% |
| 週に2、3日程度 |
2 |
2.1% |
| 月に数日程度 |
1 |
1.0% |
| 年に数日程度 |
0 |
0.0% |
| 今回が初めて |
1 |
1.0% |
Q22.あなたは、札幌市公式ホームページをどの程度利用していますか
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| ほぼ毎日（週4日以上） |
6 |
6.3% |
| 週に2、3日程度 |
19 |
19.8% |
| 月に数日程度 |
44 |
45.8% |
| 年に数日程度 |
23 |
24.0% |
| 今回が初めて |
4 |
4.2% |
Q23-1.あなたは、どのような時に、札幌市公式ホームページを利用しますか（複数回答可）
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 生活で必要が生じたとき |
77 |
80.2% |
| 広報さっぽろを見て詳しく知りたいとき | 50 | 52.1％ |
| 災害（地震、風水害、大雪など）が起きたとき | 26 | 27.1% |
| 市や区のSNSを見て詳しく知りたいとき | 23 | 24.0% |
| ニュース等で札幌市が取り上げられたとき | 17 | 17.7％ |
| 目的に関わらず定期的に見ている | 15 | 15.6% |
| 札幌市にパブリックコメントや相談、問い合わせ等をしたいとき |
14 |
14.6% |
| 市のメールマガジンが届いたとき | 11 | 11.5% |
| 今回が初めて | 3 | 3.1% |
| その他 | 12 | 12.5% |
Q23-2.前問（Q23-1）で「その他」を回答した方にお尋ねします。選択肢以外の利用するきっかけをご自由にご記入ください
| 回答 | |
|---|---|
| LINE | 助成制度や補助金制度などを調べたいとき |
| 図書館の本を借りる手続きのため | 社会の学習 |
| 何かを申請したいとき | 救急情報、消防車などの出勤情報を知りたいとき |
| イベントを知りたいとき | 福祉に関することを調べるとき |
| 仕事の関係、仕事で入札情報を確認するため | 他市町村の制度が札幌市にあるか調べるとき |
Q24.あなたは、普段、札幌市公式ホームページをどのような端末で閲覧していますか
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| スマートフォン | 58 | 60.4% |
| パソコン | 33 | 34.4% |
| タブレット | 4 | 4.2% |
| わからない/今回が初めて | 1 | 1.0% |
Q39.あなたは、普段どのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用していますか（複数回答可）
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| LINE（ライン） | 89 | 92.7% |
| YouTube（ユーチューブ） | 59 | 61.5% |
| Instagram（インスタグラム） | 54 | 56.3% |
| X（エックス）※旧Twitter（ツイッター） | 50 | 52.1% |
| Facebook（フェイスブック） | 34 | 35.4％ |
| SNSは利用していない | 14 | 14.6％ |
| TikTok（ティックトック） | 6 | 6.3％ |
Q40-1.SNSを利用している方にお尋ねします。あなたは、札幌市公式SNSにどのような情報を投稿してほしいですか（複数回答可）
| 選択肢 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 観光・イベント情報 | 58 | 60.4% |
| 防災・緊急情報 | 55 | 57.3% |
| ごみ、医療、環境など生活に必要な情報 | 44 | 45.8% |
| 市役所や区役所での手続きに関する情報 | 34 | 35.4% |
| 除雪に関する情報 | 32 | 33.3% |
| 施設に関する情報 | 31 | 32.3% |
| 高齢者向けの情報 | 30 | 31.3% |
| 子育て、教育に関する情報 | 19 | 19.8% |
| 札幌市の施策・計画に関する情報 | 19 | 19.8% |
| 四季折々の情報 | 16 | 16.7% |
| 障がい者向けの情報 | 13 | 13.5% |
| 札幌市公式SNSを見たことがない | 5 | 5.2% |
| 特に必要だと思う情報はない | 1 | 1.0% |
| その他 | 2 | 2.1% |
Q40-2.前問（Q41-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に、投稿してほしい情報をご自由にご記入ください
| 回答 | |
|---|---|
| 公式SNSとは別に、札幌市から募集しているもの専用アカウントを作ってほしい（イベント参加者や求人など） | |
| 市政情報と観光向けは分けて運用すべき | |
| 高齢者の住まいについて（高齢者だけでなく、住まいに困っている人向け情報） |
このページについてのお問い合わせ
一般的な業務時間 8時45分～17時15分（土日祝日および12月29日～1月3日はお休み） 法人番号 9000020011002
Copyright © City of Sapporo All rights Reserved.