・申し込みフォーム   

※直接011-211-2121に電話してもつながります。

※申し込みフォームを利用すると、電話で状況を説明する必要がなくなり便利です。

※下記の説明をよく読んでからご利用ください。

・病院に行く予約をしたいけど、日本語でできるか不安

・病院で自分のことをうまく病院の人に伝えられるか、病院の人の言葉がわかるか不安

→　そんな困りごとを解決するために、札幌市が「メディカルコミュニケーションホットライン」を用意しました。

※行く病院を決めてからお申込みください。病院を探す方法としては、以下の方法があります。

・インターネットで医療機関を探す

→　北海道救急医療・広域災害情報システムから検索

・電話で相談する

 →　救急安心センターさっぽろ（#7119　または　011-272-7119）に相談

・札幌市内の病院への予約や問い合わせを、通訳オペレーターが通訳します

・病院に行ったとき、電話通訳が使えます

・英語の通訳ボランティアが一緒に病院に行くこともできます（同行通訳）

・お金はかかりません（電話の通話料はかかります）

※このサービスを使えるのは、札幌市内の病院です。

　病院で処方された薬を受け取るときにも使えますが、それ以外の薬局での買い物には使えません。

※医療を受ける人のサポートを目的としているため、それ以外の目的（例：美容、健康診断など）には使えません。

※あなたの個人情報は厳重に管理し、この事業のためだけに使用します。

・病院に予約・問い合わせをするとき／病院で電話通訳を使うとき

　最大32言語　

　※詳細はお問い合わせください。言語によっては、すぐに対応できない場合があります。

・通訳ボランティアが一緒に病院に行くとき

　英語

１．申し込みフォームを開き、次の２つのメニューから当てはまるものを選んで、必要事項を入力します。フォームは日本語、

　　やさしい日本語、英語、中国語に対応しています。

　・「病院への予約・問い合わせをしたい人」

　・「病院での通訳を希望する人」

２．入力後、011-211-2121に電話をすると、通訳オペレーターが電話に出ます。

　※２回目からは、フォームの入力を省略できます。直接、電話をしてください。

　※通訳オペレーターへの電話は、毎日24時間つながります。

３．通訳オペレーターが、あなたの病気のことや、行きたい病院を聞きます。

４．通訳オペレーターが、あなたと話したまま、病院にも電話し、あなたと通訳オペレーターと病院の人の３人で、病院に行く日などを相談　　

　　します。

　※病院への予約・問い合わせができるのは、平日の9時から17時までです。

５．同行通訳を申し込んだときは、一度電話を切って、通訳オペレーターからボランティアに相談します。一緒に行けるかどうか決まった

　　ら、あなたに連絡します。

　※同行通訳を申し込めるのは、次の人だけです。

　　①札幌市内に住んでいる人（短期滞在を除く）

　　②札幌市外に住んでいる留学生と、その家族で、行く病院が札幌市内の人

　※同行通訳は、病院に行く何日か前に申し込みが必要です。日程によっては同行ができない場合があります。

　※特定非営利活動法人SEMIさっぽろの通訳者が同行します。

　※通訳者はボランティアであり、医療通訳の訓練を積んでいますが、誤訳（通訳の間違い）の責任は一切負いません。

a）電話通訳を使うとき

b）通訳ボランティアと一緒に行くとき