・申し込みフォームから申し込みをすると、URL（1週間有効）がメールで届きますので、アクセスしてご利用ください。

・病院に行く予約をしたいけど、日本語でできるか不安

・病院で自分のことをうまく病院の人に伝えられるか、病院の人の言葉がわかるか不安

→　そんな困りごとを解決するために、札幌市が「メディカルコミュニケーションホットライン」を用意しました。

・札幌市内の病院への、予約・問い合わせや受診時の通訳を、通訳オペレーターが行います（ご自身の端末を使った映像通訳）

・受付や会計など簡単なやりとりの場面では、機械翻訳も使えます

・お金はかかりません（電話の通話料・通信料はかかります）

※このサービスを使えるのは、札幌市内の病院です。

　病院で処方された薬を受け取るときにも使えますが、それ以外の薬局での買い物には使えません。

※医療を受ける人のサポートを目的としているため、それ以外の目的（例：美容、健康診断など）には使えません。

※あなたの個人情報は厳重に管理し、このサービスのためだけに使用します。

・最大32言語に対応しています。　

　※詳細はお問い合わせください。言語によっては、すぐに対応できない場合があります。

病院を探す方法は以下のとおりです。

【ウェブサイトで探す】

　 ・北海道救急医療・広域災害情報システム（北海道庁）　※日本語、英語、中国語、韓国語、ロシア語対応

１．申し込みフォームを開き、「病院への予約・問い合わせを希望の方はこちら」を選んで、必要事項を入力します。

２．フォームを送信すると、URL（1週間有効）がメールで届きます。

３．届いたURLで「映像通訳」を選ぶと、通訳オペレーターにつながり、あなたの病気のことや、行きたい病院を聞きます。

４．通訳オペレーターが、あなたと話したまま、病院にも電話し、あなたと通訳オペレーターと病院の人の３人で、

　　病院に行く日などを相談します。

　※病院への予約・問い合わせができるのは、平日の9時から17時までです。

＜受診時に通訳を使いたいとき＞

　３． 病院で通訳が必要になったら、届いたURLで「映像通訳」を選びます。

　　　通訳オペレーターにつながり、通訳を受けられます。
 

１、011-211-2121 に電話し、①医療機関名、②希望言語、③状況 を伝えてください。