「札幌市電話等納付案内センター」による未収料金(債権)の納付案内の実施について

札幌市電話等納付案内センターとは

下記の料金について、一定の時期に未納がある方に対して、電話及びショートメッセージ（SMS）による納付の案内を民間事業者に委託して行うものです。

市(区)役所外に設置されたセンターから、受託業者のオペレーターが「札幌市電話等納付案内センター」の名称で納付案内を行います。

札幌市電話等納付案内センターの電話番号は、011-330-8451です。

対象料金と問い合わせ先

電話等納付案内の対象料金は次表のとおりです。

各料金に関する問い合わせは、それぞれの所管課までお願いします。

対象料金と問い合わせ先

料金の名称	所管課	電話番号
児童クラブ利用料	子ども未来局子ども育成部子ども企画課	011-211-2989
夜間休日急病センター使用料・手数料	保健福祉局ウェルネス推進部医療政策課	011-211-3517
児童扶養手当費返還金	子ども未来局子育て支援部子育て支援課	011-211-3944
老人福祉施設負担金	各区保健福祉部保健福祉課
	中央区役所	011-205-3301
	北区役所	011-757-2470
	東区役所	011-741-2459
	白石区役所	011-861-2443
	厚別区役所	011-895-2465
	豊平区役所	011-822-2451
	清田区役所	011-889-2034
	南区役所	011-582-4734
	西区役所	011-641-6942
	手稲区役所	011-681-2478
高等学校授業料	各高等学校事務室
	旭丘高校	011-561-1221
	大通高校	011-251-0229
	新川高校	011-761-6111
	開成中等教育学校	011-788-6987
	平岸高校	011-812-2010
	清田高校	011-882-1811
	藻岩高校	011-571-7811
	啓北商業高校	011-591-2021
学校給食費	教育委員会総務部学校給食課	011-211-3711
児童福祉施設入所者負担金	子ども未来局児童相談所地域連携課	011-622-8620

納付案内の内容

納付案内期間

令和8年8月から令和9年5月までの間、毎月中旬頃から月末まで

※料金を納付された後、納付確認までに数日から2週間程度かかります。

このため、行き違いで電話を差し上げる場合がありますので、ご了承ください。

曜日及び時間帯

平日・土日祝日ともに9時30分から20時30分まで

お送りするショートメッセージ（SMS）

札幌市電話等納付案内センターでは、複数回お電話してもご案内ができなかった方について、上記の電話番号と同じ番号（011-330-8451）から、ショートメッセージ（SMS）をお送りします。

上記の対象料金につきまして、以下のとおりお送りしたショートメッセージ（SMS）は詐欺ではございません。

ショートメッセージ（SMS）文面（PDF：244KB）

なお、市税についてはショートメッセージ（SMS）でのご案内は行っておりませんので、ご注意ください（市税の案内ページはこちらからご確認いただけます）。

 

個人情報保護について

札幌市電話等納付案内センターの運営は、プライバシーマークを取得した民間事業者に委託しています。

また、従事者全員に秘密保持に関する誓約書の提出を求めるなど、個人情報保護について厳格に取扱っています。

特殊詐欺にご注意ください

札幌市電話等納付案内センターでは、ATM(現金自動預け払い機)での振込操作を求めたり、ご自宅にお伺いして金銭やキャッシュカード等をお預かりすることはありません。