札幌市生活就労支援センター・ステップ公式LINEアカウント運用ポリシー

目的

札幌市では、生活困窮者自立支援法に基づく相談窓口（自立相談支援機関）として、札幌市生活就労支援センター・ステップ（以下「ステップ」といいます。）を開設し、仕事や生活に困りごとを抱えている方やそのご家族等から、幅広く相談を受け付け、一人一人の状況に合わせた支援を行っております。

ステップで実施している出張相談会や総合相談会、その他制度に関する情報発信により、これまで相談に繋がっていなかった方や、途中で相談が途切れてしまう方等にアプローチし必要な支援に繋げるため、代表的なSNSであるLINE上にアカウントを作成し、運用するための方針を定め、皆さまと共有いたします。

アカウントの運用・管理について

アカウントの運用及び管理については、外部への委託と保健福祉局総務部地域福祉・生活支援課が行います。

運用のルールについて

• 本アカウントの更新や投稿による情報発信などの運用は原則、平日8時45分～17時15分としますが、この時間帯以外にも行う場合があります。
• 運用は外部への委託と保健福祉局総務部地域福祉・生活支援課により行います。
• 本アカウントへ頂いた投稿等に対して、個別のご回答はできませんので、あらかじめご了承ください。回答をお求めの場合は、ステップホームページ又は札幌市公式ホームページ内のお問い合わせフォームをご利用ください。

禁止事項

本ページに対して、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿の削除、アカウントのブロックや削除をする場合がございます。

• 特定の個人、企業、国、地域などを誹謗中傷するもの
• 他者になりすますなど、虚偽の内容のもの
• 著作権、商標権、肖像権などの第三者の権利を侵害する恐れのあるもののほか、法令や公序良俗に反するもの
• 投稿がアフィリエイト、もっぱら広告・宣伝目的のもの
• LINEが定める不正行為に該当するもの
• 本アカウントの趣旨に関係のないもの
• その他、本市が不適切と判断するもの

免責事項

• 札幌市は、本アカウントにおける情報の正確性、完全性等を保証する義務を負うものではありません。
• 札幌市は、ユーザーが本アカウントを利用したこと、もしくは利用することができなかったことによって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。
• 札幌市は、ユーザーにより投稿（コメント・写真・動画等）されたコンテンツについて一切責任を負いません。
• 札幌市は、本アカウントに関連して、ユーザー間又はユーザーと第三者間でトラブル・紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
• 投稿にかかる著作権等は、当該投稿を行ったユーザー本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは札幌市に対し、投稿コンテンツを、全世界において無償で非独占的に使用する（加工、抜粋、複製、公開、翻訳などを含む）権利を承諾したものとし、かつ、札幌市に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
• LINEのご利用方法、技術的なご質問、システム状況などに関しては、一切お答えすることができません。
• 札幌市は、当ポリシーを、予告なく変更する場合があります。

個人情報の取扱いについて

• 個人情報とは、氏名、住所、生年月日、職業、収入、財産等のように特定の個人を識別することができるものをいいます。
• 本アカウントにおいて、上記個人情報を収集・取り扱うことはありません。