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更新日：2025年7月1日

サービスアップの取組（総合案内・おくやみ窓口）

総合案内・おくやみ窓口の設置

北区役所では、「複数の窓口で手続きをしなければならない」・「手続きごとに申請書等を書かなければならない」・「手続きに必要な書類等が事前に調べづらい」といった市民のニーズに対応した区役所窓口のサービスアップを図る取組として、1階ロビーに「総合案内」と「おくやみ窓口」を設置しています。

区役所における各種窓口について、総合的な案内をします。

北区役所の総合案内

ご遺族の負担を少しでも軽減するため、亡くなった方やご遺族の状況をお聞きし、必要な手続きや書類、担当窓口を案内します。また、各窓口での手続きがスムーズに進むよう書類の作成を支援します。

北区役所おくやみ窓口

＜受付時間・開設場所・予約方法＞

受付時間

（1）総合案内

平日8時45分～17時15分

（2）おくやみ窓⼝

⽉曜⽇‧⽔曜⽇‧⾦曜⽇：8時45分〜15時15分

⽕曜⽇‧⽊曜⽇：8時45分〜12時00分、14時00分〜17時15分

※おくやみ窓⼝については、令和7年7⽉1⽇〜上記の受付時間に変更となります。

＜ご利用にあたって＞

・区役所の各窓口の受付時間は17時15分までです。

・おくやみ窓口でのご案内終了後に、各窓口での手続きを終えることができないこともあります。

・ご案内や書類作成支援にかかる時間は、1組につき1時間前後となることが予想されます。

・時間に余裕をもってお越しください

開設場所

北区役所1階ロビー（北区北24条西6丁目1-1）

予約方法

原則、予約制です。お電話またはホームページでご予約の上、ご利用ください。

（1）電話による予約

予約専用ダイヤル：090-3962-7260

※おかけ間違いにご注意ください。

（2）オンラインによる予約

以下のページからご予約ください。

おくやみ窓口予約用