区役所における総合案内・おくやみ窓口

お知らせ（令和3年6月18日更新）

令和3年度総合案内・おくやみ窓口運営業務公募型企画競争に係る質問への回答を掲載しました（令和3年6月18日訂正）。

札幌市では、区役所を訪れた市民の皆さまが、目的とする手続きや相談を迷わず円滑に進めることができるよう「総合案内」「おくやみ窓口」の設置を検討しています。
【総合案内】
区役所庁舎の入口付近に総合案内カウンターを設置し、庁舎内のご案内や手続き等の担当部署への取り次ぎなどを行います。
【おくやみ窓口】
専用の窓口を設置し、比較的煩雑である死亡や相続に関する手続きに特化した案内を行うほか、必要書類の作成支援なども行います。

【参考】区役所における各種手続きのご案内

様々なライフイベントに応じた手続きについて、ご案内しています。

さっぽろ手続きナビ（必要となる手続きに関連するページを確認することができます。）
札幌市くらしの手続きガイド（質問に答える形式で、進んでいくと、必要となる手続きを確認することができます。）

令和3年度モデル事業（北区役所・清田区役所）

令和3年度においては、区内の人口規模による利用者数の違いや、区役所庁舎のレイアウトの違いによる効果的な案内方法などを検証するため、北区役所と清田区役所においてモデル事業を行います。
※モデル事業の開始時期は、7月下旬を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の感染拡大状況により変更する場合があります。

令和3年度総合案内・おくやみ窓口運営業務公募型企画競争の実施について

令和3年度モデル事業を実施するに当たり、以下のとおり公募型企画競争を実施します。

告示及び提案説明書

日程（書類提出期限及びプレゼンテーション審査の実施日）

参加意向申出書の提出期限：令和3年（2021年）6月16日（水曜日）17時00分まで※郵送の場合は前日までに必着
企画提案書の提出期限：令和3年（2021年）6月23日（水曜日）17時00分まで※郵送の場合は前日までに必着
プレゼンテーション審査の実施日：令和3年（2021年）6月29日（火曜日）予定※詳細は参加意向申出書提出者に別途通知予定

参加意向申出書の提出

企画競争に参加する場合は、令和3年（2021年）6月16日（水曜日）17時00分まで（郵送の場合は前日まで）に、以下の参加意向申出書を下記書類提出先まで提出してください。

参加意向申出書（様式1）（ワード：19KB）

提案書類の提出

企画提案書は、以下のとおり提出してください。

提出期限：令和3年（2021年）6月23日（水曜日）17時00分まで※郵送の場合は前日までに必着
提出物：企画提案書10部（一部指定様式あり。その他様式不問。）
《指定様式》
・類似業務等実績一覧（様式2）（ワード：30KB）
・業務体制の概要及び実施方法（様式3）（ワード：27KB）
・業務従事者一覧（様式4）（ワード：34KB）
提出方法：郵送又は持参
提出先：下記書類提出先のとおり
備考：提出物等の詳細については、必ず提案説明書等にてご確認ください。