区役所における総合案内・おくやみ窓口

来庁者を担当窓口にスムーズにご案内する「総合案内」と、亡くなった方に関する必要な手続きや担当窓口等をご遺族にご案内する「おくやみ窓口」を全区に設置しております。

開設日

令和4年7月25日（月曜日）～

※北区及び清田区は令和3年7月19日（月曜日）から設置しております。

受付時間

（1）総合案内

平日8時45分～17時15分

※区役所の各窓口の受付時間と同じです。

（2）おくやみ窓口

月曜日・水曜日・金曜日　8時45分～15時15分

火曜日・木曜日　　　　　8時45分～12時00分、14時00分～17時15分

※おくやみ窓口については、令和7年7月1日～上記の受付時間に変更となります。

開設場所

各区役所

事業の概要

総合案内

庁舎入口付近の案内カウンターを設置し、庁舎全般の案内のほか、必要な手続きや担当窓口を案内します。

おくやみ窓口【ご案内のチラシ（PDF：173KB）】

庁舎入口付近に専用ブースを設置し、ご遺族から故人の状況を聞き取り、必要な手続きや担当窓口等を案内します。また、手続きに係るご遺族の負担を軽減するため、故人の氏名や住所等を申請書に印字して作成する支援も行います。

※おくやみ窓口につきましては、オンラインによる相談もお受けしておりますが、上記申請書の作成支援をご希望される場合には、窓口をご利用願います。

利用方法

原則予約制

対象者

各区内に住民登録があった故人のご遺族

予約方法

故人の住民登録があった区の区役所のおくやみ窓口をご予約ください。

（1）電話による予約
※おかけ間違いが多発しておりますので、ご予約の際は電話番号に間違いがないかを確認したうえで発信していただくようお願いします。

（2）オンラインによる予約

　以下のページからご予約ください。

https://ttzk.graffer.jp/city-sapporo/smart-apply/surveys/6581308749095324921