不幸があったとき

おくやみ窓口

おくやみ窓口では、ご遺族の負担を少しでも軽減するため、亡くなった方やご遺族の状況をお聞きし、必要な手続きや書類、担当窓口をご案内します。また、各窓口での手続きがスムーズに進むよう書類の作成を支援します。

詳細はチラシ（PDF：160KB）や総合案内・おくやみ窓口のページをご確認ください。

全員必要な手続き

必要な手続き	手続きのしかた・手続きが必要な方	持参するもの	窓口
戸籍の死亡届	死亡届（1通）を提出します※届書は右半分が死亡診断書（死体検案書)になっていますので、医師に記入してもらってください。死亡の日（死亡したことを知った日）から7日以内に出さなければなりません。死亡届の受付時間は、8時45分～17時15分（土・日・祝日を含む）です。上記以外の時間帯は死亡届書をお預かりするのみで、火葬許可証の発行ができませんのでご注意願います。札幌市民の火葬料は無料です。【火葬の取り扱い】火葬する場所は、山口斎場（手稲区山口308番地011-691-3636）及び里塚斎場（清田区里塚506番地011-883-1561）です。休業日は元日と友引の日です（区役所で火葬許可証と一緒にお渡しする「火葬場利用のご案内」をよくご覧ください）。死亡後24時間を過ぎなければ火葬することができません（一類・二類・三類感染症で死亡した場合を除く）。火葬許可証は火葬場へ2枚1組で提出してください。火葬場からお返しする1枚は、納骨の際に必要ですから大切に保管してください。	医師の作成した死亡診断書（死体検案書）	戸籍住民課【1階9番窓口】

必要な手続き

手続きのしかた・手続きが必要な方

持参するもの

窓口

戸籍の死亡届

死亡届（1通）を提出します※届書は右半分が死亡診断書（死体検案書)になっていますので、医師に記入してもらってください。

死亡の日（死亡したことを知った日）から7日以内に出さなければなりません。
死亡届の受付時間は、8時45分～17時15分（土・日・祝日を含む）です。上記以外の時間帯は死亡届書をお預かりするのみで、火葬許可証の発行ができませんのでご注意願います。
札幌市民の火葬料は無料です。

【火葬の取り扱い】

火葬する場所は、山口斎場（手稲区山口308番地011-691-3636）及び里塚斎場（清田区里塚506番地011-883-1561）です。休業日は元日と友引の日です（区役所で火葬許可証と一緒にお渡しする「火葬場利用のご案内」をよくご覧ください）。
死亡後24時間を過ぎなければ火葬することができません（一類・二類・三類感染症で死亡した場合を除く）。
火葬許可証は火葬場へ2枚1組で提出してください。火葬場からお返しする1枚は、納骨の際に必要ですから大切に保管してください。

医師の作成した死亡診断書（死体検案書）

戸籍住民課

【1階9番窓口】

該当する方のみ必要な手続き

必要な手続き	手続きのしかた・手続きが必要な方	持参するもの	窓口
印鑑登録証の返還	印鑑登録証の交付を受けていた方	印鑑登録証（カード）	戸籍住民課【1階6、7番窓口】
個人番号カード通知カード	カードをお持ちの方が亡くなられても、返還していただく必要はありません。相続などの手続きで、亡くなられた方の個人番号の提出を求められる場合がありますので、手続きが済むまでは保管しておいてください。		戸籍住民課【1階6、7番窓口】
国民健康保険の喪失	国民健康保険の加入者が死亡された場合（相続人の届出が必要となる場合があります）	国民健康保険証印鑑	保険年金課【2階2番窓口】
後期高齢者医療の喪失	後期高齢者医療の被保険者が死亡された場合（相続人の届出が必要です）	後期高齢者医療保険証印鑑	保険年金課【2階2番窓口】
介護保険の喪失	65歳以上の方、または40歳以上65歳未満の方で要介護認定を受けていた方が死亡された場合（相続人の届出が必要です）	介護保険証印鑑	保険年金課【2階2番窓口】
国民健康保険・後期高齢者医療葬祭費の申請	国民健康保険の加入者または後期高齢者医療の被保険者が死亡されたときは、葬祭を行った方（喪主または施主）が手続きして下さい。	国民健康保険証後期高齢者医療保険証喪主または施主の氏名が確認できるもの（葬儀の領収書、会葬はがきなど）喪主または施主の銀行口座番号がわかるもの	保険年金課【2階2番窓口】
国民年金（加入されている方）	死亡一時金、遺族基礎年金、寡婦年金の請求ができる場合があります。詳しくは窓口へお問い合わせ下さい。	年金手帳その他、それぞれ関係書類添付の必要があります。	保険年金課【2階3番窓口】または札幌北年金事務所（北区北24西6、TEL717-4115・717-4112）
国民年金（受給されている方）	死亡届または未支給年金の請求が必要ですが、受給している年金の種類によって提出先が異なりますので、詳しくは窓口へお問い合わせください（厚生年金・共済年金を受給している方は「その他の手続き」をご参照ください）。	年金証書その他、それぞれ関係書類添付の必要があります。	保険年金課【2階3番窓口】または札幌北年金事務所（北区北24西6、TEL717-4115・717-4112）
児童手当・児童扶養手当・特別児童扶養手当	手当の受給者が亡くなったときは喪失手続きが必要です。新たに児童を監護する方に手当が支給される場合がありますので、窓口へお問い合わせください。	子ども名義の預金通帳手当証書等	保健福祉課【1階3番窓口】
災害遺児手当の請求	児童を扶養していた父母等が交通災害、労働災害等特定の事由で亡くなった場合、その後児童を扶養している方に手当を支給します。詳しくは窓口へご相談ください。	戸籍全部事項証明（謄本）世帯全員の住民票災害にあったことを明らかにする証明書等	保健福祉課【1階3番窓口】
子ども医療費助成	受給者証を返還してください。	受給者証	保健福祉課【1階3番窓口】
ひとり親家庭等医療費助成	受給者証を返還してください。	受給者証	保健福祉課【1階3番窓口】
外国人高齢者・障がい者福祉手当の喪失	手当を受給されていた方は、窓口へお問い合わせください。	死亡診断書の写し	保健福祉課【1階3番窓口】
心身障害者扶養共済年金・弔慰金の請求	手続き方法、持参するものが異なりますので、詳しくは窓口へお問い合わせください。		保健福祉課【1階3番窓口】
重度心身障がい者医療費助成の喪失	受給者証を返還してください。また、相続人の手続きが必要な場合があります。	受給者証	保健福祉課【1階3番窓口】
敬老優待乗車証（敬老パス）の返還	敬老パスを返還してください。	敬老パス預金通帳（相続人名義）	保健福祉課【1階2番窓口】
障がい者交通費助成の福祉乗車証・福祉タクシー利用券・福祉自動車燃料助成券の返還	福祉乗車証・福祉タクシー利用券・福祉自動車燃料助成券を返還してください。	各種助成券	保健福祉課【1階2番窓口】
介護保険高額介護サービス費支給口座の変更（介護認定を受けている方）	高額介護サービス費の支給を受けている方は、相続人の口座への変更手続きが必要な場合があります。	預金通帳（相続人名義）相続人の印鑑	保健福祉課【1階2番窓口】
身体障害者手帳の返還	手帳の交付を受けていた方	身体障害者手帳	保健福祉課【1階1番窓口】
療育手帳の返還	手帳の交付を受けていた方	療育手帳	保健福祉課【1階1番窓口】
精神障害者保健福祉手帳・自立支援医療受給者証の返納	手帳・受給者証の交付を受けていた方	精神障害者保健福祉手帳自立支援医療受給者証	保健福祉課【1階1番窓口】
特別障害者・障害児福祉・経過的福祉手当の喪失	未支給金があるときは、申請してください。	請求者名義の通帳写し	保健福祉課【1階1番窓口】
特定医療費（指定難病）受給者証・特定疾患医療受給者証・ウイルス性肝炎の受給者証の返納	保健センターで手続きをしてください。	特定医療費（指定難病）受給者証特定疾患医療受給者証ウイルス性肝炎の受給者証	健康・子ども課【保健センター2階】
小児慢性特定疾病医療受給者証の返納	受給者証を返還してください。	小児慢性特定疾病医療受給者証	健康・子ども課【保健センター2階】
母子父子寡婦福祉資金の貸付停止	資金の貸し付けを受けている区の母子・婦人相談員へご連絡下さい。	―	健康・子ども課【保健センター2階】
医師・看護師・調理師などの免許証の返納	医師・看護師・調理師などの免許をお持ちの方はの返納してください。	各種免許証除籍抄本（謄本）	健康・子ども課【保健センター2階】
食品営業廃止または承継の届出	食品関係などの営業許可を受けていた方は、営業廃止・承継の手続きをしてください。	営業許可証戸籍全部事項証明(謄本)※ 同意書※ ※承継時に必要	健康・子ども課【保健センター2階】
固定資産税納税義務者の変更	亡くなった方名義の土地家屋がある場合、相続された方は法務局で相続登記をしてください。相続登記を行えば固定資産税の納税義務者が自動的に変更になります。（不動産の相続については、裏面の「その他の手続き」をご参照ください。）	―	西部市税事務所固定資産税課（西区琴似3-1 コトニ3・1ビル2階、土地TEL618-3917、家屋TEL618-3918）
納税義務の承継	納税義務のある方が死亡した場合は、その相続人の方が納税義務を承継することになります。亡くなった方のお住まいであった区を管轄する市税事務所に「相続人代表者指定届」を提出してください。後日、相続人代表者の方に納税通知書をお送りいたします。	―	西部市税事務所（西区琴似3-1コトニ3・1ビル2階）固定資産税課（土地TEL618-3917、家屋TEL618-3918）市民税課（TEL618-3914）
原動機付自転車(125cc以下）・小型特殊自動車の相続	標識交付証明書の氏名変更が必要な方は、中央市税事務所軽自動車税係で手続きしてください。（125ccを超えるバイク・軽自動車・普通自動車は「その他の手続き」をご参照ください）	運転免許証などの身分証明書標識交付証明書	中央市税事務所軽自動車税担当係（中央区北2東4サッポロファクトリー2条館4階、TEL211-3076）

区役所以外での手続き（その他の手続き）

必要な手続き	お問い合わせ先
市営墓地使用者の相続による権利移転	札幌市保健福祉局ウェルネス推進部施設管理課（中央区北2西1ORE札幌ビル7階、TEL211-3525）
運転免許証の返還	最寄りの警察署 ※手稲警察署（手稲区富丘1-4、TEL686-0110）
社会保険・共済保険の喪失	勤務先へお問い合わせください。社会保険の任意継続をしている方は、加入している健康保険の事務所へお問い合わせください。
厚生年金・共済年金（受給されている方）	札幌北年金事務所（北区北24西6、TEL717-4112）共済年金は、それぞれの共済組合へお問い合わせください。
軽自動車の相続	札幌地区軽自動車協会（北区新川5-20、TEL768-3955）
普通自動車・バイクの相続	札幌運輸支局（東区北28東1、TEL050-5540-2001）
不動産（土地・建物）の相続	不動産を管轄する法務局 ※西区・手稲区所在の不動産の場合、札幌法務局西出張所（西区発寒4-1、TEL664-2251）
農地を相続したときの届出	札幌市農業委員会事務局（中央区北1西2市役所7階、TEL211-3636）
確定申告	札幌西税務署（西区発寒4-1、TEL666-5111）
遺言状の検認、相続放棄	札幌家庭裁判所（中央区大通西12、TEL221-7281）
飼い犬の登録変更	動物愛護管理センターあいまる・さっぽろ（中央区北22西15、TEL736-6134）
電気の氏名変更・継承	加入事業者にご確認ください。
ガスの氏名変更・継承	加入事業者にご確認ください。
水道の氏名変更・継承	札幌市水道局電話受付センター（TEL211-7770）
電話の氏名変更・継承	加入事業者にご確認ください。

詳細についてはそれぞれの窓口にご確認ください。
手稲区役所窓口案内リーフレット（PDF：1,854KB）

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業務時間 8時45分～17時15分（土・日曜、祝・休日および12月29日～1月3日はお休み）