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更新日：2022年3月22日
定期券の払戻し・書換え・再発行
定期券の払戻し
- 手数料が500円かかります。（手数料は、払戻金額から相殺させていただきます。）
- 払戻しした時点で、定期券の効力は失効します。
- 書換えした定期券は払戻しできません。
- 磁気式の全線定期券は払戻しできません。
- 払戻金額の計算方法については、「定期券の払戻金額について」のページをご覧ください。
手続きできる窓口
各定期券発売所（駅窓口では取扱いしておりません。）
手続きに必要なもの
定期券の払戻し手続きに必要なものは以下のとおりです。
| 本人が手続きする場合 | 代理人が手続きする場合 |
|---|---|
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未成年のお子さまの定期券について、父母が代理で手続きする場合は、委任状は不要です。
定期券の書換え
- 転居や勤務地の変更などで通勤・通学経路が変わるとき、有効期間中の定期券の利用区間を変更（書換え）できる場合があります。
- 手数料が200円かかります。
- 書換えできるかどうかについて、詳しくは札幌市交通案内センター（電話011-232-2277）にお問い合わせください。
- 書換えできない場合は、現在お持ちの定期券を払い戻し、新たな経路の定期券を購入していただくことになります。
- 一度書換えした定期券は、払戻しや再度の書換えはできません。
手続きできる窓口
各定期券発売所（駅窓口では取扱いしておりません。）
手続きに必要なもの
定期券の書換え手続きに必要なものは以下のとおりです。
| 本人が手続きする場合 | 代理人が手続きする場合 |
|---|---|
（通学定期券の場合は学生証） |
※通学定期券の場合は学生証
|
未成年のお子さまの定期券について、父母が代理で手続きする場合は、委任状は不要です。
書換えができないものの例
- 交通手段の変更
例1）地下鉄定期券をバス定期券に変更
例2）地下鉄定期券を路面電車定期券に変更
- 単独定期券と乗継定期券の変更
例1）単独定期券を地下鉄とバスとの乗継定期券に変更
例2）地下鉄とバスとの乗継定期券を単独定期券に変更
- 定期期間の変更
例）1か月定期券を3か月定期券に変更
- 定期券の種類の変更
例）通勤定期券を通学定期券に変更
詳しくは札幌市交通案内センター（電話011-232-2277）にお問い合わせください。
定期券の再発行
- カードの不具合により定期券が使えなくなってしまったときや、SAPICA定期券の紛失の際には再発行することができます。（磁気式の定期券の紛失については再発行できませんのでご了承ください。）
- ご本人都合による再発行の場合、手数料をいただきます。SAPICA定期券の場合は手数料500円及びデポジット（預かり金）500円、磁気式の定期券の場合は手数料200円をいただきます。
- 詳しくは札幌市交通案内センター（電話011-232-2277）にお問い合わせください。
- SAPICA定期券の再発行について、詳しくはSAPICAホームページをご覧ください。
手続きできる窓口
- 各定期券発売所
- 各地下鉄駅事務室（SAPICA定期券のみのお取扱いです）
定期料金・乗車料金・乗継経路・運行時刻などの電話お問い合わせ先
札幌市交通案内センター
電話011-232-2277
【営業時間】平日：8時00分～20時00分、土曜日・日曜日・祝日：10時00分～18時00分
【休業日】年末年始（12月31日～1月3日）
※お客様との通話は、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。
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