NET119緊急通報システムによる119番通報

NET119緊急通報システムの不正アクセス事案に関する現在の状況について

札幌圏消防指令センターで運用している「NET119緊急通報システム」につきまして、委託会社（株式会社アルカディア）における不正アクセス事案に伴う、現在の状況および当局の対応についてお知らせいたします。
市民の皆様ならびにご利用者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.現在の状況（令和8年10月23日現在）
委託会社より受領（令和8年10月21日）した、不正アクセスの影響を受けた可能性のあるデータリストにつきまして、当局の登録者情報との照合作業を実施し、該当された方には個別にメールでお知らせさせていただきました。

・対象：過去の通報履歴データ
・受領データ件数：259件
【データの内訳】
・本通報履歴（登録情報が含まれるもの）：88件
・試験通報履歴（メールアドレスのみのもの）：171件

2.NET119の運用について（通常どおりご利用いただけます）
本システムによる119番通報の運用自体には影響はなく、現在も通常どおり稼働しております。既にご登録がお済みの皆様におかれましては、急病や火災などの緊急時には、これまでどおりNET119をご利用ください。

3.新規利用者登録の一時停止の継続について
登録者の個人情報保護及びシステムの安全性が十分に確認・確保されるまでの間、引き続きNET119の新規利用者登録の受付を一時停止いたします。
新規登録をご検討中の方におかれましては、安全確認が取れ次第、受付を再開いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※受付再開までの間の緊急通報につきましては、「FAX119番（局番なし119番）」等の代替手段をご利用くださいますようお願い申し上げます。