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更新日：2011年6月30日
オンブズマン
公正・中立な立場で、市政に関する苦情を審査します。
新着・更新情報
平成23年（2011年）6月30日
●平成22年度の活動状況報告書(制度発足10周年特集号）をまとめました。
【活動状況報告書に関する詳細】
インフォメーション
●毎月第4火曜日は夜8時まで、夜間面談実施中です。ぜひご利用ください（完全予約制）。
【夜間面談に関する詳細】
札幌市オンブズマン制度とは？
オンブズマン制度は、市民の方から寄せられた市政に関する苦情を調査し、必要な場合は、市に対してサービスの内容や制度を改善するよう、勧告したり意見を述べたりする制度です。
この制度は、市民の声を市政に反映して、透明性の高い行政、そして市民と行政が一体となったまちづくりを進めていくために設けられました。
札幌市オンブズマンには、市議会の同意を得た民間人3名が就任しています。
苦情を申し立てるには？
申立ての対象は、市の仕事や、それにかかわる職員の行為に関して、直接利害関係があり、その事実があった日から1年以内のものとなっております。
苦情の申立ては、書面でお願いします。オンブズマン室や区役所などで配布している苦情申立書にご記入のうえ、お持ちいただくか、郵送、FAX、Eメールでお送りください。
札幌市オンブズマン室
【住所】〒060-8611札幌市中央区北1条西2丁目札幌市役所本庁舎15階
【電話】011-211-3733(みんなのみみ)【FAX】011-211-3732
代表電話：011-211-2111 一般的な業務時間 8時45分～17時15分（土日祝日および12月29日～1月3日はお休み）
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