マイナンバーカード（個人番号カード）

 マイナンバーカードとは

• マイナンバーカードは、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバーなどが記載され、本人の写真が表示されます。

マイナンバーカード見本
【おもて面】	【うら面】

• マイナンバーカードの有効期限は、18歳以上の方は10回目の誕生日まで、18歳未満の方は5回目の誕生日までとなります。
• マイナンバーカードは、顔写真つきの公的な本人確認書類として利用できるほか、カードのICチップに搭載された電子証明書を用いて、e-Tax（国税電子申告・納税システム）をはじめとした各種電子申請が行うことができます。

１歳未満の方のマイナンバーカード

　令和６年12月２日以降に申請された１歳未満のお子様には顔写真が省略されたマイナンバーカードが発行されます。そのため、申請する際に顔写真は必要ありません。

 

　１歳未満の方の顔写真無マイナンバーカード

 　

 

 

 

 顔認証マイナンバーカードとは

　マイナンバーカードを健康保険証や本人確認書類として利用したいが、暗証番号の設定・管理に不安がある方向けの、暗証番号の設定を不要としたマイナンバーカードです。切替え完了後、当該マイナンバーカードの追記欄に、顔認証マイナンバーカードである旨の追記を行います。

注意事項

※暗証番号を利用するコンビニ交付やマイナポータルでの健康保険証利用登録等の各種オンラインサービスが利用できません。

※初めて取得されたマイナンバーカードを顔認証マイナンバーカードとして受け取った方で、健康保険証として利用したい場合には、医療機関や薬局の顔認証付きカードリーダーで利用登録を行ってください。

　すでにマイナンバーカードをお持ちの方が、顔認証マイナンバーカードへ切替えをした場合、完了後は、ご自身での健康保険証利用登録ができなくなります。健康保険証としての利用をお考えの場合は、事前に健康保険証利用登録をしたうえでの切替え手続きを推奨いたします。健康保険証利用登録の方法についてはこちらをご参照ください。

　なお、すでに切替えが完了した方で、健康保険証として利用したいが、まだ利用登録をしていない場合には、医療機関や薬局の顔認証付きカードリーダーで利用登録を行ってください。

概要資料

顔認証マイナンバーカードを希望する方へ

1. 初めて作成するマイナンバーカードを顔認証マイナンバーカードにして受け取りたい場合は、下記「マイナンバーカードの申請」にしたがって、申請をしたうえで、マイナンバーカードの受け取りの際に、顔認証マイナンバーカードを希望する旨をお申し出ください。
2. 既にお持ちのマイナンバーカードを顔認証カードに切替えたい場合は、具体的な手続きはこちらをご参照ください。

 マイナンバーカードの申請

申請書

通知カードまたは個人番号通知書とともに個人番号カード交付申請書が送付されています。通知カード廃止後も交付申請書はお使いいただけます。

その他、お住まいの区の区役所戸籍住民課で発行する申請書や、手書き用申請書（申請書ダウンロードページ）を使用することもできます。

申請方法

郵送による申請

1. 個人番号カード交付申請書に署名等の必要事項を記入し、顔写真を貼り付けます。
2. 送付用封筒に入れて、郵便ポストに投函します。
   ※送付用封筒がない場合、区役所戸籍住民課にご持参いただければ、区役所から地方公共団体情報システム機構に送付することができます。

マイナンバーカード総合サイト　郵送による申請方法（外部リンク）

WEBサイトからの申請

1. カメラで顔写真を撮影します。
2. 下記のリンクまたは交付申請書のQRコード等から申請用WEBサイトにアクセス。必要事項を入力の上、顔写真のデータを添付し送信します。

マイナンバーカード総合サイト　パソコンによる申請方法（外部リンク）

マイナンバーカード総合サイト　スマートフォンによる申請方法（外部リンク）

 注意事項

• 住所や氏名が変更になった場合でも、旧住所や旧姓の記載された申請書をお使いいただけます。

• マイナンバーカード申請中に市外に転出した場合は、新しくお住まいになる市区町村役場で、転入の手続きをする際に、申請を継続する旨を申し出てください。
• マイナンバーカードの申請は任意となっております。

マイナンバーカードの受け取り

地方公共団体情報システム機構でカードが出来上がり、お住まいの区の区役所戸籍住民課に届きましたら個人番号カード交付通知書を送付します。交付通知書に記載されている交付場所へマイナンバーカードを受け取りにお越しください。

※お受け取りは平日8時45分～17時15分となります。

※交付通知書に記載された交付期限後でもお受け取りいただける場合がありますので、詳しくはお住まいの区の区役所戸籍住民課へお問い合わせください。

※マイナンバーカードは、地方公共団体情報システム機構に申請してからお渡しまでに１ヶ月程度の期間を要します。従来の住民基本台帳カードのように数日で交付できませんので、くれぐれもご注意ください。

暗証番号の準備

マイナンバーカードの各種機能（電子証明書等）を利用するため、カード受け取り時に暗証番号の入力が必要になります。

署名用電子証明書には6文字以上16文字以下の英数字を設定します。英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも1つ以上が必要です。

利用者証明用電子証明書、住民基本台帳アプリ、券面事項入力補助用アプリには4桁の数字を設定します（全て同じ暗証番号でも可）。

※暗証番号の設定を不要とする顔認証マイナンバーカードを希望する場合には、カードの受け取りの際に持参いただく個人番号カード交付通知書の下部にある暗証番号記載部分に、暗証番号の設定が不要である旨を記載してください。

 受け取り時の必要書類

本人（15歳以上）が受け取るとき

• 個人番号カード交付通知書
• 通知カード（お持ちの方のみ）
• 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
• 手数料（初回交付は無料）
• 本人確認書類Aのいずれか1点、またはBのいずれか2点

本人確認書類（有効期限が切れているもの・コピーは不可、旧姓・旧住所のものは新しい内容に変更してからお持ちください。）

A

マイナンバーカード、住民基本台帳カード（写真付きに限る。）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書

B

官公署が発行した「漢字氏名・生年月日」または「漢字氏名・住所」が記載された書類 海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、生活保護受給者証、資格確認証（健康保険証、医療受給者証も可）、介護保険証、児童扶養手当証書、基礎年金番号通知書、年金手帳（年金証書も可）、母子健康手帳(出生届済証明書)、子ども医療費受給者証など   その他本人確認書類として認められる「漢字氏名・生年月日」または「漢字氏名・住所」が記載された書類 社員証、学生証、在学証明書、ゆうちょ銀行の通帳など   ※上記全ての書類において、必ず、「漢字氏名・生年月日」または「漢字氏名・住所」が記載されている必要があります。 ご確認の上、ご来庁いただくようお願いいたします。

※本人確認書類についてご不明な点がありましたら、各区役所戸籍住民課（電話番号・所在地はこちら）へお問い合わせください。

15歳未満のお子様のカードを受け取るとき

※本人確認書類A・Bは、上の表をご覧ください。

15歳未満のお子様のマイナンバーカード受け取りは、お子様ご本人と法定代理人の方が一緒にお越しください。持ち物は以下のとおりです。

• 個人番号カード交付通知書
• 通知カード（お持ちの方のみ）
• 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
• 手数料（初回交付は無料）
• お子様の本人確認書類（上記「本人確認書類」のAのいずれか1点、またはBのいずれか2点。健康保険証、子ども医療費受給者証、母子健康手帳などの場合は、Bのため2点必要となります）
• 法定代理人の方の本人確認書類（上記「本人確認書類」のAのいずれか1点、またはBのいずれか2点）
• 代理権の確認書類（戸籍謄本など）

※戸籍謄本の提出は、札幌市に本籍がある方や本人と同一世帯で札幌市に住民登録している方は省略できます。

成年被後見人の方のカードを受け取るとき

※本人確認書類A・Bは、上の表をご覧ください。

成年被後見人の方のマイナンバーカード受け取りは、成年被後見人の方ご本人と法定代理人の方が一緒にお越しください。持ち物は以下のとおりです。

• 個人番号カード交付通知書
• 通知カード（お持ちの方のみ）
• 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
• 手数料（初回交付は無料）
• 成年被後見人の方の本人確認書類（上記「本人確認書類」のAのいずれか1点、またはBのいずれか2点。）
• 法定代理人の方の本人確認書類（上記「本人確認書類」のAのいずれか1点、またはBのいずれか2点）
• 代理権の確認書類（登記事項証明書など）

任意代理人が受け取るとき

※本人確認書類A・Bは、上の表をご覧ください。

任意代理人が受け取りに来る場合は、上記「本人が受け取るとき」の必要書類（本人の本人確認書類は、Aのいずれか2点、またはAとBで1点ずつ、またはBのいずれか3点（うち1点は写真付きに限る））に加えて下記のものが必要です。

• 代理権の確認書類（個人番号カード交付通知書下部の委任状の欄に、ご本人自身が署名または記名押印したもの）
• 任意代理人の本人確認書類（上記「本人確認書類」の、Aのいずれか2点、またはAとBを1点ずつ）
• ご本人の出頭が困難であることを証明する書類（診断書・本人の障害者手帳・施設等に入所している事実を証する書類等）

※任意代理人が受け取る場合は本人が受け取る時に比べ、より多くの書類が必要となります。ご了承ください。

（ご本人の出頭が困難であることを証明する書類の例）

来庁が困難である理由	証明する書類
15歳の中学生	不要
高校生、高等専門学校生	学生証、在学証明書
75歳以上の方	不要
長期入院者、施設入所者	入院診療計画書、長期入院が確認できる領収書や診療明細書等、施設等に入所している事実を証する書類（契約書等）等
病気の方や障がいをお持ちの方	診断書、障害者手帳、特別児童扶養手当証書、障害福祉サービス受給者証、自立支援医療受給者証等
要介護・要支援認定者	介護保険証（要介護状態区分等欄に認定区分の記載があるもの）、認定結果通知書等
妊娠中の方	母子健康手帳、妊婦検診を受診したことがわかる領収書又は受診券等
海外留学中の方	査証の写し、留学先の学生証の写し、在学証明書等
長期出張者、長期に航行する船員など仕事の内容、勤務場所、勤務形態等の客観的状況に照らして来庁が困難である方	勤務先が発行する出張証明書等
社会的参加を回避し長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の方	公的な支援機関に相談していることを当該支援機関の職員が証する書類

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 マイナンバーカードの暗証番号再設定について

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。

また、顔認証マイナンバーカードから暗証番号の利用を可能なマイナンバーカードへの切替えについても、暗証番号再設定の手続きが必要です。

受付窓口

• お住まいの区の区役所戸籍住民課
• マイナンバーカードセンター（詳細についてはこちらをご覧ください）

※署名用電子証明書の暗証番号の再設定のみ、コンビニで行うことが可能です。ご利用の際は、事前に専用アプリでの認証を行い事前予約が必要となります。詳細につきましては、こちらの「公的個人認証サービスポータルサイト」の案内ページをご覧ください。 

必要書類

ご本人が手続きをする場合（15歳以上の方の場合）

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（上記「本人確認書類」の、A・Bの中からいずれか1点※マイナンバーカードを除く）

法定代理人が手続きをする場合（カード所有者が15歳未満の方、成年被後見人等の場合）

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
• 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類（上記「本人確認書類」の、A・Bの中からいずれか1点※マイナンバーカードを除く）
• 法定代理人の本人確認書類（上記「本人確認書類」の、Aのいずれか2点、またはAとBを1点ずつ）
• 代理権の確認書類（戸籍謄本など）

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに書類を郵送し、届いた書類をご本人にご記入いただき改めて持参していただく必要があるため、申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、お住まいの区の区役所戸籍住民課までお問合せください。

顔認証マイナンバーカードへの切替えについて

注意事項

• 暗証番号を利用するコンビニ交付やマイナポータル等の各種オンラインサービスが利用できなくなります。
• 顔認証マイナンバーカードへ切替えをした場合、ご自身での健康保険証利用登録ができなくなります。健康保険証としての利用をお考えの場合は、事前に健康保険証利用登録をしたうえでの手続きを推奨いたします。健康保険証利用登録の方法についてはこちらをご参照ください。

※健康保険証利用登録のサポートを受けたい場合には、マイナンバーカードセンターをご利用ください。各区役所では、健康保険証利用登録のサポートは行っておりません。

受付窓口

• お住まいの区の区役所戸籍住民課
• マイナンバーカードセンター（詳細についてはこちらをご覧ください）

必要書類

ご本人が手続きをする場合（15歳以上の方の場合）

• マイナンバーカード

法定代理人が手続きをする場合（カード所有者が15歳未満の方、成年被後見人等の場合）

• 顔認証マイナンバーカードへの切替えを希望するご本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類（上記「本人確認書類」の、Aのいずれか１点）
• 代理権の確認書類（戸籍謄本など）

任意代理人が手続きをする場合

• 顔認証マイナンバーカードへの切替えを希望するご本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（上記「本人確認書類」の、Aのいずれか１点）
• 代理権の確認書類（委任状など）

 マイナンバーカードの紛失・盗難

紛失や盗難にあった場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）または個人番号カードコールセンター（0570-783-578）に電話していただき、カードの機能を一時停止してください。（紛失・盗難などによる一時利用停止は、24時間365日受け付けています。）

 マイナンバーカードの返納

マイナンバーカードの返納を希望する場合は、住民票のある区役所の戸籍住民課でマイナンバーカードの返納を行うことができます。マイナンバーカードをご持参のうえでお手続きください。

※後日、再交付を希望される場合には再交付手数料がかかります。

※公金受取口座の登録の解除は、カード返納後はできないため、ご希望の場合は、マイナポータル等であらかじめ削除したうえで、返納のお手続きをお願いいたします。

マイナンバーカード再交付の申請

下記に該当する場合は、住民票のある区役所の戸籍住民課でマイナンバーカードの再交付申請を行うことができます。

また、再交付手数料は1000円（マイナンバーカード800円+電子証明書200円）です。

• カードの紛失、焼失、著しい損傷、機能の損失があったとき
• 有効期限が満了する日までの期間が3ヶ月未満となったとき（手数料無料）
• 追記欄の余白がなくなったとき（手数料無料）

再交付申請時の必要書類

• 申請書（顔写真貼付）
• マイナンバーカード
  ※紛失・盗難にあった場合は警察に届出した届出日と受理番号が必要です。
  ※焼失した場合は罹災証明書等が必要です。

マイナンバーカードを利用したコンビニ交付

札幌市民は、平成28年12月12日（月曜日）から、マイナンバーカードを使用して、全国のコンビニエンスストアで「住民票」「印鑑登録証明書」が取得できます。

詳しくは、証明書コンビニ交付サービス（コンビニ交付）をご参照ください。

マイナンバーカードの安全性について

・マイナンバーカードは、プライバシー性の高い個人情報は記録されないほか、偽造防止のための様々なセキュリティ対策が施されています。

・紛失、盗難の場合は24時間365日体制で停止可能です。詳しくは上記、「マイナンバーカードの紛失・盗難」をご覧ください。

・暗証番号の入力を一定回数間違えると、機能がロックされます。

・不正に情報を読みだそうとすると、ICチップが壊れる仕組みになっています。

その他

マイナンバー制度の概要につきましては、内閣府ホームページ「マイナンバー社会保障・税番号制度」をご覧ください。よくある質問や関係法令、外国人の方や障がいのある方のための広報資料なども掲載されています。

（内閣府ホームページ）

 お問い合わせ先

マイナンバーカード全般、マイナンバーカードセンターでのカード受け取り、出張申請所（※令和5年2月28日をもって終了）にて申請したカードに関すること

札幌市マイナンバーカードコールセンター

TEL：011-600-2323

受付時間：水曜～金曜：9時～20時/土曜～火曜：9時～17時

※休止日：祝日（祝日と日曜日が重なる日は除く）、第3土曜日の翌日の日曜日、年末年始

マイナンバーカードの申請書の送付、申請状況の確認、区役所でのカード受け取りに関すること

各区役所戸籍住民課へお問い合わせください。

庁舎	郵便番号	所在地	電話番号
中央区役所	〒060-8612	札幌市中央区南3条西11丁目330番地2	011-205-3238
北区役所	〒001-8612	札幌市北区北24条西6丁目1番1号	011-757-2412
東区役所	〒065-8612	札幌市東区北11条東7丁目1番1号	011-741-2449
白石区役所	〒003-8612	札幌市白石区南郷通1丁目南8番1号	011-861-2432
厚別区役所	〒004-8612	札幌市厚別区厚別中央1条5丁目3番2号	011-895-2452
豊平区役所	〒062-8612	札幌市豊平区平岸6条10丁目1番1号	011-822-2441
清田区役所	〒004-8613	札幌市清田区平岡1条1丁目2番1号	011-889-2030
南区役所	〒005-8612	札幌市南区真駒内幸町2丁目2番1号	011-582-4728
西区役所	〒063-8612	札幌市西区琴似2条7丁目1番1号	011-641-6936
手稲区役所	〒006-8612	札幌市手稲区前田1条11丁目1番10号	011-681-2451