市民部-戸籍住民課

窓口ではいらっしゃった方の本人確認をさせていただいております

住所変更・証明書の請求の際には、お名前の入ったものをお持ちください。

区役所に来ていただく前に、ぜひご一報を！

繰り返し足を運んでいただくことのないよう、手続・請求の方法について疑問点・不明な点があれば、事前に電話でご連絡ください。必要な書類や、請求資格があるかなどの点についてお答えします。

電話での個人情報についてはお答えできません

電話や口頭による個人情報についてのお問い合わせには、本人であってもお答えできません。皆様の個人情報を守るためですので、ご理解ください。

窓口にはお早めにお越しください

窓口での受け付けに時間がかかる場合もあります。また、17時15分を過ぎますと、手続ができません。お早めにお越しください。

申請書をダウンロードすることができます

窓口に来ていただく前に、申請書をあらかじめ記入しておくと便利です。申請書ダウンロードサービスのページもご利用ください。

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窓口業務案内

業務	内容	窓口 担当係直通番号
戸籍の届出	結婚、出生、死亡、転籍などの戸籍の届出をするとき 戸籍の届出	1階2番 電話：641-6928
特別永住者証明書に関する手続き	特別永住者証明書に関する手続き（更新申請、変更届など）
住所異動、印鑑登録、自動車臨時運行	転入、転出、転居の届出 住所異動の届出	1階3番 電話：641-6936
	印鑑の登録・廃止 印鑑登録
	自動車の仮ナンバーの申請
諸証明の受付	住民票の写し、全部事項証明書（戸籍）、個人事項証明書、身分証明書などの申請 証明発行
	印鑑証明書の申請
証明書お渡し口	-	1階4番 電話：641-6936

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諸証明の受付

諸証明の受付は、大通証明サービスコーナー、各区役所でも受け付けしています。なお、マイナンバーカードをお持ちの方は西区役所ロビーに設置している証明交付機から一部の証明書を発行することもできます。

また、区内のまちづくりセンターでは、請求の翌日交付となりますが、主な証明の受け付けをしています。

⇒証明交付機での一部の証明書発行についてのページ

⇒まちづくりセンターでの証明請求についてのページ

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休日交付

お住まいの区の区役所でのみ可能な手続きです。

住民票・印鑑証明書は、金曜日（※）の8時45分から15時00分（12時15分～13時00分は除く）までに電話で申し込むと翌土曜日、日曜日又は祝日の9時00分～17時00分の間に区役所で受け取ることができます。
※正確には、休日交付を希望する日の直前の区役所開庁日です。例えば、金曜日が閉庁日の場合は、木曜日に予約を受けます。年末年始およびこれと連続する土・日曜日には、休日交付はありません。
なお、印鑑証明書、住民票とも、本人および同一世帯員からのみ受付します。

ただし、交付を受けられる方は、住民票は本人および同一世帯員、印鑑証明書は印鑑登録者本人のみとなります。

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住民基本台帳カード

住民基本台帳カードの新規発行・更新は、平成27年12月28日（月曜日）で終了しました。

住民基本台帳カードについては、市役所2階の札幌市市民まちづくり局地域振興部戸籍住民課（電話番号：011-211-2296）にお問い合わせいただくか、住民基本台帳カード（住基カード）のページをご覧ください。