市営交通 > 料金案内 > 定期券のご案内 > 定期券の払戻し・書換え・再発行

ここから本文です。

更新日:2018年10月24日

定期券の払戻し・書換え・再発行

定期券の払戻し

  • 手数料が500円かかります。(手数料は、払戻金額から相殺させていただきます。)
  • 払戻しした時点で、定期券の効力は失効します。
  • 書換えした定期券は払戻しできません。
  • 磁気式の全線定期券は払戻しできません。
  • 払戻金額の計算方法については、「定期券の払戻金額について」のページをご覧ください。

手続きできる窓口

各定期券発売所(駅窓口では取扱いしておりません。)

手続きに必要なもの

定期券の払戻し手続きに必要なものは以下のとおりです。

本人が手続きする場合 代理人が手続きする場合
  • 払戻ししたい定期券
  • 本人の公的証明書(原本)
    (通学定期券の場合は学生証)
  • 払戻ししたい定期券
  • 本人(頼む人)の公的証明書(原本)
    (通学定期券の場合は学生証)
  • 本人(頼む人)が自署した委任状
    委任状様式(PDF:41KB)
  • 代理人の公的証明書(原本)

ページの先頭へ戻る

定期券の書換え

  • 転居や勤務地の変更などで通勤・通学経路が変わるとき、有効期間中の定期券の利用区間を変更(書換え)できる場合があります。
  • 手数料が200円かかります。
  • 書換えできるかどうかについて、詳しくは札幌市交通案内センター(電話011-232-2277)にお問い合わせください。
  • 書換えできない場合は、現在お持ちの定期券を払い戻し、新たな経路の定期券を購入していただくことになります。
  • 一度書換えした定期券は、払戻しや再度の書換えはできません。

手続きできる窓口

各定期券発売所(駅窓口では取扱いしておりません。)

手続きに必要なもの

定期券の書換え手続きに必要なものは以下のとおりです。

本人が手続きする場合 代理人が手続きする場合
  • 書換えしたい定期券
  • 手数料200円
  • 本人の公的証明書(原本)
    (通学定期券の場合は学生証)
  • 書換えしたい定期券
  • 手数料200円
  • 本人(頼む人)の公的証明書(原本)
    (通学定期券の場合は学生証)
  • 本人(頼む人)が自署した委任状
    委任状様式(PDF:41KB)
  • 代理人の公的証明書(原本)

書換えができないものの例

  • 交通手段の変更(地下鉄定期→バス定期)
  • 定期期間の変更(1か月定期→3か月定期)
  • 乗継定期を単独定期に変更(地下鉄定期→地下鉄とバスとの乗継定期)
  • 定期券の種類の変更(通勤定期→通学定期)

詳しくは札幌市交通案内センター(電話011-232-2277)にお問い合わせください。

ページの先頭へ戻る

定期券の再発行

  • カードの不具合により定期券が使えなくなってしまったときや、SAPICA定期券の紛失の際には再発行することができます。(磁気式の定期券の紛失については再発行できませんのでご了承ください。)
  • ご本人都合による再発行の場合、手数料をいただきます。SAPICA定期券の場合は手数料500円及びデポジット(預かり金)500円、磁気式の定期券の場合は手数料200円をいただきます。
  • 詳しくは札幌市交通案内センター(電話011-232-2277)にお問い合わせください。
  • SAPICA定期券の再発行について、詳しくはSAPICAホームページをご覧ください。

手続きできる窓口

ページの先頭へ戻る




定期料金・乗車料金・乗継経路・運行時刻などの電話お問い合わせ先

札幌市交通案内センター

電話011-232-2277

【営業時間】平日:8時00分~20時00分、土曜日・日曜日・祝日:10時00分~18時00分

【休業日】年末年始(12月31日~1月3日)

※お客様との通話は、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。

Adobe Acrobat Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

このページについてのお問い合わせ

札幌市交通局事業管理部営業課

〒004-8555 札幌市厚別区大谷地東2丁目4-1

電話番号:011-896-2724

ファクス番号:011-896-2790

表示の切り替え:
パソコン
モバイル