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更新日:2018年10月5日

地震による運休にかかる定期券の払戻しについて

平成30年9月6日に発生した地震により地下鉄及びバスが運休したことに伴い、交通局で発行した地下鉄及びバスの定期券について、定期料金のうち運休日数相当分を払戻しいたします。なお、各バス事業者の窓口で購入された定期券については、各バス事業者にてお手続きください。

運休払戻しの手続きをされるお客様へ

  • 現在、運休払戻しの対応により窓口でのお時間をいただいているため、特に夕方以降は混雑する傾向がありますので、予めご了承ください。
  • お手持ちの定期券が払戻しの対象であるか確認するためにお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
  • 定期券の次回の更新のために窓口に来られた際に、併せて運休払戻しの手続きを行うことができますので、ご都合に合わせてお越しください。
    (地下鉄駅の券売機で更新しても運休払戻し処理は行われませんので、各定期券発売所までお越しください。)

払戻しの対象となる定期券

地下鉄

有効期間に平成30年9月6日が含まれ、かつ、経路に地下鉄が含まれる定期券(1日相当分を払戻し

  • 有効期間に9月6日が含まれない場合でも、継続マークがついている定期券などは払戻しの対象となる場合があります。
  • 磁気式の地下鉄全線定期券(地下鉄3路線全ての駅で乗降可能な定期券)は払戻しの対象となりません。
  • 市電(路面電車)は払戻しの対象となりません。
    札幌市交通事業電車乗車規程(PDF:126KB)第12条)
  • 地下鉄と市電の乗継定期券については、定期料金のうち地下鉄配分額について払戻しいたします。

バス

有効期間に平成30年9月6日または9月7日が含まれ、かつ経路にバスが含まれる定期券(1日または2日相当分を払戻し

  • 有効期間に9月6日または9月7日が含まれない場合でも、継続マークがついている定期券などは払戻しの対象となる場合があります。
  • 各バス事業者の窓口で購入された定期券については、各バス事業者にてお手続きください。
  • ばんけいバス単独の紙製定期券については、ばんけいバスにてお手続きください。

各バス事業者のお問い合わせ先

  • 北海道中央バス(札幌ターミナル 電話0570-20-0600)
  • ジェイ・アール北海道バス(本社営業部 電話011-622-8111)
  • じょうてつバス(川沿営業所 電話0120-37-2615)
  • ばんけいバス(バス事業部 電話011-644-3731)

お持ちの定期券が払戻し対象になるかどうか、また、払戻金額などににつきましては、各定期券発売所または札幌市交通案内センター(電話011-232-2277)までお問い合わせください。

取扱窓口及び申出方法

取扱窓口

各定期券発売所

発売所名

電話番号

営業時間

定休日

大通定期券発売所 011-221-5334 平日8時00分~20時00分
土・日・祝日10時00分~18時00分
年末年始(※)
北24条定期券発売所 011-757-6131 11時15分~19時30分

第2、4土曜日

日曜日

祝日

年末年始(※)

真駒内定期券発売所 011-583-7969
宮の沢定期券発売所 011-666-8826
琴似定期券発売所 011-643-6921
白石定期券発売所 011-863-6304
新さっぽろ定期券発売所 011-891-4133
環状通東定期券発売所 011-784-2030
福住定期券発売所 011-853-4154

※年末年始は、12月31日~1月3日が休業日です。

申出方法

払戻しの対象となる定期券を窓口にご提示ください。

払戻終了日

平成31年9月6日まで

払戻金額の計算方法

定期料金のうち、払戻対象となる事業の配分額を1か月定期券では30日(3か月定期券では90日)で除したものに、払戻日数を掛けた金額。

計算例(地下鉄のみ)

例)「大通駅~さっぽろ駅」(地下鉄1区)、有効期間が9月1日から9月30日までの1か月通勤定期券(8,640円)

⇒8,640円÷30日(1円未満切捨)×1日=290円(10円未満四捨五入)

計算例(バスと地下鉄の乗継)

例)「さっぽろ駅~北24条駅~新川営業所」(地下鉄1区、バス1区)、有効期間が9月1日から11月30日までの3か月通勤定期券(39,340円)

⇒地下鉄配分額14,720円÷90日(1円未満切捨)×1日=160円(10円未満四捨五入)…A

バス配分額24,620円÷90日(1円未満切捨)×2日=550円(10円未満四捨五入)…B

A+B=160円+550円=710円

運休払戻しの関係規程

札幌市交通事業高速電車乗車規程(PDF:140KB)第11条

札幌市交通事業電車乗車規程(PDF:126KB)第12条

払戻しに関するお問い合わせ先

札幌市交通案内センター

電話番号:011-232-2277

営業時間:平日8時00分~20時00分、土日祝10時00分~18時00分

休業日:年末年始(12月31日~1月3日)

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このページについてのお問い合わせ

札幌市交通局事業管理部営業課

〒004-8555 札幌市厚別区大谷地東2丁目4-1

電話番号:011-896-2724

ファクス番号:011-896-2790

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