市営交通 > 交通局の取組み > 地下鉄からのお知らせ > 【令和2年10月30日まで】「緊急事態宣言」の対象地域拡大に伴う定期券の特例払戻しについて

ここから本文です。

更新日:2020年9月16日

「緊急事態宣言」の対象地域拡大に伴う定期券の特例払戻しについて

令和2年4月16日(木曜日)に「緊急事態宣言」の対象地域が全国の都道府県に拡大され、4月20日(月曜日)には、北海道知事が一部業種に対する休業要請を行ったところです。

これに伴い、定期券に係る払戻しを希望されるお客様において、下記のとおり特例の対応を令和2年10月30日(金曜日)まで行っております。

特例の払戻し対象となる方

札幌市交通局が発売した定期券のうち、通用期間に令和2年4月17日(金曜日)以降の期間を含む以下に該当する定期券

(1) 大学・専門学校等に在学する学生の通学定期券

(2) 通勤定期券

※ 4月17日(金曜日)以降にご購入された定期券は、今回の特例対応の対象外となります。

なお、令和2年4月以降に臨時休業となった小中学校、高等学校等に在学されている方につきましては、令和2年4月15日(水曜日)から実施しております「北海道・札幌市緊急共同宣言を踏まえた学校の臨時休業に伴う通学定期券の特例払戻し」に基づき対応いたします。

特例の払戻し概要

札幌市交通局で発売した定期券を当局で定める払戻計算方法に基づき算出した金額を払戻します。

手続きに必要なもの

定期券の払戻し・書換え・再発行に関するページをご覧ください。

なお、払戻したい定期券面が印字されているSAPICA定期券または磁気式定期券が必要となります。

対象となるSAPICA定期券を更新した場合や、新たな経路でご購入された場合につきましては、特例の払戻し対象外となります。

特例の払戻しをご希望される場合は、上記お手続きを行う前に窓口にて、払戻しについてお申し出いただくようお願いいたします。

乗継定期券の地下鉄・路面電車に係る分、地下鉄のみの定期券、路面電車のみの定期券の払戻日の取扱い

窓口への来所日にかかわらず、緊急事態宣言の対象地域が拡大された令和2年4月16日(木曜日)を申出日とみなして払戻しを行います。

※払戻受付期間内であれば、払戻しと新たな定期券の購入・更新の両方の手続きが同時に可能ですので、余裕をもってお越しください。

乗継定期券のバスに係る分及びバスのみの定期券の払戻日の取扱い

窓口への来所日を申出日として払戻しを行います(通常の払戻しと同様の取扱いとなります)。

※ バスに係る分につきましては、日数が経過するほど払戻金額が少なくなります。 

払戻手数料

手数料はいただきません(通常500円)。

払戻受付期間

令和2年4月23日(木曜日)から令和2年10月30日(金曜日)まで

地下鉄及び路面電車に係る分は、上記期間内であれば払戻金額は変わりません。

払戻しを希望される場合は、対象となる定期券の原券をご用意し、上記期間内に下記定期券発売所までお越しください。

※ 対象となる定期券につきましては、有効期限が切れている場合においても払戻すことが可能です。

※ 令和2年4月16日(木曜日)から令和2年4月22日(水曜日)までに払戻しのお手続きをされたお客様のうち、手数料等の還付の可能性がある方につきましては、当局より7月下旬にお手続きに関する文書をお送りさせていただきました。

 なお、当局へのご返送の期限は、令和2年9月30日(水曜日)となっておりますので、改めてご確認願います。

払戻受付場所

定期券発売所にて受け付けます(駅窓口では受け付けておりません)。

定期券払戻請求書を事前にダウンロードしてご記入いただけます

定期券払戻請求書は以下のとおりです。あらかじめ印刷してご記入いただければ、そのまま窓口で受付いたします。

定期券払戻請求書(PDF:229KB)

地下鉄のみの通勤1か月定期券の場合の払戻計算方法

 通用期間の開始日から、令和2年4月16日(木曜日)までを定期券の「経過日数」として、払戻金額を計算します。

なお、経過日数によっては、払戻金額が発生しない場合もございますので、予めご了承ください。

計算方法

払戻金額=【定期料金】-【片道料金】×2回×【経過日数】

※ 手数料(500円)はいただきません。

計算例

例:地下鉄1区(210円区間)の通勤1か月定期券(8,820円)を、経過日数が10日間で払戻しを行った場合

払戻金額=8,820円-210円×2回×10日=4,620円

※ その他、地下鉄・バス乗継等の定期券の払戻しについては、申出日の取扱いが異なる場合があるため、上記計算式を適用できないことから、札幌市交通案内センター(電話:011-232-2277)または定期券発売所にてお問い合わせください。

  

定期料金・乗車料金・乗継経路・運行時刻などの電話お問い合わせ先

札幌市交通案内センター

電話011-232-2277

【営業時間】平日:8時00分~20時00分、土曜日・日曜日・祝日:10時00分~18時00分

【休業日】年末年始(12月31日~1月3日)

※お客様との通話は、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。

 

Adobe Acrobat Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

このページについてのお問い合わせ

札幌市交通局事業管理部営業課

〒004-8555 札幌市厚別区大谷地東2丁目4-1

電話番号:011-896-2724

ファクス番号:011-896-2790

表示の切り替え:
パソコン
モバイル