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更新日:2020年10月31日

【受付は終了しました】北海道・札幌市緊急共同宣言を踏まえた学校の臨時休業に伴う通学定期券の特例払戻しについて

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、令和2年4月14日(火曜日)以降、札幌市立小中学校、高等学校等及び札幌市内や近隣の道立高校等が一斉休業となりました。

これに伴い、札幌市交通局では、臨時休業となった学校に在学されている児童及び生徒の通学・小児・三角定期券の払戻しについて、下記のとおり特例の対応を行いました。

【特例の対応は、令和2年10月30日(金曜日)をもって受付を終了しました。】

 

特例の払戻し対象となる方

令和2年4月以降に臨時休業となった小中学校、高等学校等に在学されている方

※ 4月1日から4月14日までの間に臨時休業となった私立高等学校等もこの度の取扱いの対象としております。

※ 通用期間に4月以降の各学校の臨時休業日が含まれる通学定期券に限ります。

※在学されている学校の4月の臨時休業開始日以降にご購入された定期券は、今回の特例対応の対象外となります。

※ 大学、専門学校等に在学されている方につきましては、令和2年4月23日(木曜日)より実施しております「『緊急事態宣言』の対象地域拡大に伴う定期券の特例払戻しについて令和2年10月30日(金曜日)受付終了)に基づき対応いたしました。

特例の払戻し概要

札幌市交通局で発売した通学・小児・三角定期券を当局で定める払戻計算方法に基づき算出した金額を払戻します。

手続きに必要なもの

定期券の払戻し・書換え・再発行に関するページをご覧ください。

なお、払戻したい定期券面が印字されているSAPICA定期券または磁気式定期券が必要となります。

対象となるSAPICA定期券を更新した場合や、新たな経路でご購入された場合につきましては、特例の払戻し対象外となります。

特例の払戻しをご希望される場合は、上記お手続きを行う前に窓口にて、払戻しについてお申し出いただくようお願いいたします。

乗継定期券の地下鉄・路面電車に係る分、地下鉄のみの定期券、路面電車のみの定期券の払戻日の取扱い

窓口への来所日にかかわらず、在学されている学校における、令和2年4月の最終登校日を申出日とみなして払戻しを行います。

なお、前年度から継続して臨時休業となっていた学校につきましては、最終登校日を令和2年3月31日(火曜日)とみなします。

※払戻しと新たな定期券の購入・更新の両方の手続きをされる方は、払戻し受付期間内であれば同時に手続きが可能ですので、余裕をもってお越しください。

乗継定期券のバスに係る分及びバスのみの定期券の払戻日の取扱い

窓口への来所日を申出日として払戻しを行います(通常の払戻しと同様の取扱いとなります)。

※ バスに係る分につきましては、日数が経過するほど払戻金額が少なくなります。 

払戻手数料

手数料はいただきません(通常500円)。

払戻受付期間

令和2年10月30日(金曜日)をもって受付を終了しました。 

地下鉄及び路面電車に係る部分は、上記期間内であれば払戻金額は変わりません。

払戻しを希望される場合は、対象となる定期券の原券をご用意し、上記期間内に下記定期券発売所までお越しください。

※ 対象となる定期券につきましては、有効期限が切れている場合においても払戻すことが可能です。

※ 令和2年3月31日(火曜日)から令和2年4月14日(火曜日)までに払戻しのお手続きをされたお客様のうち、手数料等の還付の可能性がある方につきましては、当局より7月下旬にお手続きに関する文書をお送りさせていただきました。 なお、本取扱いは、令和2年9月30日(水曜日)をもって受付を終了しました。

払戻受付場所

定期券発売所にて受け付けます(駅窓口では受け付けておりません)。

定期券払戻請求書を事前にダウンロードしてご記入いただけます

定期券払戻請求書は以下のとおりです。あらかじめ印刷してご記入いただければ、そのまま窓口で受付いたします。

定期券払戻請求書(PDF:229KB)

地下鉄のみの1か月定期券の場合の払戻計算方法

 通用期間の開始日から、通学している学校の臨時休業開始前の最終登校日までを定期券の「経過日数」として、払戻金額を計算します。

なお、経過日数によっては、払戻金額が発生しない場合もございますので、予めご了承ください。

計算方法

払戻金額=【定期料金】-【片道料金】×2回×【経過日数】

※ 手数料(500円)はいただきません。

計算例

例:地下鉄1区(210円区間)の通学1か月定期券(5,040円)を、経過日数が10日間で払戻しを行った場合

払戻金額=5,040円-210円×2回×10日=840円

※ その他、地下鉄・バス乗継等の定期券の払戻しについては、申出日の取扱いが異なる場合があるため、上記計算式を適用できないことから、札幌市交通案内センター(電話:011-232-2277)または定期券発売所にてお問い合わせください。

  

定期料金・乗車料金・乗継経路・運行時刻などの電話お問い合わせ先

札幌市交通案内センター

電話011-232-2277

【営業時間】平日:8時00分~20時00分、土曜日・日曜日・祝日:10時00分~18時00分

【休業日】年末年始(12月31日~1月3日)

※お客様との通話は、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。

 

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このページについてのお問い合わせ

札幌市交通局事業管理部営業課

〒004-8555 札幌市厚別区大谷地東2丁目4-1

電話番号:011-896-2724

ファクス番号:011-896-2790

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