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更新日：2020年6月12日

指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等について

札幌市では、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、当面の間、札幌市の指定管理施設の利用予定をキャンセルした場合、施設利用料金の返金等を行うこととし、その終期を定めておりませんでした。

令和2年5月30日に開催された「第10回札幌市新型コロナウイルス感染症対策本部会議」における本部長指示を踏まえ、段階的に指定管理施設の再開を進めておりますが、周知期間を勘案し、令和2年6月30日までにキャンセルの申し出をいただいたものは返金等対応を行うこととしたします。

なお、7月1日以降に申し出のあったキャンセルについては、各施設における通常の取扱いに戻すことといたします。（令和2年6月12日更新）

対象施設（市有施設）

事前予約が可能な貸室、貸スペース等の場所貸しを実施している市の指定管理施設

■札幌ドーム■市民ホール■札幌コンサートホールKitara■教育文化会館

■市民交流プラザ■コンベンションセンター■札幌駅前地下広場

■体育施設（月寒体育館・星置スケート場、月寒屋外競技場・カーリング場・中央体育館・区体育館・中島体育センター等）ほか、計223施設

主催者から、大規模イベントの中止や延期により、貸室の利用をキャンセルしたい旨の申し出があった場合は、当面の間、キャンセル料を不要とし、（利用者が指定管理者に対し）すでに支払った利用料金は、返金対応することとしておりますが、返金等対応を行う申し出の終期を令和2年6月30日までとします。

なお、7月1日以降に申し出のあったキャンセルについては、各施設における通常の取扱いに戻すことといたします。

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このページについてのお問い合わせ

札幌市役所　〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目

代表電話：011-211-2111　一般的な業務時間 8時45分～17時15分（土日祝日および12月29日～1月3日はお休み）

市役所のどこに聞いたらよいか分からないときなどにご利用ください。

電話：011-222-4894　ファクス：011-221-4894

年中無休、8時00分～21時00分。札幌市の制度や手続き、市内の施設、交通機関などをご案内しています。