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更新日：2018年2月20日
アンケート結果（ホームページの使用感に関すること）
事前に札幌市公式ホームページの自由に使ったのち、回答。
配点
- 全くそう思う：5点
- そう思う：4点
- どちらともいえない：3点
- そう思わない：2点
- 全然そう思わない：1点
（※Q5、Q16、Q17、Q19は逆の配点）
結果
好感度
| 質問項目 |
平均点 （29年度） |
評価軸平均 （29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q1.このホームページのビジュアル（視覚的）表現は楽しい |
3.28 |
3.28 |
3.16 |
3.37 |
3.6 |
| Q2.このホームページは印象に残る |
3.11 |
2.96 |
3.16 |
3.2 |
|
| Q3.このホームページには親しみがわく |
3.45 |
3.35 |
3.51 |
3.49 |
役立ち感
| 質問項目 | 平均点
（29年度） |
評価軸平均
（29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q4.このホームページでは、すぐに欲しい情報が見つかる | 3.4 | 3.65 | 3.56 | 3.62 | 3.58 |
| Q5.このホームページには、意味がわからない言葉が多く出てくる | 3.81 | 3.69 | 3.76 | 3.53 | |
| Q6.このホームページには、十分な情報が含まれている | 3.75 | 3.73 | 3.74 | 3.87 |
信頼性
| 質問項目 | 平均点
（29年度） |
評価軸平均
（29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q7.このホームページに掲載されている情報は信用できる | 4.31 | 4.2 | 4.25 | 4.29 | 4.82 |
| Q8.このホームページの文章表現は適切である | 4.09 | 4.01 | 3.97 | 4.56 |
操作のわかりやすさ
| 質問項目 | 平均点
（29年度） |
評価軸平均
（29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q9.このホームページの操作手順はシンプルでわかりやすい | 3.65 | 3.69 | 3.77 | 3.89 | 3.93 |
| Q10.このホームページの使い方はすぐに理解できる | 3.98 | 3.83 | 3.96 | 4.27 | |
| Q11.このホームページでは、次に何をすればよいか迷わない | 3.44 | 3.37 | 3.41 | 3.62 |
ページ構成のわかりやすさ
| 質問項目 | 平均点
（29年度） |
評価軸平均
（29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q12.このホームページには統一感がある | 3.85 | 3.61 | 3.81 | 3.84 | 4.38 |
| Q13.このホームページのメニューの構成はわかりやすい | 3.55 | 3.51 | 3.66 | 3.96 | |
| Q14.自分がホームページ内のどこにいるのかがわかりやすい | 3.43 | 3.29 | 3.49 | 3.78 |
見やすさ
| 質問項目 | 平均点
（29年度） |
評価軸平均
（29年度） |
平均点 （28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q15.このホームページの文章は読みやすい（行間、文章のレイアウトなど） | 3.74 | 3.69 | 3.72 | 4.26 | 4.4 |
| Q16.このホームページの画像、図などは見にくい | 3.61 | 3.66 | 3.66 | 3.6 | |
| Q17.このホームページを利用していると、目が疲れる感じがする | 3.72 | 3.71 | 3.71 | 3.62 |
反応のよさ
| 質問項目 | 平均点
（28年度） |
評価軸平均
（28年度） |
平均点 （27年度） |
平均点 （26年度） |
平均点 （25年度） |
|---|---|---|---|---|---|
| Q18.このホームページでは、操作に対してすばやい反応が返ってくる | 3.73 | 3.95 | 3.79 | 3.61 | 4.29 |
| Q19.このホームページを利用しているときに、画面が正しく表示されないことがある | 4.17 | 4.05 | 4.22 | 4.11 |
総合
| 今回調査 | 3.69 |
|---|---|
| 平成28年度調査 |
3.64 |
| 平成27年度調査 |
3.74 |
| 平成26年度調査 | 3.93 |
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