生活支援ガイド

Q1

札幌市の指定管理施設について、貸室等の利用を予定されていた方が施設利用の中止または延期を行った場合、施設利用料金の返金等を実施しております。具体の返金方法等については、ご予約いただいた施設までご確認ください。なお、イベント等のチケット料金の返金については、各イベント主催者にお問い合わせください。

• 対象期間：令和2年2月23日（日曜日）から令和2年3月31日（火曜日）までの間の利用分
• 対象施設（市有施設）：事前予約が可能な貸室、貸スペース等の場所貸しを実施している市の指定管理施設

※この措置はキャンセルされた利用料金の返金について定めたものであり、札幌市以外が主催するイベント等の開催について、一律の自粛要請を行うものではありませんのでご留意願います。

※詳しくは、指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等についてをご確認ください。

生活福祉資金特例貸付

【3-1-2】

札幌市ホームレス相談支援センター（ジョイン）

ジョインでは、住まいを失った方が一時的に入所するための施設を運営しています。利用者の抱えるさまざまな課題に共に向き合い、行き場を失った方が自立していくために必要な支援を行います。

【所在地】

北区北23条西7丁目1-38　プラザ23ハイツおおうら103号室

地下鉄南北線北24条駅　4番出口　徒歩5分

相談受付時間：10時00分～18時00分（土日祝日、年末年始を除く）

電話番号：0120-887-860

左記のとおり

【3-1-3】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

【3-2-1】

法律相談等

【関連ホームページ】

• 市民の声を聞く課の相談窓口
• 各区役所広聴係で行っている相談窓口

【相談の休止等】

• 司法書士相談は、当面の間休止しています。札幌司法書士会では電話による相談を、月曜日から金曜日の13時00分から16時00分まで、011-211-1585（困りごと“ほっと”ライン）で行っています。また、女性専用の電話相談は月曜日の12時00分から15時00分まで、木曜日の16時00分から19時00分で、011-522-5625（なのはな相談センター）で行っています。
• 家庭生活相談は、電話相談のみ実施しています（面談相談は休止。）。
• 区役所で実施している行政相談は、当面の間休止しています。北海道管区行政評価局では電話による相談を、月曜日から金曜日の8時30分から17時15分まで、0570-090110で行っています。

総務局広報部市民の声を聞く課

電話 011-211-2075

【3-2-2】

消費生活相談

【電話相談】

電話 011-728-2121　月曜～金曜　9時から19時まで

（祝日・年末年始12月29日から1月3日までを除く）

※消費者ホットライン「188」でも相談可能

【来所相談】

札幌エルプラザ2階　札幌市消費者センター（北区北8条西3丁目）

月曜～金曜　9時00分から16時30分まで

（祝日・年末年始12月29日から1月3日までを除く）

【3-2-3】

札幌市生活就労支援センター（ステップ）

【所在地】

中央区大通西6丁目10番地　大通公園ビル7階

地下鉄大通駅　1番・2番出口　徒歩5分

相談受付時間：9時00分～17時00分（土日祝日、年末年始を除く）

電話番号：011-221-1766

【3-2-4】

高齢者・障がい者生活あんしん支援センターによる相談支援

【相談事業】成年後見制度、福祉サービス苦情相談、高齢者・障がい者虐待相談、障がい者あんしん相談、日常生活自立支援

高齢者・障がい者生活あんしん支援センター（札幌市社会福祉協議会）

電話 011-632-7355

【3-2-5】

高齢者の総合相談

保健福祉局高齢保健福祉部介護保険課

電話 011-211-2547

【3-2-6】

障がい者相談支援

市内19か所の相談支援事業所で、障がいのある方や家族の生活及びその支援に関する相談に応じ、必要な支援を行います（例：福祉サービスの利用、健康、医療、不安の解消、情緒安定等に関する支援）。詳細については、右記までお問い合わせください。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【3-2-7】

精神科救急情報センターによる精神医療相談

夜間・休日において、精神疾患を有する方やその家族などからの緊急的な精神医療相談を、電話にて受け付けています。

• 受付時間：平日・夜間17時00分～翌9時00分、土・日・祝日9時00分～翌9時00分
• 電話：011-204-6010

【3-2-8】

こころの健康に関する相談

札幌市精神保健福祉センター（札幌こころのセンター）では、こころの健康に関することなど、精神保健福祉に関する電話相談を実施しています。

• 受付時間：平日9時00分～17時00分
• 電話：011-622-0556

【3-2-9】

労働相談（解雇・休業関係など）窓口

〇労働問題・社会保険等に関する相談窓口

• 就業サポートセンター
  開設場所：札幌市北区北24条西5丁目札幌サンプラザ1階
  電話番号：011-738-3161
  開設時間：13時から17時まで（水曜・金曜日）
• あいワーク西
  開設場所：札幌市西区琴似1条6丁目札幌琴似第一ビル2階
  電話番号：011-611-0254
  開設時間：13時から17時まで（月曜日）
• あいワーク清田
  開設場所：札幌市清田区平岡1条1丁目清田区役所1階
  電話番号：011-889-2080
  開設時間：13時から17時まで（火曜日）

経済観光局雇用推進部雇用推進課

【3-2-10】

子育て全般の相談（就学前）

子育て中のいろいろな悩みごと、困りごとについて、必要な情報を提供するなど、ご相談に応じています。下記まで、お気軽にご相談ください。

左記のとおり

【3-3-1】

生活福祉資金特例貸付

【生活福祉資金特例貸付】

〇休業された方向け（緊急小口資金）

〇収入が減少された方や失業された方向け（総合支援資金）

• 自立相談支援事業（ステップ）による継続的な就労支援を受けることが要件です。
• 雇用保険、年金等公的給付を受給していないことが要件です。

※なお、世帯状況等によっては貸付対象とならない場合がありますので、詳細については右記までお問い合わせください。

〇緊急小口資金に関するお問い合わせ

お住まいの区の社会福祉協議会

中央区 011-281-6113

北区 　011-757-2482

東区 　011-741-6440

白石区 011-861-3700

厚別区 011-895-2483

豊平区 011-815-2940

清田区 011-889-2491

南区 　011-582-2415

西区 　011-641-6996

手稲区 011-681-2644

〇総合支援資金に関するお問い合わせ

札幌市社会福祉協議会

【3-3-2】

生活保護

生活に困っている方

国が生活に困っている方に最低限度の生活を保障し、自分で自分の生活を支えられるよう援助するための制度です。国民のだれもが申請することができ、一定の条件のもとでうけることができます。詳細については右記までお問い合わせください。

【関連リンク】

生活保護制度

中央区 011-205-3274

北区　 011-757-2517

東区　 011-741-2479

白石区 011-861-2466

厚別区 011-895-2549

豊平区 011-822-2489

清田区 011-889-2488

南区　 011-582-4765

西区　 011-641-6964

【3-3-3】

特別児童扶養手当及び心身障害者扶養共済制度に係る手続きの郵送受付

中央区 011-205-3302

北区 　011-757-2462

東区 　011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区 　011-582-4741

西区 　011-641-6943

【3-3-4】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

このうち、新型コロナウイルス感染症の発生に伴い、子どもが在籍する保育所や学校等の臨時休業、事業所等の休業などにより保護者の就業環境が変化して、一時的に就労収入が減少し、日常生活に支障をきたす場合に活用が可能なものの一つとして「生活資金」があります。

これは、ひとり親家庭の親になって7年未満の場合や、離職し、就労の意思及び能力があるにもかかわらず職業に就くことができない場合を対象とするものです。

ほかにも、目的に応じた資金の貸付けを行っております。

貸付けの条件などの詳細については、右記までお問合せ下さい。

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト（母子父子寡婦福祉資金貸付金）

各区保健センター（健康・子ども課）

中央区 011-511-7224

北区 　011-757-2564

東区 　011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区 　011-522-5785

西区　 011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【父子家庭】

ひとり親家庭支援センター

【3-3-5】

札幌市ファミリー・サポート・センター事業の利用料に対する補助金

子ども未来局子育て支援部子育て支援課

電話 011-211-2988

【3-3-6】

ひとり親家庭自立支援給付金等の手続き期限の一部延長

なお、申請に当たっては事前相談が必要ですが、電話でもお受けいたしますので、ご協力をお願いいたします。

詳しくは、下記URLをご覧ください。

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト（ひとり親家庭自立支援給付金等の手続きの期限の一部延長について）

中央区 011-511-7224

北区　 011-757-2563

東区　 011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区　 011-522-5780

西区　 011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-3-7】

児童手当・児童扶養手当・災害遺児手当に係る手続きの郵送受付

中央区 011-205-3302

北区 　011-757-2462

東区 　011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区 　011-582-4741

西区 　011-641-6943

【3-3-8】
保育料の減免

中央区 011-511-7224北区 　011-757-2563東区 　011-711-3214

白石区 011-861-0336厚別区 011-895-2499豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区 　011-522-5780

西区 　011-621-4242

手稲区 011-688-8597

〇子ども未来局子育て支援部施設運営課

電話 011-211-2987

【3-4-1】

税の申告

全ての方

1. 市税について
   市民税・道民税（個人住民税）の申告期限を延長しています。
   【申告期限】令和2年（2020年）4月16日（木曜日）
   【関連ホームページ】札幌市公式ホームページ（市民税・道民税（個人住民税）申告書の提出期限の延長について）
2. 国税について
   申告所得税（及び復興特別所得税）、贈与税及び個人事業者の消費税（及び地方消費税）の申告期限・納付期限を延長しています。
   【申告期限・納付期限】令和2年（2020年）4月16日（木曜日）
   【関連ホームページ】国税庁ホームページ（特設ページ）
3. 道税について
   個人道民税及び個人事業税の申告期限、個人事業税の課税免除及び不均一課税の申告期限などの期限を延長しています。
   【申告期限等】令和2年（2020年）4月16日（木曜日）
   【関連ホームページ】北海道ホームページ（特設ページ）

別表「『税の申告・猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-2】

税の猶予

• 新型コロナウイルス感染症にり患された方
• 新型コロナウイルス感染症の影響により税の納付が困難となった方

税を納期内に納付することができない場合、法令の要件を満たすことで、原則として1年以内の期間に限り、納付の猶予が認められる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。

【市税について】札幌市公式ホームページ

【国税について】国税庁ホームページ

【道税について】北海道ホームページ

別表「『税の申告・猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-3】

介護保険サービス利用者負担金の減免

中央区　011-205-3303

北区　 011-757-2463

東区　 　011-741-2462

白石区　011-861-2448

厚別区　011-895-2478

豊平区　011-822-2454

清田区　011-889-2040

南区 011-582-4742

西区　 011-641-6944

【3-4-4】

国民健康保険加入手続きの届出期間延長ついて

国保加入の届出が必要な方

国保加入の届出は、事実が発生した日から14日以内に届出する必要があるとされていますが、新型コロナウイルス感染症予防のため、繁忙期の区役所への来庁を避けたことにより届出期間を経過してしまった場合については、期間内の届出と同様の取扱いといたします。

各区保険年金課保険係

中央区 011-205-3342

北区　 011-757-2492

東区 　011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区 　011-582-4772

西区 　011-641-6974

手稲区 011-681-2568

【3-4-5】

郵送による国民健康保険・後期高齢者医療・介護保険に関する各種手続きについて

• 国保脱退の届出が必要な方
• 保険証（国保・後期・介護）を紛失した方

【届出書類】

＜国保脱退＞

• 国民健康保険証（原本）
• 勤務先の健康保険証のコピー
• 本人確認書類のコピー
• マイナンバーがわかるもののコピー

＜保険証再交付＞

• 国保・介護届（国民健康保険証・介護保険証紛失の場合）
• 後期高齢者医療被保険者証再交付申請書（後期高齢者医療保険証紛失の場合）
• 本人確認書類のコピー

【3-4-6】

郵送による医療費助成の各種申請・届出について

医療費助成制度の新規申請（受給者証の交付）や各種届出が必要な方

医療費助成制度（子ども医療・ひとり親家庭等医療・重度心身障がい者医療）の各種申請・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいておりますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。

申請の種類や個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、右記までお問い合わせください。

各区保健福祉課福祉助成係

中央区 011-205-3302

北区 　011-757-2462

東区 　011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区 　011-582-4741

西区 　011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-4-7】

離職した方に対する国民健康保険料の減額について

以下の1.～3.全てを満たす方が対象になります。

1. 離職日が平成21年3月31日以降
2. 離職日の時点で64歳以下
3. 雇用保険受給資格者証の離職理由コードが「11」「12」「21」「22」「23」「31」「32」「33」「34」のいずれか

（雇用保険の「特定受給資格者」または「特定理由離職者」）

軽減の適用を受けるためには、届け出が必要です。以下のものをお持ちになり、お住いの区の区役所保険年金課へ届出をしてください。

• 雇用保険受給資格者証（（仮）で交付されているものでは受付できません。）
• 国保の保険証(これから国保加入の届け出をする方は別途届け出を行ってください。)
• 世帯主及び減額を受ける方の個人番号がわかるもの（マイナンバーカード（個人番号カード）、番号通知カードなど）

※雇用保険受給資格者証の右上に、「特」「高」の表示のある方は対象となりません。

※雇用保険についての内容は、管轄のハローワークにお問い合わせください。

中央区 011-205-3342

北区　 011-757-2492

東区 　011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区 　011-582-4772

西区 　011-641-6974

【3-4-8】

介護保険料の徴収猶予

中央区 011-205-3343

北区 　011-757-2493

東区 　011-741-2536

白石区 011-861-2496

厚別区 011-895-2597

豊平区 011-822-2510

清田区 011-889-2064

南区 　011-582-4775

西区 　011-641-6978

【3-4-9】

国民健康保険料・後期高齢者医療保険料の徴収猶予

【3-4-10】

国民健康保険・後期高齢者医療制度の病院等で支払う一部負担金の減免

なお、国民健康保険・後期高齢者医療制度以外の健康保険にご加入の方は各健康保険者にご確認ください。

中央区　011-205-3341

北区　 011-757-2491

東区　 011-741-2529

白石区　011-861-2491

厚別区　011-895-2594

豊平区　011-822-2505

清田区　011-889-2061

南区　 011-582-4770

西区　 011-641-6973

【3-4-11】

国民年金保険料の免除・猶予

失業による申請の場合は、雇用保険受給資格者証または雇用保険被保険者離職票、事業の休止・廃止による申請の場合は、税務署等に提出した書類（異動届出書、廃止届出書等）が必要です。

申請につきましては、申請を行う月から過去25ヵ月以内の未納月について申請を行えますが、申請が遅れると、障害を負ったり死亡したりした際に、障害年金や遺族年金を受けられない恐れがありますので、申請は速やかにお願いします。

詳細については、下記までお問い合わせください。

※国民年金に任意加入されている方の保険料は、免除・猶予の対象になりません。

【お問合せ先】

【3-4-12】

特別障害者手当、障害児福祉手当及び経過的福祉手当に係る手続きの郵送受付

中央区 011-205-3304

北区 　011-757-2464

東区 　011-741-2463

白石区 011-861-2449

厚別区 011-895-2481

豊平区 011-822-2459

清田区 011-889-2041

南区 　011-582-4743

西区 　011-641-6945

【3-4-13】

自立支援医療（更生医療・精神通院医療）の変更手続きの特例

【3-4-14】

母子父子寡婦福祉資金貸付金の償還猶予等

1. 貸付を受けた方
2. 寡婦

1. 各種資金について、貸付けを受けた方が、新型コロナウイルス感染症の影響により支払期日に償還を行うことが著しく困難になった場合には、償還金の支払いを猶予する制度があります。
2. 子を扶養していない寡婦及び40歳以上の配偶者のいない女子については、前年の所得金額が203万6千円を超える場合は、貸付けを行っておりませんが、新型コロナウイルス感染症の影響により生活の状態が著しく窮迫していると認められる事情があるときには、貸し付け対象となる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。

中央区 011-511-7224

北区　 011-757-2564

東区　 011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区　 011-522-5785

西区　 011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-4-15】

上下水道料金のお支払いのご相談

札幌市水道局から直接請求を受けている方（下水道使用料のみの請求を含む）で、

• 新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた生活福祉資金貸付制度における緊急小口資金・総合支援資金の特例貸付を受けた方
• 一時的に上下水道料金の支払いに困難を来している方

左記に該当する方で、納入期限までにお支払いが困難な方は、以下の窓口にご相談ください。

【お問合せ先】お住まいの区により、窓口が異なります。

※平日8時45分から17時15分まで

※すでにご入金となっている場合やクレジット会社等へ請求済みの場合は、対象とな

りません。

※上下水道料金をマンションの管理会社等にお支払いされている方は、対象となりま

札幌市内全域の道税業務

（自動車税および軽自動車税（環境性能割）業務を除く）

【3-5-1】

外国人への情報提供

以下のページで、英語、中国語、韓国語の札幌市公式ホームページを閲覧できます。また、札幌国際プラザのホームページ、Facebook及び多言語ニュースレターでも情報発信しております。

〇札幌市公式ホームページ

• About the Coronavirus disease (COVID-19) Alert

〇札幌国際プラザ

• ホームページ
• Facebook
• 多言語ニュースレター

〇総務局国際部交流課
電話011-211-2032

〇総務局広報部広報課

電話011-211-2036
〇札幌国際プラザ
電話011-211-2105

【3-5-2】

外国人相談窓口

〇さっぽろ外国人相談窓口

• 場所：札幌国際プラザ（中央区北1条西3丁目MNビル3階）
• 時間：月曜日～金曜日　9時30分から17時00分まで（祝日・年末年始を除く）
• 電話：011-211-3678
• メール
• ホームページ

さっぽろ外国人相談窓口

電話 011-211-3678

【3-6-1】

中小企業向けの災害関連融資制度及び相談窓口の案内

〇札幌市（相談窓口）
中小企業に対する経営・金融に係る緊急経営相談窓口を札幌中小企業支援センターに設置しました。

• 場所：北海道経済センタービル2階（中央区北1条西2丁目）
• 受付時間：平日9時から17時まで（休業日：土曜・日曜・祝日）
• 電話：011-200-5511

【関連リンク】中小企業支援センターホームページ

〇札幌市（融資制度）

新型コロナウイルス関連肺炎の流行による影響を受け、厳しい経営環境に置かれている市内の中小企業者等に対し、資金調達の円滑化と返済財源の負担軽減を図るため、「新型コロナウイルス対応支援資金」を創設しました。

(1)融資対象
次の各号のいずれかに該当する中小企業者等

• 新型コロナウイルス関連肺炎の流行により直接または間接の影響を受け、原則として最近1か月間の売上高等が前年同月比10％以上減少しており、かつその後2か月間を含む3か月間の売上高等が前年同期比10％以上減少することが見込まれる者
• 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第5項第4号の規定による認定を受けた者（経営安定関連保証4号を利用する場合）
• 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第6項の規定による認定を受けた者（危機関連保証を利用する場合）

(2)融資限度額：1億円

(3)資金使途：運転資金・設備資金

(4)融資期間：10年以内（据置期間2年以内）

(5)融資利率：年1.0％以内

※信用保証協会の保証付（札幌市から信用保証料の2分の1を補給）

※上記の融資対象に該当することの認定書の発行については、上記札幌中小企業支援センターで受け付けております。

〇その他支援機関

• 北海道庁（相談窓口）
  北海道庁のホームページでご確認ください。
• 北海道庁（融資制度）
  北海道庁のホームページでご確認ください。
• 日本政策金融公庫（相談窓口/融資制度）
  日本政策金融公庫ホームページでご確認ください。
• 商工組合中央金庫（相談窓口/融資制度）
  商工組合中央金庫のホームページでご確認ください。
• 北海道保証協会（相談窓口/保証制度）
  北海道保証協会のホームページでご確認ください。
• 札幌商工会議所（相談窓口）
  札幌商工会議所のホームページにてご確認ください。

左記のとおり