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更新日:2020年7月20日

生活支援ガイド

生活支援ガイドは、新型コロナウイルス感染症により、生活に不安を抱える市民の皆様に対し、総合的・一体的に支援等の情報を提供するものです。

掲載情報は、随時更新していきます。

お問い合わせ先が分からない場合は、札幌市コールセンターをご利用ください。電話:011-222-4894(8時00分~21時00分)

【印刷用データ】生活支援ガイド(令和2年7月20日版)(PDF:1,015KB)

※ホームページの内容は随時更新しており、印刷用データとホームページの内容が異なる場合がありますので、ご留意ください。

 

1.よくある質問(Q&A)

Q1

指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等について

札幌市の指定管理施設について貸室等の利用予定をキャンセルした場合、施設利用料金の返金等を実施しております。現在、段階的に指定管理施設の再開を進めていることから、周知期間を勘案し、6月30日までに申し出をいただいたものについては返金等を実施し、7月1日以降は通常の取扱いに戻すことといたします。具体の返金方法等については、ご予約いただいた施設までご確認ください。なお、イベント等のチケット料金の返金については、各イベント主催者にお問い合わせください。

  • 具体的なキャンセル対応
    • 6月30日までにキャンセルの申し出のあった予約分への対応
      主催者から、大規模イベント(密閉空間・密集場所・密接場面などクラスター感染発生リスクが高いと主催者が判断したイベント)の中止や延期により、6月30日までに貸室の利用をキャンセルしたい旨の申し出があった場合は、キャンセル料を不要とし、(利用者が指定管理者に対し)すでに支払った利用料金は、返金対応を行います。
  • 対象施設(市有施設):事前予約が可能な貸室、貸スペース等の場所貸しを実施している市の指定管理施設
  • 札幌ドーム
  • 市民ホール
  • 札幌コンサートホールKitara
  • 教育文化会館
  • 市民交流プラザ
  • コンベンションセンター
  • 札幌駅前地下広場
  • 体育施設(月寒体育館・星置スケート場、月寒屋外競技場・カーリング場・中央体育館・区体育館・中島体育センター等)

ほか、計223施設

※この措置はキャンセルされた利用料金の返金について定めたものであり、札幌市以外が主催するイベント等の開催について、一律の自粛要請を行うものではありませんのでご留意願います。

※詳しくは、指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等についてをご確認ください。

Q2 特別定額給付金について

令和2年4月20日、「新型コロナウイルス感染症緊急経済対策」が閣議決定され、感染拡大防止に留意しつつ、簡素な仕組みで迅速かつ的確に家計への支援を行うため、特別定額給付金事業が実施されることになりました。

 

  • 問い合わせ先
    札幌市特別定額給付金お問い合わせセンター(電話011-351-6468)」にお問い合わせください。感染症拡大防止のためにも、不要不急な区役所への来庁はお控えくださいますようお願いいたします。
  • 申請方法
    申請方法は、札幌市から受給権者(世帯主)あてに郵送された申請書類を返送する方式(郵送申請方式、マイナンバーカード不要)またはマイナポータルからマイナンバーカードを活用して電子申請する方式(オンライン申請方式)となります。各区役所および市役所の窓口での受付は行っておりません。
  • 申請受付時期

【郵送申請】

申請書を返送いただいた方から順次、審査し給付いたします。(申請書は受給権者へ郵送済み)

【オンライン申請】

5月29日12時からオンライン申請受付を開始いたしました。オンライン申請の場合、世帯主以外の方の申請や複数回の申請、誤入力があっても受付が可能であることから、申請内容の確認・修正作業に時間を要することが想定されます。その結果、郵送申請よりも給付が遅くなる可能性がございます。申請書がお手元にある方は、郵送申請をご利用いただくことをお勧めします。

  • 給付方法及び受給権者
    給付対象者は、基準日(令和2年4月27日)において、住民基本台帳に記録されている者
    受給権者は、その者の属する世帯の世帯主

※ 基準日時点で住民票を消除されている方について

必ずしも4月27日時点で住所異動の手続き等を完了する必要はありません。

基準日において、日本国内で生活しており、いずれの市区町村の住民基本台帳にも記録されておらず、かつ、基準日の翌日以後初めて市区町村の住民基本台帳に記録されることとなった者も給付対象となります。

  • 申請期限
    令和2年8月25日(火曜日)※当日消印有効
  • 給付額
    給付対象者1人につき10万円
  • 特別な配慮を要する方への対応

【配偶者からの暴力(DV)を理由に避難している方】

DVを理由に避難している方及びその同伴者については、基準日において、配偶者と同一世帯(配偶者と同一の住所登録)であっても、一定の要件を満たし、避難先自治体(居住市町村)に申出を行った場合、住民票所在市町村ではなく、避難先自治体(居住市町村)で手続きを行うことができます。

【施設入所者への対応や配慮を要する方への周知】

詳細は総務省のホームページにて資料をご確認ください。

  • その他

制度の詳細は、ホームページをご確認いただくか、以下のコールセンター等にお問い合わせください。

【札幌市公式ホームページ】

URL:http://www.city.sapporo.jp/2019n-cov/hokenfukushi/teigakukyuhu.html

【札幌市特別定額給付金お問い合わせセンター】

 電話:011-351-6468(受付時間:9時00分~18時00分 令和2年7月31日までは土・日・祝日も受付)

【総務省ホームページ】

URL:https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/gyoumukanri_sonota/covid-19/kyufukin.html

【総務省特別定額給付金コールセンター】

電話:0120-260-020(受付時間:9時00分~20時00分・休日問わず)

Q3 緊急事態宣言に伴う札幌市特別支援金事業について 新型コロナウイルス感染症緊急経済対策において、緊急事態宣言の下、人々が連携して、一致団結し、見えざる敵との戦いという国難を克服するため、家計への支援を行うとして、特別定額給付金が実施されています。

札幌市では、この特別定額給付金の趣旨を踏まえ、特別定額給付金の対象とならない子で、特別定額給付金の基準日の翌日(令和2年4月28日)から、緊急事態宣言解除日(令和2年5月25日)までに生まれた子を対象に支援金を給付いたします。

  • 給付対象者
    令和2年4月28日(特別定額給付金基準日の翌日)から令和2年5月25日(緊急事態宣言解除日)までの間に生まれた子で、かつ、令和2年5月25日において、札幌市に住民登録がある方
  • 給付額
    給付対象者(子)1人につき10万円
  • 申請受給権者
    給付対象者と同居の母親(もしくは同居の父親) ※どちらかお一人のみ
  • 申請と給付の方法
    • 申請方法は、6月下旬から申請受給権者あてに送付する申請書に必要事項を記載し、本人確認書類を添付の上、郵送により申請いただきます。
    • 給付は原則として申請者の本人名義の銀行口座への振り込みとなります。
  • 申請期限
    令和2年8月25日(火曜日)※当日消印有効
  • その他
    制度の詳細は、緊急事態宣言に伴う札幌市特別支援金についてをご確認いただくか、下記にお問い合わせください。
    【問い合わせ先】
    電話番号 011-211-2557 【受付時間 平日8時45分~17時15分】

 

各区役所および市役所の窓口での受付は行っておりません。

感染症拡大防止のためにも、不要不急な区役所への来庁はお控えくださいますようお願いいたします。

 

2.誤報や新型コロナウイルス感染症に便乗した消費者トラブルに関する注意事項

誤報について

現在、「感染者が出歩いている」、「〇〇がコロナに効く」といった一部の誤った情報がSNSなどインターネット上で見受けられます。公共機関の情報を確認するなどして、こうした情報に惑わされないようご注意ください。

新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法について

今後、(1)身に覚えのないマスクの受注メールが届く、(2)マスクを注文したところ、詐欺通販サイトだった、(3)行政職員や行政からの委託を装った不審な電話がくるなどの事案が発生する恐れがあります。こうした事例に遭遇した場合には、一人で対応せず、周囲への相談や札幌市消費者センター(011-728-2121)に相談するなど、落ち着いた対応を心掛けてください。

なお、新型コロナウイルスに便乗した悪質商法など、新型コロナウイルスに関する消費生活情報を札幌市公式ホームページ(新型コロナウイルスに関する消費生活特設ページ)に掲載しています。

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3.生活支援制度一覧

3-1.住まいに関する支援

項目 対象者 概要 お問合せ先
【3-1-1】

生活福祉資金特例貸付

【3-3-1】をご確認ください。

【3-1-2】

札幌市ホームレス相談支援センター(ジョイン)

居宅を失った方、または失うおそれのある方

ジョインでは、住まいを失った方が一時的に入所するための施設を運営しています。利用者の抱えるさまざまな課題に共に向き合い、行き場を失った方が自立していくために必要な支援を行います。

【所在地】

北区北23条西7丁目1-38 プラザ23ハイツおおうら103号室

地下鉄南北線北24条駅 4番出口 徒歩5分

相談受付時間:10時00分~18時00分(土日祝日、年末年始を除く)

電話番号:0120-887-860

左記のとおり

【3-1-3】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

母子家庭、父子家庭、寡婦の方

ひとり親家庭等の経済的な自立と、扶養している児童の福祉を増進するため、転居に伴う住宅の賃借に必要な資金などの貸付けを行っています。

貸付けの条件などの詳細については、右記までお問合せ下さい。

 

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト(母子父子寡婦福祉資金貸付金)

【母子家庭・寡婦】

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2564

東区  011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5785

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【父子家庭】

ひとり親家庭支援センター

電話 011-632-7132

【3-1-4】

住居確保給付金

離職等により経済的に困窮し、住宅を喪失されている方、または失うおそれのある方

生計を維持するために懸命に求職活動を行っている方に対して、一定期間、家賃相当額(上限あり)を支給するとともに、札幌市生活就労支援センター(ステップ)の支援員が就労に向けた支援を行います。

  • 支給には収入や資産、就職活動、ステップの支援を受けることなどの要件があります。
  • 持ち家は対象外となります。

 

【支給対象者】

下記1~8のいずれにも該当する方が対象です。

  1. 離職等により経済的に困窮し、住居を喪失している方、または入居している賃貸住宅を喪失するおそれのある方
  2. 申請日において、離職・廃業してから2年以内、またはやむを得ない休業等により収入が減少し、離職・廃業と同程度の状況にある方
  3. 離職等の日において、自らの労働により賃金を得て、世帯の生計を主として維持していた方
  4. 申請月における申請者及び世帯員の収入の合計額が、以下の金額であること
    単身世帯:8.4万円+家賃額(上限額3.6万円)
    2人世帯:13.0万円+家賃額(上限額4.3万円)
    3人世帯:17.2万円+家賃額(上限額4.6万円)
  5. 世帯の全ての預貯金の合計が次の金額以下であること
    単身世帯:50.4万円
    2人世帯:78万円
    3人世帯:100
    ※4、5について、4人以上の世帯の場合は個別にお問い合わせください。
  6. 所定の公共職業安定所(ハローワーク)へ求職申込みを行い、誠実かつ熱心に常用就職を目指した求職活動を行う方
  7. 申請者及び世帯員が、国で実施している住居確保・雇用施策による貸付または給付(職業訓練受講給付金など)や生活保護を受けていないこと
  8. 申請者及び世帯員のいずれもが暴力団員でないこと

※以前、住居確保給付金を受給し、常用就職された方について、原則、再支給は行いませんが、常用就職後、新たに解雇(本人の責に帰すべき重大な理由による解雇を除く)された場合は再支給ができます。

札幌市生活就労支援センター(ステップ)

電話 011-221-1766

【3-1-5】

市営住宅の提供

解雇により社員寮等から退去された方

新型コロナウイルス感染拡大に伴う解雇により社員寮等から退去された方に対する支援の一環として、市営住宅を提供します。
【申請期限】
令和2年(2020年)9月30日(水曜日)
【関連ホームページ】
札幌市公式ホームページ(新型コロナウイルス感染拡大に伴う解雇により社員寮等から退去された方への市営住宅の提供について)
URL:http://www.city.sapporo.jp/toshi/jutaku/01osumai/siju/korona.html

都市局市街地整備部住宅課
電話 011-211-2806

【3-1-6】

母子生活支援施設の入所について

18歳未満の児童を扶養する母子世帯又はこれに準ずる事情にある世帯 生活や育児等にお困りの母子世帯を支援するための入所施設として、市内5か所(定員各20世帯)の母子生活支援施設があります。

各施設には母子室(世帯ごとの独立した空間)、集会室、学習室等を備えています。また、母子支援員、少年指導員、保育士等が、入所者の自立を支援します。入所をご希望の方は、右記までご相談ください。

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区 011-757-2564

東区 011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区 011-522-5785

西区 011-621-4242

手稲区 011-688-8597

 

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3-2.生活面の支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-2-1】

消費生活相談

市民の方 札幌市消費者センター消費生活相談室では、新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法、架空請求などについての相談を受け付けています。

【電話相談】

電話 011-728-2121 月曜~金曜 9時00分から19時00分まで

(祝日・年末年始12月29日から1月3日までを除く)

※新型コロナウイルス感染症拡大防止及びスムーズな相談対応のため、来所相談にあたっては必ず事前に電話相談をしてください。

左記のとおり

【3-2-2】

札幌市生活就労支援センター(ステップ)

生活に困りごとを抱える方 ステップは、生活にお困りの方のための相談窓口です。さまざまな理由により、仕事や生活に困りごとを抱えている方の相談をお受けし、困りごとの整理や解決のための支援機関やサービスの紹介、経済的な自立に向けた就労支援、離職し求職活動を行う方のための住居確保給付金の支給、家計改善のための支援など、一人ひとりの状況に合わせた支援を行います。

【所在地】

中央区大通西6丁目10番地 大通公園ビル7階

地下鉄大通駅 1番・2番出口 徒歩5分

相談受付時間:9時00分~17時00分(土日祝日、年末年始を除く)

電話番号:011-221-1766

左記のとおり

【3-2-3】

高齢者・障がい者生活あんしん支援センターによる相談支援

高齢の方や障がいのある方 高齢者や障がい者が安心して地域で暮らすことを支援するために、以下の相談事業を実施しています。詳細については、右記までお問い合わせください。

【相談事業】成年後見制度、福祉サービス苦情相談、高齢者・障がい者虐待相談、障がい者あんしん相談、日常生活自立支援

高齢者・障がい者生活あんしん支援センター(札幌市社会福祉協議会)

電話 011-632-7355

【3-2-4】

高齢者の総合相談

高齢者及びその家族 市内27か所の地域包括支援センターで、高齢者に関するご相談に応じ、必要な支援を行います。お住まいの地域により、担当するセンターが異なりますので、担当するセンターがわからない場合は、札幌市コールセンター(011-222-4894)にお問い合わせください。

保健福祉局高齢保健福祉部介護保険課

電話 011-211-2547

【3-2-5】

障がい者相談支援

障がいのある方やその家族

市内19か所の相談支援事業所で、障がいのある方や家族の生活及びその支援に関する相談に応じ、必要な支援を行います(例:福祉サービスの利用、健康、医療、不安の解消、情緒安定等に関する支援)。詳細については、右記までお問い合わせください。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【3-2-6】

精神科救急情報センターによる精神医療相談

精神疾患を有する方やその家族

夜間・休日において、精神疾患を有する方やその家族などからの緊急的な精神医療相談を、電話にて受け付けています。

  • 受付時間:平日・夜間17時00分~翌9時00分、土・日・祝日9時00分~翌9時00分
  • 電話:011-204-6010
左記のとおり

【3-2-7】

こころの健康に関する相談

すべての方

札幌市精神保健福祉センター(札幌こころのセンター)では、こころの健康に関することなど、精神保健福祉に関する電話相談を実施しています。

  • 受付時間:平日9時00分~17時00分
  • 電話:011-622-0556
左記のとおり

【3-2-8】

労働相談(解雇・休業関係など)窓口

解雇・休業関係などについて相談したい方 〇新型コロナ感染症の影響による労働相談(解雇・休業関係など)窓口

北海道労働局雇用環境・均等部指導課内
所在地:北区北8条西2丁目1-1 札幌第一合同庁舎9階南側
電話番号:011-707-2700
開設時間:9時から17時まで(土日・祝日除く)

〇新型コロナ感染症に係る特別就業専門窓口

札幌市就業サポートセンター内

開設場所:北区北24条西5丁目1-1 札幌サンプラザ内

電話番号:011-708-8321

開設時間:8時45分から17時まで(土日・祝日除く)

〇新型コロナ感染症に係る労働問題・社会保険の社会保険労務士相談窓口

  • 札幌市就業サポートセンター
    所在地:北区北24条西5丁目札幌サンプラザ内
    電話番号:011-708-8321
    受付時間:13時00分から17時00分まで(水曜日・金曜日)
  • あいワーク東
    所在地:東区北11条東7丁目1-1東区役所1階
    電話番号:011-741-2415
    受付時間:13時から17時まで(木曜日)
  • あいワーク清田
    所在地:清田区平岡1条1丁目清田区役所1階
    電話番号:011-889-2080
    開設時間:13時から17時まで(火曜日)
  • あいワーク南
    所在地:南区真駒内幸町2丁目2-1南区民センター1階
    電話番号:011-582-4718
    受付時間:13時から17時まで(月曜日)
  • あいワーク西
    所在地:西区琴似1条6丁目札幌琴似第一ビル2階
    電話番号:011-611-0254
    受付時間:13時から17時まで(月曜日)

経済観光局雇用推進部雇用推進課

電話011-211-2278

【3-2-9】

給付金付き再就職支援「さっぽろ雇用セーフティプロジェクト業務」

再就職を希望される方

新型コロナウイルス感染症の影響により、離職等を余儀なくされ求職活動を行っている方や、給与の減額または勤務日数の減少によって、生活を維持することが難しい非正規労働者等を対象として、給付金を支給しながら、座学研修及び職場実習、並びに希望者については職業訓練を通じて再就職の支援を行います。

  • 対象者(定員300名)
    札幌市に在住しており、以下の条件を全て満たす65歳未満の方
    • 令和2年2月1日以降に【給与が減少した】または【今後の勤務予定日がない、少ない方】または【内定の取り消しや会社都合により離職された方】
    • 非正規労働者または無業の方
    • 転職、就職の意思がある方

 ※離職票や直近の給与がわかる資料(明細や通帳など)が必要

  • 申込・研修開始日
    毎週木曜日に募集を締め切り、翌週から研修を開始します。
  • 内容
    座学研修(7時間×5日間)と職場実習(8時間×最大14日間)を行い、職場実習先企業への就職につなげる。
  • 申込先
    株式会社東京リーガルマインド札幌支社
    電話:0120-974-739 ※つながりにくい時は011-210-5028へ
    キャリアバンク株式会社
    電話:011-221-9482
  • 関連ホームページ
    さっぽろ雇用セーフティプロジェクト業務

経済観光局雇用推進部雇用推進課

電話011-211-2278

【3-2-10】

子育て全般の相談(就学前)

就学前のお子さんの保護者

子育て中のいろいろな悩みごと、困りごとについて、必要な情報を提供するなど、ご相談に応じています。下記まで、お気軽にご相談ください。

 

〇各区こそだてインフォメーション
中央区 011-511-6399
北区  011-757-2566
東区  011-712-6331
白石区 011-861-0345
厚別区 011-895-2514
豊平区 011-822-2474
清田区 011-889-2052
南区  011-588-5411
西区  011-641-6954
手稲区 011-681-1342
8時45分~17時15分
月曜日~金曜日(祝・休日・年末年始を除く)

 

 

〇各区保育・子育て支援センター(ちあふる)
北区  011-757-5381
東区  011-711-7807
白石区 011-868-3160
厚別区 011-887-8166
豊平区 011-851-2510
南区  011-215-0183
西区  011-613-7882
手稲区 011-681-3162

〇市立認定こども園にじいろ
011-883-3044
8時45分~17時15分
月曜日~土曜日(祝・休日・年末年始を除く)

〇子育て支援総合センター
011-208-7961
8時45分~17時15分毎日(年末年始を除く)

左記のとおり

【3-2-11】

DVに関する相談支援

DVでお悩みの方 配偶者やパートナー、交際相手からの暴力に関する相談ができる窓口です。

配偶者暴力相談センターの他、各区保健センターでも相談を受け付けています。

 

電話相談に加え面談による相談も可能です。面談を希望される場合は、各相談窓口に事前にお問い合わせください。

 

配偶者等やその他親族からの暴力等を理由に避難している方で事情により4月27日以前にお住いの市区町村に住民票を移すことができなかった方の特別定額給付金の申出に関するご相談も受け付けております。

※配偶者暴力相談センターは男性相談も可能です。

 

【関連リンク】

〇配偶者暴力相談センター

011-728-1234

月~金 8時45分~20時00分 土日祝 11時00分~17時00分

〇各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区   011-757-2563

東区   011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区   011-522-5780

西区  011-621-4241

手稲区 011-681-1211

月~金 8時45分~17時15分
【3-2-12】

女性のための相談

女性の方

〇女性のための総合相談

【相談内容】

  • パートナーとの関係や、家庭における性別役割に関すること
  • セクシャリティや恋愛、対人関係に関わること
  • 職場や地域における性別役割に関すること

【相談員】

女性カウンセラー

【相談日時】

  • 第1・第3水曜日 10時00分~12時00分
  • 第2・第4水曜日 18時00分~20時00分

 

〇女性のための法律相談

【相談内容】

  • DVや離婚、別居に関わること
  • 職場や地域等でのセクシャル・ハラスメントなど
  • 性別を理由とした不当な扱い、嫌がらせなど

【相談員】女性の弁護士
【相談日時】第1・第3金曜日 18時00分~20時00分

【関連リンク】札幌市男女共同参画センターホームページ(女性のための相談)

 

〇特設相談窓口「女性のためのLINE相談」

北海道でも新型コロナウイルスの感染が広がり、学校の臨時休校で友達に会えなくなってしまった、子供の預け先がなく仕事を休まざるをえない、非正規の女性の仕事や収入が減っている、生活の見通しが立たないなど緊急時ならではの悩みや不安に対応することを目的に期間限定で実施。

【実施期間】令和2年4月15日(水曜日)~6月30日(火曜日)

【相談方法】LINEの1対1トークでの相談

【相談員】男女共同参画センター職員

【関連リンク】札幌市男女共同参画センターホームページ(女性のためのLINE相談)

札幌市男女共同参画センター

電話011-728-1255

 

【3-2-13】

ひとり親家庭の母又は父向け求人案内

ひとり親家庭の方

新型コロナウイルス感染症の影響を受けて緊急にお仕事を探しているひとり親家庭向けのポータルサイト「シングルママ・パパ 緊急おしごとポータル」を開設しています。

子ども未来局子育て支援部子育て支援課

電話011-211-2988

【3-2-14】

母子・婦人相談員によるひとり親家庭の相談支援

ひとり親家庭の方

ひとり親家庭の方の生活全般について、相談をお受けします。

右記までお気軽にご連絡ください。

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区   011-757-2563

東区   011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区   011-522-5780

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

月曜日~金曜日

9時45分~16時30分 

【3-2-15】

札幌市ひとり親家庭支援センターによる相談支援、就業支援

ひとり親家庭及び寡婦の方

〇一般相談

利用時間:月曜日~金曜日:12時00分~19時00分

土日祝:10時00分~17時00分

電話:011-631-3353

 

〇父子相談

利用時間:火曜日・木曜日:12時00分~19時00分(火曜日・木曜日が祝日の場合:10時00分~17時00分)、土曜日:10時00分~17時00分

電話:011-632-7132

 

〇特別相談(予約制)

電話:011-631-3353

・法律相談(弁護士が離婚前後からの養育費や親権問題等の法律相談に対応)

 利用時間:第1~4水曜日 18時00分~20時00分

・心療相談(臨床心理士が心と体の問題や、人間関係の悩みなどの相談に対応)

利用時間:第1日曜日 14時00分~16時00分

第3水曜日 18時00分~20時00分

 

〇就業支援

就業相談利用時間:月曜日~金曜日:10時00分~19時00分

土日祝 :10時00分~17時00分

電話:011-631-4257

・就職・転職などに関する相談をお受けしています。

・無料職業紹介所として求人情報を提供します。

・ハローワークと連携して就業経験や適性に応じた就業支援を行います。

 

札幌市ひとり親家庭支援センター

電話011-631-3270

【3-2-16】

ひとり親家庭等日常生活支援事業

ひとり親家庭及び寡婦の方 ひとり親家庭等において、急な残業や疾病等で一時的に生活援助が必要な場合や、生活環境の激変により日常生活に大きな支障が生じている場合などに家庭生活支援員を派遣し、家事等の支援を行います。利用には所得等の制限があり、事前登録が必要ですので、詳細は右記までお問い合わせください。 札幌市母子寡婦福祉連合会(事業受託者)

電話011-631-3270

【3-2-17】

札幌市ファミリー・サポート・センター事業の利用料に対する補助金

学校の臨時休業等によりサービスを利用した方

新型コロナウイルス感染症対策に伴い学校が臨時休業等となったことによって、札幌市ファミリー・サポート・センター事業(さっぽろ子育てサポートセンター、札幌市こども緊急サポートネットワーク)を利用した方に、利用料金の一部を補助します。

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト(ファミリー・サポート・センター事業利用料減免制度)

子ども未来局子育て支援部子育て支援課電話011-211-2988

【3-2-18】

法律相談等

市内在住・在学・在勤の方 市役所及び区役所で法律相談等を定期的に実施しています。

(法律相談、交通事故相談、家庭生活相談、司法書士相談、不動産相談、人権相談、税相談)

【関連リンク】

市民の声を聞く課の相談窓口

各区役所広聴係で行っている相談窓口

総務局広報部市民の声を聞く課

電話 011-211-2075

 

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3-3.経済的な支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-3-1】

生活福祉資金特例貸付

新型コロナウイルスの影響を受け、休業や収入の減少、失業等により生活資金にお困りの方

【生活福祉資金特例貸付】

〇休業された方向け(緊急小口資金)

緊急かつ一時的に生計の維持が困難となった場合に、少額の費用の貸付を行います。

〇収入が減少された方や失業された方向け(総合支援資金)

生活再建までの間に必要な生活費用の貸付を行います。

  • 雇用保険、年金等公的給付を受給していないことが要件です。

※なお、世帯状況等によっては貸付対象とならない場合がありますので、詳細については右記までお問い合わせください。

〇緊急小口資金に関するお問い合わせ

お住まいの区の社会福祉協議会

中央区 011-281-6113

北区  011-757-2482

東区  011-741-6440

白石区 011-861-3700

厚別区 011-895-2483

豊平区 011-815-2940

清田区 011-889-2491

南区  011-582-2415

西区  011-641-6996

手稲区 011-681-2644

〇総合支援資金に関するお問い合わせ

札幌市社会福祉協議会

011-614-0169

【3-3-2】

生活保護

生活に困っている方

国が生活に困っている方に最低限度の生活を保障し、自分で自分の生活を支えられるよう援助するための制度です。国民のだれもが申請することができ、一定の条件のもとでうけることができます。詳細については右記までお問い合わせください。

 

【関連リンク】 生活保護制度

各区保護課

中央区 011-205-3274

北区  011-757-2517

東区  011-741-2479

白石区 011-861-2466

厚別区 011-895-2549

豊平区 011-822-2489

清田区 011-889-2488

南区  011-582-4765

西区  011-641-6964

手稲区 011-681-2549

【3-3-3】

特別児童扶養手当及び心身障害者扶養共済制度に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 特別児童扶養手当及び心身障害者扶養共済制度の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。
個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。
各区保健福祉課福祉助成係

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-3-4】

特別障害者手当、障害児福祉手当及び経過的福祉手当に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 特別障害者手当、障害児福祉手当及び経過的福祉手当の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。
個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。
各区保健福祉課福祉支援係

中央区 011-205-3304

北区  011-757-2464

東区  011-741-2463

白石区 011-861-2449

厚別区 011-895-2481

豊平区 011-822-2459

清田区 011-889-2041

南区  011-582-4743

西区  011-641-6945

手稲区 011-681-2492

【3-3-5】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

ひとり親家庭及び寡婦の方 ひとり親家庭等の経済的な自立と、扶養している児童の福祉を増進するため、目的に応じた12種類の資金を無利子または低利子で貸し付けています。

このうち、新型コロナウイルス感染症の発生に伴い、子どもが在籍する保育所や学校等の臨時休業、事業所等の休業などにより保護者の就業環境が変化して、一時的に就労収入が減少し、日常生活に支障をきたす場合に活用が可能なものの一つとして「生活資金」があります。

これは、ひとり親家庭の親になって7年未満の場合や、離職し、就労の意思及び能力があるにもかかわらず職業に就くことができない場合を対象とするものです。

また、子を扶養していない寡婦及び40歳以上の配偶者のいない女子については、前年の所得金額が203万6千円を超える場合は、貸付けを行っておりませんが、新型コロナウイルス感染症の影響により生活の状態が著しく窮迫していると認められる事情があるときには、貸し付け対象となる場合があります。

ほかにも、目的に応じた資金の貸付けを行っております。貸付けの条件などの詳細については、右記までお問い合わせください。

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト(母子父子寡婦福祉資金貸付金)

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2564

東区  011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5785

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-3-6】

児童手当・児童扶養手当・災害遺児手当に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 児童手当、児童扶養手当及び災害遺児手当の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。
個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。
各区保健福祉部保健福祉課

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-3-7】
保育料の減免

収入が激減した方 コロナウィルス感染症の影響で収入が大きく減少したなどにより保育料のお支払いがお困りの方は、減免できる場合がありますので、詳細については、右記までお問い合わせください。 〇各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2563

東区  011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5780

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

〇子ども未来局子育て支援部施設運営課

電話 011-211-2987

【3-3-8】
就学援助

小中学生がおり、経済的に就学が困難な世帯

失業や事業の廃止により申請時点で無職の方については、前年収入を0円とみなし審査を行うことができます。申請は、年度途中においても随時受け付けしております。

【関連リンク】就学援助について

教育委員会学校教育部教育推進課

電話011-211-3851

【3-3-9】
ひとり親世帯への臨時特別給付金について

母子家庭、父子家庭

ひとり親世帯臨時特別給付金(令和2年5月27日閣議決定)として、児童扶養手当受給世帯等に対して給付金を支給いたします。

 

■支給対象者

(1)基本給付

 ア 令和2年6月分の児童扶養手当の支給を受けている方

 イ 公的年金給付等を受給していることにより、令和2年6月分の児童扶養手当の支給が全額停止される方

 ウ 新型コロナウイルス感染症の影響を受けて家計が急変する等、収入が児童扶養手当を受給している方と同じ水準となっている方

 エ 令和2年6月以降に、離婚、死別などによってひとり親となり、手当の受給資格を得た方で、直近の収入が手当の対象となる水準の方

(2)追加給付

 (1) ア・イの支給対象者のうち、新型コロナウイルス感染症の影響を受けて家計が急変し、収入が減少した方(生活保護を受給している方は対象となりません)

 

■給付額

(1)基本給付

 1世帯5万円、第2子以降1人につき3万円の加算(1回限り)

(2)追加給付

 1世帯5万円(1回限り)

 

■申請手続きについて

(1) 支給対象者アに該当する方

 基本給付:申請不要です

 追加給付:申請が必要です

(2) 支給対象者イに該当する方

 基本給付、追加給付ともに申請が必要です。

(3) 支給対象者1-ウ・エに該当する方

 基本給付の申請が必要です。

 

制度概要については、ひとり親世帯臨時特別給付金コールセンター(011-211-2609)へお問い合わせいただくか、ホームページを随時更新しておりますので、以下のページをご確認ください。

【関連リンク】ひとり親世帯臨時特別給付金について

子ども未来局子育て支援課子育て支援係

電話011-211-2988

【3-3-10】

助産施設の入所について

妊産婦 保健上必要があるにもかかわらず、経済的理由により入院助産を受けることができない妊産婦の方が入所し、助産を受けることができる施設として、市内に5か所の助産施設があります。利用にあたっての条件など、詳細については、右記までお問い合わせください。 各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区 011-757-2563

東区 011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区 011-522-5780

西区 011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-3-11】

国民健康保険・後期高齢者医療制度の傷病手当金について

国民健康保険または後期高齢者医療制度の被保険者(給与等の支払いを受けている方)

新型コロナウイルス感染症に感染または感染疑いのため仕事を休み、事業主から給与の全部または一部を受け取ることができない場合に傷病手当金が支給される場合があります。

申請には事業主や医療機関の証明が必要になります。詳しくは札幌市コールセンター(011-222-4894)または右記までお問い合わせください。

各区保険年金課給付係(厚別区・清田区・手稲区は保険係)

中央区 011-205-3341北区  011-757-2491東区  011-741-2529白石区 011-861-2491厚別区 011-895-2594豊平区 011-822-250清田区 011-889-2061南区  011-582-4770西区  011-641-6973

手稲区 011-681-2568

 

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3-4.税・保険料等の減免・猶予等に関する支援

項目

対象者

概要

お問合せ先

【3-4-1】

税の申告

全ての方

  1. 市税について
    市民税・道民税(個人住民税)の申告期限を延長しています。
    【申告期限】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    ※令和2年4月17日(金曜日)以降であっても、申告書を受付けいたします。
    【関連ホームページ】札幌市公式ホームページ(市民税・道民税(個人住民税)申告書の提出期限の延長について)
  2. 国税について
    申告所得税(及び復興特別所得税)、贈与税及び個人事業者の消費税(及び地方消費税)の申告期限・納付期限を延長しています。
    【申告期限・納付期限】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    ※令和2年4月17日(金曜日)以降であっても、申告書を受付けいたします。
    【関連ホームページ】国税庁ホームページ(特設ページ)
  3. 道税について
    個人道民税及び個人事業税の申告期限、個人事業税の課税免除及び不均一課税の申告期限などの期限を延長しています。
    【申告期限等】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    【関連ホームページ】北海道ホームページ(特設ページ)

別表「『税の猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-2】

法人市民税等の申告・納付等の期限延長

新型コロナウイルス感染症の影響により申告・納付等を期限内に行うことができない方

新型コロナウイルス感染症の影響により下記税目の申告・納付等を期限内に行うことができないやむを得ない理由がある場合には、申請いただくことにより期限の個別延長が認められます。詳細については、右記までお問い合わせください。

〇対象税目

 法人市民税、事業所税、市たばこ税、入湯税

【関連ホームページ】

札幌市公式ホームページ(新型コロナウイルス感染症の影響による法人市民税等の申告・納付等の期限延長について)

(法人市民税)

中央市税事務所諸税課

法人市民税係

電話 011-211-3071

 

(事業所税・市たばこ税・入湯税)

事業所税係

電話 011-211-3073

【3-4-3】

税の猶予

新型コロナウイルス感染症の影響により税の納付が困難となった方

新型コロナウイルスの影響により事業等に係る収入に相当の減少があった場合は、一定の要件に該当する場合に1年間、徴収の猶予を受けることができます。担保の提供は不要です。延滞金もかかりません。詳細については、右記までお問い合わせください。

【市税について】納税の猶予について

【国税について】納税が困難な方へ(国税庁ホームページ)

【道税について】納税の猶予(北海道ホームページ)

別表「『税の猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-4】

軽自動車税(種別割)に係る減免申請の郵送受付

減免申請をされる方

軽自動車税(種別割)に係る障がいのある方などの減免申請につきましては、これまで窓口での申請をお願いしておりましたが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため郵送での申請を受付いたします。

個々の状況により必要な書類が異なりますので、詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。

中央市税事務所諸税課

軽自動車税係

電話011-211-3076

【3-4-5】

介護保険サービス利用者負担金の減免

各種介護サービスに必要な費用を負担することが困難な方 失業や事業の休廃止等で生活が困窮し、新型コロナウイルス感染症の影響により、各種介護サービスに必要な費用を負担することが困難であると市町村が認めた要介護被保険者が受ける介護給付について、1割から3割の利用者負担割合を、市町村が定めた割合まで減免することができる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。 各区保健福祉課給付事務係

中央区 011-205-3303

北区  011-757-2463

東区   011-741-2462

白石区 011-861-2448

厚別区 011-895-2478

豊平区 011-822-2454

清田区 011-889-2040

南区 011-582-4742

西区  011-641-6944

手稲区 011-681-2491

【3-4-6】

国民健康保険加入手続きの届出期間延長ついて

国保加入の届出が必要な方

国保加入の届出は、事実が発生した日から14日以内に届出する必要があるとされていますが、新型コロナウイルス感染症予防のため、繁忙期の区役所への来庁を避けたことにより届出期間を経過してしまった場合については、期間内の届出と同様の取扱いといたします。

各区保険年金課保険係

中央区 011-205-3342

北区  011-757-2492

東区  011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4772

西区  011-641-6974

手稲区 011-681-2568

【3-4-7】

郵送による国民健康保険・後期高齢者医療・介護保険に関する各種手続きについて

国保・後期・介護の各種届出が必要な方

国保・後期・介護の各種届出や保険証再交付の届出は、原則区役所へ来庁の上届出いただく必要がありましたが、今般の新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、加入や世帯変更の届出を除き、郵送による届出を可能といたします。郵送で行う場合は届出の種類や個々の状況により必要な書類が異なりますので、必ず事前に右記までお問い合わせください。

【届出書類】

<国保脱退>

  • 国民健康保険証(原本)
  • 勤務先の健康保険証のコピー
  • 本人確認書類のコピー
  • マイナンバーがわかるもののコピー

<保険証再交付>

  • 国保・介護届(国民健康保険証・介護保険証紛失の場合)
  • 後期高齢者医療被保険者証再交付申請書(後期高齢者医療保険証紛失の場合)
  • 本人確認書類のコピー

【3-4-8】

郵送による医療費助成の各種申請・届出について

医療費助成制度の新規申請(受給者証の交付)や各種届出が必要な方

医療費助成制度(子ども医療・ひとり親家庭等医療・重度心身障がい者医療)の各種申請・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいておりますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。

申請の種類や個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、右記までお問い合わせください。

各区保健福祉課福祉助成係

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-4-9】

離職した方に対する国民健康保険料の減額について

解雇、倒産等により離職した方 解雇、倒産等により離職した方については届け出をすることによって、国民健康保険料が軽減されます。対象となる方の前年所得のうち、「給与所得」を30/100として、離職日翌日の月からその翌年度末まで(最大2年間)の保険料を計算します。

以下の1.~3.全てを満たす方が対象になります。

  1. 離職日が平成21年3月31日以降
  2. 離職日の時点で64歳以下
  3. 雇用保険受給資格者証の離職理由コードが「11」「12」「21」「22」「23」「31」「32」「33」「34」のいずれか

(雇用保険の「特定受給資格者」または「特定理由離職者」)

 

軽減の適用を受けるためには、届け出が必要です。以下のものをお持ちになり、お住いの区の区役所保険年金課へ届出をしてください。

  • 雇用保険受給資格者証((仮)で交付されているものでは受付できません。)
  • 国保の保険証(これから国保加入の届け出をする方は別途届け出を行ってください。)
  • 世帯主及び減額を受ける方の個人番号がわかるもの(マイナンバーカード(個人番号カード)、番号通知カードなど)

※雇用保険受給資格者証の右上に、「特」「高」の表示のある方は対象となりません。

※雇用保険についての内容は、管轄のハローワークにお問い合わせください。

各区保険年金課保険係

中央区 011-205-3342

北区  011-757-2492

東区  011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4772

西区  011-641-6974

手稲区 011-681-2568

【3-4-10】

国民健康保険・介護保険・後期高齢者医療制度の保険料減免について

その1

新型コロナウイルス感染症の影響により収入が減少した等の方

 

その2

主たる生計維持者が新型コロナウイルス感染症にり患し、死亡または重篤な傷病を負った方

 

新型コロナウイルス感染症の影響により、以下の世帯を対象として「国民健康保険」「介護保険」「後期高齢者医療制度」の保険料の減免を実施しております。この減免に関する専用コールセンターを設置しておりますので詳しくは、右記の専用コールセンターにお問合せください。

   

  • 対象者その1の要件
    主たる生計維持者の令和2年中の見込収入(給与・事業・不動産・山林)のいずれかが、昨年に比べて3割以上減少する世帯(介護・後期は被保険者)
  • 対象者その2の要件
    主たる生計維持者が新型コロナウイルス感染症にり患し、死亡または重篤な傷病を負った世帯(介護・後期は被保険者)

 

【札幌市公式ホームページ】

国民健康保険 / 介護保険 / 後期高齢医療

新型コロナウイルス感染症の影響に伴う保険料減免に関するコールセンター

電話:050-3640-9301

(受付時間:9時00分~19時00分 土日祝日除く)

【3-4-11】

介護保険料の徴収猶予

新型コロナウイルス感染症の影響により保険料の納付が困難となった方 新型コロナウイルス感染症の影響により、保険料を納付期限までに納付することが困難である場合、納付の期限について一定期間猶予できる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。 各区保険年金課収納係

中央区 011-205-3343

北区  011-757-2493

東区  011-741-2536

白石区 011-861-2496

厚別区 011-895-2597

豊平区 011-822-2510

清田区 011-889-2064

南区  011-582-4775

西区  011-641-6978

手稲区 011-681-2575

【3-4-12】

国民健康保険料・後期高齢者医療保険料の徴収猶予

【3-4-13】

国民健康保険・後期高齢者医療制度の病院等で支払う一部負担金の減免

一部負担金(病院等で支払う自己負担分)の支払いが一時的に困難である方 失業や事業の休廃止等で一時的・臨時的に生活が困窮し、一部負担金(病院等で支払う自己負担分)を支払うことが困難なときは、一部負担金を減免できる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。

なお、国民健康保険・後期高齢者医療制度以外の健康保険にご加入の方は各健康保険者にご確認ください。

医療機関等の受診予定のある方は、あらかじめ申請をお願いします。
各区保険年金課給付係(厚別区・清田区・手稲区は保険係)

中央区 011-205-3341

北区  011-757-2491

東区  011-741-2529

白石区 011-861-2491

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2505

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4770

西区  011-641-6973

手稲区 011-681-2568

【3-4-14】

国民年金保険料の免除・猶予

国民年金保険料の納付が困難な方 新型コロナウイルス感染症の影響により収入源となる業務の喪失や減収により所得が相当程度まで下がった方を対象に、申請により一定の要件に該当する場合は国民年金保険料の免除、猶予を受けることができます。

詳細については、下記までお問い合わせください。

※国民年金に任意加入されている方の保険料は、免除・猶予の対象になりません。

【制度に関するお問い合わせ先】

〇年金加入者ダイヤル 0570-003-004(ナビダイヤル)

※050で始まる電話でおかけになる場合は (東京)03-6630-2525

【お問合せ先】

〇各区保険年金課年金係

中央区 011-205-3344

北区 011-757-2495

東区 011-741-2543

白石区 011-861-2499

厚別区 011-895-2598

豊平区 011-822-2525

清田区 011-889-2066

南区 011-582-4786

西区  011-641-6982

手稲区 011-681-2584

札幌東年金事務所

(東区、白石区、豊平区にお住まいの方)
011-832-5394

札幌西年金事務所

中央区、南区にお住まいの方)
011-271-1156

札幌北年金事務所

(北区、西区、手稲区にお住まいの方)
011-717-4115

新さっぽろ年金事務所

(厚別区、清田区にお住まいの方)
011-892-9316

左記のとおり

【3-4-15】

自立支援医療(更生医療・精神通院医療)の変更手続きの特例

自立支援医療の手続きをすることが困難であった方 新型コロナウイルス感染症の影響により、受診する指定自立支援医療機関の変更手続きを事前に行うことが困難であった場合に限り、受診後の変更手続きを認めます。詳細については、右記までお問い合わせください。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【3-4-16】

母子父子寡婦福祉資金貸付金の償還猶予等

貸付を受けた方

各種資金について、貸付けを受けた方が、新型コロナウイルス感染症の影響により支払期日に償還を行うことが著しく困難になった場合には、償還金の支払いを猶予する制度があります。

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2564

東区  011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5785

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-4-17】

上下水道料金のお支払いのご相談

札幌市水道局から直接請求を受けている方(下水道使用料のみの請求を含む)で、

  • 新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた生活福祉資金貸付制度における緊急小口資金・総合支援資金の特例貸付を受けた方
  • 一時的に上下水道料金の支払いに困難を来している方
〇上下水道料金のお支払いのご相談

左記に該当する方で、納入期限までにお支払いが困難な方は、以下の窓口にご相談ください。

 

【お問合せ先】お住まいの区により、窓口が異なります。

※平日8時45分から17時15分まで

お住まいの区

窓口

中央区

中部料金課 電話 011-211-7200

南区

中部料金課(川沿分室) 電話 011-571-9500

北区・東区

北部料金課 電話 011-762-7200

西区・手稲区

北部料金課(八軒分室) 電話 011-611-9500

豊平区・清田区

南部料金課 電話 011-812-7200

白石区

南部料金課(厚別分室) 電話 011-891-9500

厚別区

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 電話 011-864-3800

※すでにご入金となっている場合やクレジット会社等へ請求済みの場合は、対象となりません。

※上下水道料金をマンションの管理会社等にお支払いされている方は、対象となりません。

左記のとおり

【3-4-18】

上下水道の一時的な使用の休止

札幌市水道局から直接請求を受けている方(下水道使用料のみの請求を含む)で、1か月以上の使用を休止される方

〇上下水道料金の一時休止(1か月以上)のお届け

左記に該当する方は使用休止期間の請求をとめることができますので、以下にお届けください。

【お届け先】

水道局電話受付センター 011-211-7770

(8時00分から21時00分まで(無休))

水道局ホームページ

左記のとおり

【3-4-19】

市営住宅の家賃等減免

市営住宅の入居者で、収入が著しく減少した等の方 新型コロナウイルスの影響で、収入が著しく減少した等、家賃の支払いが困難な方は、申請により家賃、敷金、駐車場使用料の減額、免除、徴収猶予ができる場合があります。

新たに減免を希望される方は、住宅管理公社又は集会所で、希望される月の末日までに申請してください。

※減免中の方は、減免期間が終了する時に、新たな申請が必要となりますのでご注意ください。
 

札幌市住宅管理公社

業務課家賃係

電話 011-211-2355

【3-4-20】

精神障害者保健福祉手帳の更新手続きの特例
医師の診断書提出が困難な方 下記対象者に該当する方で、新型コロナウイルスの影響にて診断書の提出が困難な場合、診断書の提出を猶予しての更新手続きが可能となります。

なお、現に所持している手帳の有効期限の日から1年の猶予期間を超えて診断書の提出がなかった場合、更新済みの手帳は無効となりますので御注意ください。

 

【対象者】1.2の両方の条件を満たす方

  1. 精神障害者保健福祉手帳の有効期限が、令和2年3月1日から令和3年2月28日までの方
  2. 更新時に医師の診断書を添えて提出する必要がある方

※ 対象者に該当する場合でも、定期的に通院されている方等については、通常どおり診断書を添付し、更新申請を行うことも可能です。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【3-4-21】

自立支援医療(更生医療・精神通院医療)の更新手続きの特例
自立支援医療の手続きをすることが困難であった方 新型コロナウイルス感染症の影響により、医師の診断書等を提出することが困難な場合には、自立支援医療受給者証の有効期限を自動的に1年延長します。なお、対象者は、有効期限が「令和2年3月1日から令和3年2月28日まで」となっている受給者証をお持ちの方に限ります。
詳細については、右記までお問い合わせください。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【別表】「税の申告・猶予」の連絡先

1 市税について
市民税・道民税(個人住民税)の申告について

お住まいの区

(1月1日現在)

担当 電話番号
中央区 中央市税事務所市民税係 011-211-3914
北区・東区 北部市税事務所市民税係 011-207-3914
白石区・厚別区 東部市税事務所市民税係 011-802-3914
豊平区・清田区・南区 南部市税事務所市民税係 011-824-3914
西区・手稲区 西部市税事務所市民税係 011-618-3914
納税の猶予について

お住まいの区

担当 電話番号
中央区 中央市税事務所納税係 011-211-3913
北区・東区 北部市税事務所納税係 011-207-3913
白石区・厚別区 東部市税事務所納税係 011-802-3913
豊平区・清田区・南区 南部市税事務所納税係 011-824-3913
西区・手稲区 西部市税事務所納税係 011-618-3913
2 国税について
申告について
お住まいの区 担当 電話番号
中央区の一部(※) 札幌中税務署 011-231-9311
北区・東区 札幌北税務署 011-707-5111
白石区・厚別区 札幌東税務署 011-897-6111
豊平区・清田区・南区 札幌南税務署 011-555-3900
中央区(※を除く)・西区・手稲区 札幌西税務署 011-666-5111

※「中央区の一部」は、以下の条丁目です。

丁目

大通 西1丁目~西10丁目
北1条~北5条
南1条~南8条
北6条 西10丁目
大通 東各丁目
北1条~北5条
南1条~南7条
納税の猶予について

札幌国税局猶予相談センター 0120-291-675

3 道税について
申告について
担当業務 担当 電話番号

札幌市内全域の道税業務

(自動車税および軽自動車税(環境性能割)業務を除く)

札幌道税事務所税務管理部 011-204-5084
自動車税および軽自動車税(環境性能割)業務 札幌道税事務所自動車税部 011-746-1190
 納税の猶予について
担当業務 担当 電話番号

札幌市内全域の道税業務

(自動車税業務を除く)

札幌道税事務所税務管理部 011-204-5365
自動車税業務 札幌道税事務所自動車税部

011-746-1247

011-746-1249

 

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3-5.外国籍市民に対する支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-5-1】

外国人への情報提供

外国籍市民

下のページで、英語、中国語、韓国語の札幌市公式ホームページを閲覧できます(自動翻訳)。
また、札幌国際プラザのホームページ、Facebook及び多言語ニュースレターでも情報発信しております。

〇札幌市公式ホームページ

〇札幌国際プラザ

〇総務局国際部交流課
電話011-211-2032

〇総務局広報部広報課

電話011-211-2036
〇札幌国際プラザ
電話011-211-2105

【3-5-2】

外国人相談窓口

外国籍市民

〇さっぽろ外国人相談窓口

さっぽろ外国人相談窓口

電話 011-211-3678

3-6.事業者への支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-6-1】

中小企業向けの相談窓口

中小企業者、小規模事業者等

新型コロナウイルスに係る事業者向けワンストップ相談窓口を開設しました。

(1)支援の内容

  1. 新型コロナウイルス感染症に関する緊急経営相談
  2. 新型コロナウイルス対応支援資金の融資対象認定
  3. 新型コロナウイルス感染症への対応に伴うテレワーク導入等の就業環境の整備に関する相談
  4. 各融資申請に関するサポート、アドバイス
  5. 事業者向け新型コロナウイルス感染予防等に係る相談
  6. 事業者向け市税の納税猶予の相談
  7. 社会保険労務士による社会保険料等の猶予や雇用維持に係る相談、雇用調整助成金等の申請サポート
  8. テレワーク機器導入等に係る相談

(2)受付時間

平日9時00分から12時00分、13時00分から17時00分まで(最終受付16時30分)

(3)場所

  北海道経済センタービル2階(中央区北1条西2丁目)

【関連ホームページ】

 

事業者向けワンストップ相談窓口

011-231-0568

【3-6-2】

中小企業向けの災害関連融資制度

中小企業者、小規模事業者等 〇札幌市(融資制度)

新型コロナウイルス関連肺炎の流行による影響を受け、厳しい経営環境に置かれている市内の中小企業者等に対し、資金調達の円滑化と返済財源の負担軽減を図るため、「新型コロナウイルス対応支援資金」と「新型コロナウイルス緊急資金」を創設しました。

 

「新型コロナウイルス対応支援資金」

(1)融資対象
次の各号のいずれかに該当する中小企業者等

  • 新型コロナウイルス関連肺炎の流行により直接または間接の影響を受け、原則として最近1か月間の売上高等が前年同月比10%以上減少しており、かつその後2か月間を含む3か月間の売上高等が前年同期比10%以上減少することが見込まれる者
  • 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第5項第4号の規定による認定を受けた者(経営安定関連保証4号を利用する場合)
  • 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第6項の規定による認定を受けた者(危機関連保証を利用する場合)

(2)融資限度額:2億円

(3)資金使途:運転資金・設備資金

(4)融資期間:10年以内(据置期間3年以内)ただし、危機関連保証を利用する場合は、据置2年以内とする。

(5)融資利率:年1.0%以内

※信用保証協会の保証付(札幌市から信用保証料の全額を補給)

※上記の融資対象に該当することの認定書の発行については、上記札幌中小企業支援センターで受け付けております。

 

「新型コロナウイルス緊急資金」

(1)融資対象

次の各号のいずれかに該当する中小企業者等

  • 本資金の申込と同時に新型コロナウイルス対応支援資金の融資申請を行う者
  • 新型コロナウイルス対応支援資金の融資申請を指定金融機関に受理され、指定金融機関の稟議により信用保証協会へ保証依頼をすることが決定された者

(2)融資限度額

以下のいずれか少ない金額とする

  • 500万円
  • 同時に融資申請を行う新型コロナウイルス対応支援資金の金額の4分の1

(3)資金使途:運転資金

(4)融資期間:10年以内(据置期間3年以内)

(5)融資利率:年1.0%以内(当初3年間全額利子補給有)

(6)信用保証:無し(札幌市が損失補償)

事業者向けワンストップ相談窓口

011-231-0568

【3-6-3】

事業者向け給付金

法人、個人事業者

〇休業協力・感染リスク低減支援金(北海道)

1. 対象事業者等

要件

支給額

(1)

休業要請を受けた施設を休業すること

(2)

感染リスクを低減する自主的な取組を行うこと

30万円

(法人)

20万円

(個人事業者)

酒類を提供する上記を除く飲食店において、酒類の提供時間の短縮(19時まで)を行うこと

10万円

(法人・個人事業者問わず)

【ホームページ】北海道公式ホームページ

2. 申請方法・申請期限:郵送 令和2年7月31日(金曜日)

3. 郵送先:〒060-8588(住所不要)

北海道 休業協力・感染リスク低減支援金事業運営事務局

 

〇休業協力・感染リスク低減支援金(札幌市)

1. 対象事業者等

対象

支給額

(1)休業要請を受けた施設を休業する法人

対象外

(2)休止を要請する施設を営む個人事業主、

特措法によらない協力依頼を行う施設を営む個人事業主

10万円

(3)酒類の提供がある飲食店で、19時以降の酒類の提供を取り止めた事業者

20万円

(4)酒類の提供がない飲食店で、営業の休止、営業時間の短縮など感染症防止策を実施した事業者

30万円

2. 申請方法・申請期限:郵送又はウェブ 令和2年7月31日(金曜日)

3. 郵送先:(1)、(2)、(3)は北海道 (4)は札幌市

4.(4)の郵送先:〒060-8794(住所不要)

札幌市休業協力・感染リスク低減支援金事務局

5.ウェブ申請:URL https://sapporo-support.jp/

 

〇経営持続化臨時特別支援金(北海道・札幌市)

(1) 対象事業者等

ア 支援金A
道の休業要請等にご協力いただき(協力期間:5月19日~5月31日)、「新北海道スタイル」安心宣言の取組を実践する事業者に支援金を支給(計10万円)。

イ 支援金B

売上が前年同月比50%以上減少し、持続化給付金を受給するとともに、「新北海道スタイル」安心宣言の取組を実践する事業者に支援金を支給(計10万円)

【ホームページ】札幌市公式ホームページ

(2) 申請方法

 申請受付及び審査は、いずれも北海道により行われます。

ア 郵送による申請

   〒063-8691 札幌西郵便局 郵便私書箱 第39号

   北海道 経営持続化臨時特別支援金 事務局

イ ウェブ申請URL:https://hokkaido-support.jp/add

(3) 申請期限

 支援金A:令和2年5月29日~令和2年8月31日

 支援金B:令和2年5月29日~令和3年1月31日

北海道「休業要請専用ダイヤル」

011-206-0104

011-206-0216

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

札幌市「休業協力・感染リスク低減支援金」専用ダイヤル

011-351-6470

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

北海道 経営持続化臨時特別支援金 お問い合わせセンター

電話 011-350-7262

 

【3-6-4】

事業者向け補助金

小規模事業者

〇小規模事業者持続化サポート事業

国の小規模事業者持続化補助金に連動して上乗せ補助を行い、販路開拓等の取組を支援します。国の補助金は、「通常枠」(対象経費の3分の2まで、上限50万円)及び「特別枠」(対象経費の3分の2又は4分の3まで、上限100万円)に加え、感染防止対策に係る経費を対象とする「事業再開枠」(対象経費の全額、上限50万円)が設定されています。

(1)対象事業者

国の小規模事業者持続化補助金に申請し、採択された事業者

(2)補助対象経費

販路開拓等に取り組む経費(機械装置等費、広報費、開発費など)

(3)補助上限額

国補助金の交付決定額が

「50万円以下の場合」:62,500円

「50万円を超える場合」:125,000円

(4)問い合わせ先

  • 国の小規模事業者持続化補助金
    札幌商工会議所中小企業相談所 011-231-1766
  • 小規模事業者持続化サポート事業
    札幌市経済観光局商業・経営金融支援担当課
    011-211-2372

〇その他支援機関

※詳細は、各機関のホームページをご確認ください。

左記のとおり

【3-6-5】

飲食店の未来応援事業

市内中小飲食店

〇札幌市飲食店の未来応援事業

購入型クラウドファンディングを活用して、市内飲食店で利用できる前売りの食事券を発行する事業を実施

  1. 対象事業者
    市内の中小飲食店(北海道内に本社を有する中小企業又は個人が営業し、食事の提供を主としている)
  2. 支援内容
    食事券に付与されるプレミアム分(30%)とクラウドファンディング手数料を札幌市が負担(参加飲食店の費用負担なし)
  3. 実施期間
    第一弾 令和2年6月1日~6月20日
    第二弾 令和2年7月1日~7月20日
  4. 参加方法
    株式会社アクトナウのホームページから申込

札幌市飲食店未来応援クラウドファンディング事務局

011-205-5012

【3-6-6】

公共交通確保緊急支援金

乗合バス事業者

タクシー事業

〇札幌市公共交通確保緊急支援金

新型コロナウイルス感染症により利用者の減少などの影響を受けている乗合バス事業者及びタクシー事業者(福祉輸送限定事業者を除く。)に対して、安定的な事業運営の継続及び感染拡大防止の推進に向けた支援事業を実施

 

(1)支援対象者

令和2年6月30日現在、札幌市内に営業所を置く乗合バス事業者(市内完結系統運行事業者に限る。)、法人及び個人のタクシー事業者(福祉輸送限定事業者を除く。)で、以下の要件を満たしている者

  • 新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策を実施しながら、今後も事業継続の意思があること。
  • 暴力団または暴力団員等に該当しないこと。
  • 市税を滞納していないこと(徴収猶予、分割納付等により納付すべき市税について、今後誠意をもって支払う意思がある場合を除く。)

(2)支援金の額(上限)

  • 乗合バス(市内営業所に配置し、通年運行であり、市内完結系統に用いるもの)1台あたり10万円
  • タクシー(市内営業所に配置するもの)1台あたり1万円

(3)申請方法

感染症拡大防止のため、郵送とします。

※郵便料金は申請者のご負担となります。

※裏面に差出人の住所及び氏名を記載してください。

<送付先>〒060-8611札幌市中央区北1条西2丁目

札幌市まちづくり政策局都市交通課(公共交通支援金担当)

(4)受付期間

令和2年7月20日(月曜日)~令和2年9月14日(月曜日)郵送必着

(5)提出書類

  1. 札幌市公共交通確保緊急支援金交付申請書
    札幌市公式ホームページからダウンロードできます。
  2. 振込先口座の通帳またはキャッシュカードの写し(個人タクシーのみ)
    ※金融機関名・本支店名(または支店コード)、口座種別、口座番号、口座名義(カタカナ)が記載されている部分

まちづくり政策局総合交通計画部都市交通課

電話 011-211-2492

 

 

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