ここから本文です。

更新日:2020年3月26日

生活支援ガイド

生活支援ガイドは、新型コロナウイルス感染症により、生活に不安を抱える市民の皆様に対し、総合的・一体的に支援等の情報を提供するものです。

掲載情報は、随時更新していきます。

お問い合わせについては、札幌市コールセンターをご利用ください。電話:011-222-4894(8時00分~21時00分)

【印刷用データ】生活支援ガイド(令和2年3月26日版)(PDF:266KB)

※ホームページの内容は随時更新しており、印刷用データとホームページの内容が異なる場合がありますので、ご留意ください。

 

1.よくある質問(Q&A)

Q1

指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等について

札幌市の指定管理施設について、貸室等の利用を予定されていた方が施設利用の中止または延期を行った場合、施設利用料金の返金等を実施しております。具体の返金方法等については、ご予約いただいた施設までご確認ください。なお、イベント等のチケット料金の返金については、各イベント主催者にお問い合わせください。

  • 対象期間:令和2年2月23日(日曜日)から令和2年3月31日(火曜日)までの間の利用分
  • 対象施設(市有施設):事前予約が可能な貸室、貸スペース等の場所貸しを実施している市の指定管理施設
  • 札幌ドーム
  • 市民ホール
  • 札幌コンサートホールKitara
  • 教育文化会館
  • 市民交流プラザ
  • コンベンションセンター
  • 札幌駅前地下広場
  • 体育施設(月寒体育館・星置スケート場、月寒屋外競技場・カーリング場・中央体育館・区体育館・中島体育センター等)

ほか、計223施設

※この措置はキャンセルされた利用料金の返金について定めたものであり、札幌市以外が主催するイベント等の開催について、一律の自粛要請を行うものではありませんのでご留意願います。

※詳しくは、指定管理施設の利用キャンセルに伴う利用料金の返金等についてをご確認ください。

 

2.誤報や新型コロナウイルス感染症に便乗した消費者トラブルに関する注意事項

誤報について

現在、「感染者が出歩いている」、「〇〇がコロナに効く」といった一部の誤った情報がSNSなどインターネット上で見受けられます。

公共機関の情報を確認するなどして、こうした情報に惑わされないようご注意ください。

新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法について

今後、(1)身に覚えのないマスクの受注メールが届く、(2)マスクを注文したところ、詐欺通販サイトだった、(3)行政職員や行政からの委託を装った不審な電話がくるなどの事案が発生する恐れがあります。

こうした事例に遭遇した場合には、一人で対応せず、周囲への相談や札幌市消費者センター(011-728-2121)に相談するなど、落ち着いた対応を心掛けてください。

ページの先頭へ戻る

3.生活支援制度一覧

3-1.住まいに関する支援

項目 対象者 概要 お問合せ先
【3-1-1】

生活福祉資金特例貸付

【3-3-1】をご確認ください。

【3-1-2】

札幌市ホームレス相談支援センター(ジョイン)

居宅を失った方、または失うおそれのある方

ジョインでは、住まいを失った方が一時的に入所するための施設を運営しています。利用者の抱えるさまざまな課題に共に向き合い、行き場を失った方が自立していくために必要な支援を行います。

【所在地】

北区北23条西7丁目1-38 プラザ23ハイツおおうら103号室

地下鉄南北線北24条駅 4番出口 徒歩5分

相談受付時間:10時00分~18時00分(土日祝日、年末年始を除く)

電話番号:0120-887-860

左記のとおり

【3-1-3】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

【3-3-3】をご確認ください。

 

ページの先頭へ戻る

3-2.生活面の支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-2-1】

法律相談等

市民の方 市役所及び区役所で法律相談等を定期的に実施しています。(法律相談、交通事故相談、家庭生活相談、司法書士相談、不動産相談、人権相談、税相談、行政相談)

【関連ホームページ】

 

【相談の休止等】

  • 司法書士相談は、当面の間休止しています。札幌司法書士会では電話による相談を、月曜日から金曜日の13時00分から16時00分まで、011-211-1585(困りごと“ほっと”ライン)で行っています。また、女性専用の電話相談は月曜日の12時00分から15時00分まで、木曜日の16時00分から19時00分で、011-522-5625(なのはな相談センター)で行っています。
  • 家庭生活相談は、電話相談のみ実施しています(面談相談は休止。)。
  • 区役所で実施している行政相談は、当面の間休止しています。北海道管区行政評価局では電話による相談を、月曜日から金曜日の8時30分から17時15分まで、0570-090110で行っています。

総務局広報部市民の声を聞く課

電話 011-211-2075

【3-2-2】

消費生活相談

市民の方 札幌市消費者センター消費生活相談室では、新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法、架空請求などについての相談を受け付けています。

【電話相談】

電話 011-728-2121 月曜~金曜 9時から19時まで

(祝日・年末年始12月29日から1月3日までを除く)

※消費者ホットライン「188」でも相談可能

【来所相談】

札幌エルプラザ2階 札幌市消費者センター(北区北8条西3丁目)

月曜~金曜 9時00分から16時30分まで

(祝日・年末年始12月29日から1月3日までを除く)

※現在新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、可能な限りお電話でのご相談にご協力くださいますようお願いいたします。
左記のとおり

【3-2-3】

札幌市生活就労支援センター(ステップ)

生活に困りごとを抱える方 ステップは、生活にお困りの方のための相談窓口です。さまざまな理由により、仕事や生活に困りごとを抱えている方の相談をお受けし、困りごとの整理や解決のための支援機関やサービスの紹介、経済的な自立に向けた就労支援、離職し求職活動を行う方のための住居確保給付金の支給、家計改善のための支援など、一人ひとりの状況に合わせた支援を行います。

【所在地】

中央区大通西6丁目10番地 大通公園ビル7階

地下鉄大通駅 1番・2番出口 徒歩5分

相談受付時間:9時00分~17時00分(土日祝日、年末年始を除く)

電話番号:011-221-1766

左記のとおり

【3-2-4】

高齢者・障がい者生活あんしん支援センターによる相談支援

高齢の方や障がいのある方 高齢者や障がい者が安心して地域で暮らすことを支援するために、以下の相談事業を実施しています。詳細については、右記までお問い合わせください。

【相談事業】成年後見制度、福祉サービス苦情相談、高齢者・障がい者虐待相談、障がい者あんしん相談、日常生活自立支援

高齢者・障がい者生活あんしん支援センター(札幌市社会福祉協議会)

電話 011-632-7355

【3-2-5】

高齢者の総合相談

高齢者及びその家族 市内27か所の地域包括支援センターで、高齢者に関するご相談に応じ、必要な支援を行います。お住まいの地域により、担当するセンターが異なりますので、担当するセンターがわからない場合は、札幌市コールセンター(011-222-4894)にお問い合わせください。

保健福祉局高齢保健福祉部介護保険課

電話 011-211-2547

【3-2-6】

障がい者相談支援

障がいのある方やその家族

市内19か所の相談支援事業所で、障がいのある方や家族の生活及びその支援に関する相談に応じ、必要な支援を行います(例:福祉サービスの利用、健康、医療、不安の解消、情緒安定等に関する支援)。詳細については、右記までお問い合わせください。

保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課

電話 011-211-2936

【3-2-7】

精神科救急情報センターによる精神医療相談

精神疾患を有する方やその家族

夜間・休日において、精神疾患を有する方やその家族などからの緊急的な精神医療相談を、電話にて受け付けています。

  • 受付時間:平日・夜間17時00分~翌9時00分、土・日・祝日9時00分~翌9時00分
  • 電話:011-204-6010
左記のとおり

【3-2-8】

こころの健康に関する相談

すべての方

札幌市精神保健福祉センター(札幌こころのセンター)では、こころの健康に関することなど、精神保健福祉に関する電話相談を実施しています。

  • 受付時間:平日9時00分~17時00分
  • 電話:011-622-0556
左記のとおり

【3-2-9】

労働相談(解雇・休業関係など)窓口

解雇・休業関係などについて相談したい方 〇新型コロナ感染症の影響による労働相談(解雇・休業関係など)窓口

北海道労働局雇用環境・均等部指導課内
開設場所:札幌市北区北8条西2丁目1-1 札幌第一合同庁舎9階南側
電話番号:011-707-2700
開設時間:9時から17時まで(土日・祝除く)

〇労働問題・社会保険等に関する相談窓口

  • 就業サポートセンター
    開設場所:札幌市北区北24条西5丁目札幌サンプラザ1階
    電話番号:011-738-3161
    開設時間:13時から17時まで(水曜・金曜日)
  • あいワーク西
    開設場所:札幌市西区琴似1条6丁目札幌琴似第一ビル2階
    電話番号:011-611-0254
    開設時間:13時から17時まで(月曜日)
  • あいワーク清田
    開設場所:札幌市清田区平岡1条1丁目清田区役所1階
    電話番号:011-889-2080
    開設時間:13時から17時まで(火曜日)

経済観光局雇用推進部雇用推進課

電話011-211-2278

【3-2-10】

子育て全般の相談(就学前)

就学前のお子さんの保護者

子育て中のいろいろな悩みごと、困りごとについて、必要な情報を提供するなど、ご相談に応じています。下記まで、お気軽にご相談ください。

 

〇各区こそだてインフォメーション
中央区 011-511-6399
北区  011-757-2566
東区  011-712-6331
白石区 011-861-0345
厚別区 011-895-2514
豊平区 011-822-2474
清田区 011-889-2052
南区  011-588-5411
西区  011-641-6954
手稲区 011-681-1342
8時45分~17時15分
月曜日~金曜日(祝・休日・年末年始を除く)

 

 

〇各区保育・子育て支援センター(ちあふる)
北区  011-757-5381
東区  011-711-7807
白石区 011-868-3160
厚別区 011-887-8166
豊平区 011-851-2510
南区  011-215-0183
西区  011-613-7882
手稲区 011-681-3162

〇市立認定こども園にじいろ
011-883-3044
8時45分~17時15分
月曜日~土曜日(祝・休日・年末年始を除く)

〇子育て支援総合センター
011-208-7961
8時45分~17時15分毎日(年末年始を除く)

左記のとおり

 

ページの先頭へ戻る

3-3.経済的な支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-3-1】

生活福祉資金特例貸付

新型コロナウイルスの影響を受け、休業や収入の減少、失業等により生活資金にお困りの方

【生活福祉資金特例貸付】

〇休業された方向け(緊急小口資金)

緊急かつ一時的に生計の維持が困難となった場合に、少額の費用の貸付を行います。

〇収入が減少された方や失業された方向け(総合支援資金)

生活再建までの間に必要な生活費用の貸付を行います。

  • 自立相談支援事業(ステップ)による継続的な就労支援を受けることが要件です。
  • 雇用保険、年金等公的給付を受給していないことが要件です。

※なお、世帯状況等によっては貸付対象とならない場合がありますので、詳細については右記までお問い合わせください。

〇緊急小口資金に関するお問い合わせ

お住まいの区の社会福祉協議会

中央区 011-281-6113

北区  011-757-2482

東区  011-741-6440

白石区 011-861-3700

厚別区 011-895-2483

豊平区 011-815-2940

清田区 011-889-2491

南区  011-582-2415

西区  011-641-6996

手稲区 011-681-2644

〇総合支援資金に関するお問い合わせ

札幌市社会福祉協議会

011-614-0169

【3-3-2】

生活保護

生活に困っている方

国が生活に困っている方に最低限度の生活を保障し、自分で自分の生活を支えられるよう援助するための制度です。国民のだれもが申請することができ、一定の条件のもとでうけることができます。詳細については右記までお問い合わせください。

 

【関連リンク】

生活保護制度

各区保護課

中央区 011-205-3274

北区  011-757-2517

東区  011-741-2479

白石区 011-861-2466

厚別区 011-895-2549

豊平区 011-822-2489

清田区 011-889-2488

南区  011-582-4765

西区  011-641-6964

手稲区 011-681-2549

【3-3-3】

特別児童扶養手当及び心身障害者扶養共済制度に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 特別児童扶養手当及び心身障害者扶養共済制度の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。 各区保健福祉課福祉助成係

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-3-4】

母子父子寡婦福祉資金貸付金

母子家庭、父子家庭、寡婦の方 ひとり親家庭等の経済的な自立と、扶養している児童の福祉を増進するため、目的に応じた12種類の資金を無利子または低利子で貸し付けています。

このうち、新型コロナウイルス感染症の発生に伴い、子どもが在籍する保育所や学校等の臨時休業、事業所等の休業などにより保護者の就業環境が変化して、一時的に就労収入が減少し、日常生活に支障をきたす場合に活用が可能なものの一つとして「生活資金」があります。

これは、ひとり親家庭の親になって7年未満の場合や、離職し、就労の意思及び能力があるにもかかわらず職業に就くことができない場合を対象とするものです。

ほかにも、目的に応じた資金の貸付けを行っております。

貸付けの条件などの詳細については、右記までお問合せ下さい。

 

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト(母子父子寡婦福祉資金貸付金)

【母子家庭・寡婦】

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2564

東区  011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5785

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【父子家庭】

ひとり親家庭支援センター

電話 011-632-7132

【3-3-5】

札幌市ファミリー・サポート・センター事業の利用料に対する補助金

学校の臨時休業等によりサービスを利用した方 新型コロナウイルス感染症対策に伴い学校が臨時休業等となったことによって、札幌市ファミリー・サポート・センター事業(さっぽろ子育てサポートセンター、札幌市こども緊急サポートネットワーク)を利用した方に、利用料金の一部を補助します。対象期間に利用した方には札幌市から案内文と申請書を発送しております。詳細については、右記までお問い合わせ下さい。

子ども未来局子育て支援部子育て支援課

電話 011-211-2988

【3-3-6】

ひとり親家庭自立支援給付金等の手続き期限の一部延長

ひとり親家庭の方 ひとり親家庭を対象とした自立支援教育訓練給付金事業、高等職業訓練給付金等事業、ひとり親家庭等高等学校卒業程度認定試験合格支援事業について、区役所等が混み合う期間に来庁が集中しないよう、手続きの期限を一部延長します。

なお、申請に当たっては事前相談が必要ですが、電話でもお受けいたしますので、ご協力をお願いいたします。

詳しくは、下記URLをご覧ください。

 

【関連リンク】

さっぽろ子育て情報サイト(ひとり親家庭自立支援給付金等の手続きの期限の一部延長について)

各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2563

東区  011-711-3214

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2499

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5780

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

 

【3-3-7】

児童手当・児童扶養手当・災害遺児手当に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 児童手当、児童扶養手当及び災害遺児手当の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。 各区保健福祉部保健福祉課

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-3-8】
保育料の減免

収入が激減した方 コロナウィルス感染症の影響で収入が大きく減少したなどにより保育料のお支払いがお困りの方は、減免できる場合がありますので、詳細については、右記までお問い合わせください。 〇各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224北区  011-757-2563東区  011-711-3214

白石区 011-861-0336厚別区 011-895-2499豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5780

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

〇子ども未来局子育て支援部施設運営課

電話 011-211-2987

 

ページの先頭へ戻る

3-4.税・保険料等の減免・猶予等に関する支援

項目

対象者

概要

お問合せ先

【3-4-1】

税の申告

全ての方

  1. 市税について
    市民税・道民税(個人住民税)の申告期限を延長しています。
    【申告期限】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    【関連ホームページ】札幌市公式ホームページ(市民税・道民税(個人住民税)申告書の提出期限の延長について)
  2. 国税について
    申告所得税(及び復興特別所得税)、贈与税及び個人事業者の消費税(及び地方消費税)の申告期限・納付期限を延長しています。
    【申告期限・納付期限】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    【関連ホームページ】国税庁ホームページ(特設ページ)
  3. 道税について
    個人道民税及び個人事業税の申告期限、個人事業税の課税免除及び不均一課税の申告期限などの期限を延長しています。
    【申告期限等】令和2年(2020年)4月16日(木曜日)
    【関連ホームページ】北海道ホームページ(特設ページ)

別表「『税の申告・猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-2】

税の猶予

  • 新型コロナウイルス感染症にり患された方
  • 新型コロナウイルス感染症の影響により税の納付が困難となった方

税を納期内に納付することができない場合、法令の要件を満たすことで、原則として1年以内の期間に限り、納付の猶予が認められる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。

【市税について】札幌市公式ホームページ

【国税について】国税庁ホームページ

【道税について】北海道ホームページ

別表「『税の申告・猶予』の連絡先」をご覧ください。

【3-4-3】

介護保険サービス利用者負担金の減免

新型コロナウイルス感染症の影響により各種介護サービスに必要な費用を負担することが困難な方 新型コロナウイルス感染症の影響により、各種介護サービスに必要な費用を負担することが困難であると市町村が認めた要介護被保険者が受ける介護給付について、1割から3割の利用者負担割合を、市町村が定めた割合まで減免することができる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。 各区保健福祉課給付事務係

中央区 011-205-3303

北区  011-757-2463

東区   011-741-2462

白石区 011-861-2448

厚別区 011-895-2478

豊平区 011-822-2454

清田区 011-889-2040

南区 011-582-4742

西区  011-641-6944

手稲区 011-681-2491

【3-4-4】

国民健康保険加入手続きの届出期間延長ついて

国保加入の届出が必要な方

国保加入の届出は、事実が発生した日から14日以内に届出する必要があるとされていますが、新型コロナウイルス感染症予防のため、繁忙期の区役所への来庁を避けたことにより届出期間を経過してしまった場合については、期間内の届出と同様の取扱いといたします。

各区保険年金課保険係

中央区 011-205-3342

北区  011-757-2492

東区  011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4772

西区  011-641-6974

手稲区 011-681-2568

【3-4-5】

郵送による国民健康保険・後期高齢者医療・介護保険に関する各種手続きについて

  • 国保脱退の届出が必要な方
  • 保険証(国保・後期・介護)を紛失した方
国保脱退の届出や保険証再交付の届出は、原則区役所へ来庁の上届出いただく必要がありましたが、今般の新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、郵送による届出を可能といたします。郵送で行う場合は下記書類をお住いの区の区役所保険年金課保険係へお送りください。

【届出書類】

<国保脱退>

  • 国民健康保険証(原本)
  • 勤務先の健康保険証のコピー
  • 本人確認書類のコピー
  • マイナンバーがわかるもののコピー

<保険証再交付>

  • 国保・介護届(国民健康保険証・介護保険証紛失の場合)
  • 後期高齢者医療被保険者証再交付申請書(後期高齢者医療保険証紛失の場合)
  • 本人確認書類のコピー

【3-4-6】

郵送による医療費助成の各種申請・届出について

医療費助成制度の新規申請(受給者証の交付)や各種届出が必要な方

医療費助成制度(子ども医療・ひとり親家庭等医療・重度心身障がい者医療)の各種申請・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいておりますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。

申請の種類や個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、右記までお問い合わせください。

各区保健福祉課福祉助成係

中央区 011-205-3302

北区  011-757-2462

東区  011-741-2461

白石区 011-861-2446

厚別区 011-895-2474

豊平区 011-822-2453

清田区 011-889-2037

南区  011-582-4741

西区  011-641-6943

手稲区 011-681-2487

【3-4-7】

離職した方に対する国民健康保険料の減額について

解雇、倒産等により離職した方 解雇、倒産等により離職した方については届け出をすることによって、国民健康保険料が軽減されます。対象となる方の前年所得のうち、「給与所得」を30/100として、離職日翌日の月からその翌年度末まで(最大2年間)の保険料を計算します。

以下の1.~3.全てを満たす方が対象になります。

  1. 離職日が平成21年3月31日以降
  2. 離職日の時点で64歳以下
  3. 雇用保険受給資格者証の離職理由コードが「11」「12」「21」「22」「23」「31」「32」「33」「34」のいずれか

(雇用保険の「特定受給資格者」または「特定理由離職者」)

 

軽減の適用を受けるためには、届け出が必要です。以下のものをお持ちになり、お住いの区の区役所保険年金課へ届出をしてください。

  • 雇用保険受給資格者証((仮)で交付されているものでは受付できません。)
  • 国保の保険証(これから国保加入の届け出をする方は別途届け出を行ってください。)
  • 世帯主及び減額を受ける方の個人番号がわかるもの(マイナンバーカード(個人番号カード)、番号通知カードなど)

※雇用保険受給資格者証の右上に、「特」「高」の表示のある方は対象となりません。

※雇用保険についての内容は、管轄のハローワークにお問い合わせください。

各区保険年金課保険係

中央区 011-205-3342

北区  011-757-2492

東区  011-741-2532

白石区 011-861-2493

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2506

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4772

西区  011-641-6974

手稲区 011-681-2568

【3-4-8】

介護保険料の徴収猶予

新型コロナウイルス感染症の影響により保険料の納付が困難となった方 新型コロナウイルス感染症の影響により、保険料を納付期限までに納付することが困難である場合、納付の期限について一定期間猶予できる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。 各区保険年金課収納係

中央区 011-205-3343

北区  011-757-2493

東区  011-741-2536

白石区 011-861-2496

厚別区 011-895-2597

豊平区 011-822-2510

清田区 011-889-2064

南区  011-582-4775

西区  011-641-6978

手稲区 011-681-2575

【3-4-9】

国民健康保険料・後期高齢者医療保険料の徴収猶予

【3-4-10】

国民健康保険・後期高齢者医療制度の病院等で支払う一部負担金の減免

一部負担金(病院等で支払う自己負担分)の支払いが一時的に困難である方 失業や事業の休廃止等で一時的・臨時的に生活が困窮し、一部負担金(病院等で支払う自己負担分)を支払うことが困難なときは、一部負担金を減免できる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。

なお、国民健康保険・後期高齢者医療制度以外の健康保険にご加入の方は各健康保険者にご確認ください。

医療機関等の受診予定のある方は、あらかじめ申請をお願いします。
各区保険年金課給付係(厚別区・清田区・手稲区は保険係)

中央区 011-205-3341

北区  011-757-2491

東区  011-741-2529

白石区 011-861-2491

厚別区 011-895-2594

豊平区 011-822-2505

清田区 011-889-2061

南区  011-582-4770

西区  011-641-6973

手稲区 011-681-2568

【3-4-11】

国民年金保険料の免除・猶予

国民年金保険料の納付が困難な方 失業、事業の休止・廃止等により、国民年金保険料の納付が困難なときは、申請によって国民年金保険料の全部または一部が免除されたり、納付が猶予されたりする場合があります。

失業による申請の場合は、雇用保険受給資格者証または雇用保険被保険者離職票、事業の休止・廃止による申請の場合は、税務署等に提出した書類(異動届出書、廃止届出書等)が必要です。

申請につきましては、申請を行う月から過去25ヵ月以内の未納月について申請を行えますが、申請が遅れると、障害を負ったり死亡したりした際に、障害年金や遺族年金を受けられない恐れがありますので、申請は速やかにお願いします。

詳細については、下記までお問い合わせください。

※国民年金に任意加入されている方の保険料は、免除・猶予の対象になりません。

【お問合せ先】

〇各区保険年金課年金係

中央区 011-205-3344

北区 011-757-2495

東区 011-741-2543

白石区 011-861-2499

厚別区 011-895-2598

豊平区 011-822-2525

清田区 011-889-2066

南区 011-582-4786

西区  011-641-6982

手稲区 011-681-2584

札幌東年金事務所

(東区、白石区、豊平区にお住まいの方)
011-832-5394

札幌西年金事務所

中央区、南区にお住まいの方)
011-271-1156

札幌北年金事務所

(北区、西区、手稲区にお住まいの方)
011-717-4115

新さっぽろ年金事務所

(厚別区、清田区にお住まいの方)
011-892-9316

左記のとおり

【3-4-12】

特別障害者手当、障害児福祉手当及び経過的福祉手当に係る手続きの郵送受付

区役所に来庁することが困難な方 特別障害者手当、障害児福祉手当及び経過的福祉手当の請求・届出については、通常、窓口での手続きとさせていただいていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、当面の間、郵送による手続きも対応しております。個々の状況により必要な書類が異なりますので、お手続きの詳細につきまして、まずは右記までお問い合わせください。 各区保健福祉課福祉支援係

中央区 011-205-3304

北区  011-757-2464

東区  011-741-2463

白石区 011-861-2449

厚別区 011-895-2481

豊平区 011-822-2459

清田区 011-889-2041

南区  011-582-4743

西区  011-641-6945

手稲区 011-681-2492

【3-4-13】

自立支援医療(更生医療・精神通院医療)の変更手続きの特例

自立支援医療の手続きをすることが困難であった方 新型コロナウイルス感染症の影響により、受診する指定自立支援医療機関の変更手続きを事前に行うことが困難であった場合に限り、受診後の変更手続きを認めます。詳細については、右記までお問い合わせください。 保健福祉局障がい保健福祉部障がい福祉課電話 011-211-2936

【3-4-14】

母子父子寡婦福祉資金貸付金の償還猶予等

  1. 貸付を受けた方
  2. 寡婦
  1. 各種資金について、貸付けを受けた方が、新型コロナウイルス感染症の影響により支払期日に償還を行うことが著しく困難になった場合には、償還金の支払いを猶予する制度があります。
  2. 子を扶養していない寡婦及び40歳以上の配偶者のいない女子については、前年の所得金額が203万6千円を超える場合は、貸付けを行っておりませんが、新型コロナウイルス感染症の影響により生活の状態が著しく窮迫していると認められる事情があるときには、貸し付け対象となる場合があります。詳細については、右記までお問い合わせください。
各区保健センター(健康・子ども課)

中央区 011-511-7224

北区  011-757-2564

東区  011-711-3215

白石区 011-861-0336

厚別区 011-895-2512

豊平区 011-822-2473

清田区 011-889-2051

南区  011-522-5785

西区  011-621-4242

手稲区 011-688-8597

【3-4-15】

上下水道料金のお支払いのご相談

 

札幌市水道局から直接請求を受けている方(下水道使用料のみの請求を含む)で、

  • 新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえた生活福祉資金貸付制度における緊急小口資金・総合支援資金の特例貸付を受けた方
  • 一時的に上下水道料金の支払いに困難を来している方
〇上下水道料金等のお支払いのご相談

左記に該当する方で、納入期限までにお支払いが困難な方は、以下の窓口にご相談ください。

 

【お問合せ先】お住まいの区により、窓口が異なります。

※平日8時45分から17時15分まで

お住まいの区

窓口

中央区

中部料金課 電話 011-211-7200

南区

中部料金課(川沿分室) 電話 011-571-9500

北区・東区

北部料金課 電話 011-762-7200

西区・手稲区

北部料金課(八軒分室) 電話 011-611-9500

豊平区・清田区

南部料金課 電話 011-812-7200

白石区

南部料金課(厚別分室) 電話 011-891-9500

厚別区

ウ゛ェオリア・シ゛ェネッツ株式会社 電話 011-864-3800

※すでにご入金となっている場合やクレジット会社等へ請求済みの場合は、対象とな

りません。

※上下水道料金をマンションの管理会社等にお支払いされている方は、対象となりま

せん。
左記のとおり

【別表】「税の猶予」の連絡先

1 市税について
市民税・道民税(個人住民税)の申告について

お住まいの区

(1月1日現在)

担当 電話番号
中央区 中央市税事務所市民税係 011-211-3914
北区・東区 北部市税事務所市民税係 011-207-3914
白石区・厚別区 東部市税事務所市民税係 011-802-3914
豊平区・清田区・南区 南部市税事務所市民税係 011-824-3914
西区・手稲区 西部市税事務所市民税係 011-618-3914
納税等の猶予について

お住まいの区

担当 電話番号
中央区 中央市税事務所納税係 011-211-3913
北区・東区 北部市税事務所納税係 011-207-3913
白石区・厚別区 東部市税事務所納税係 011-802-3913
豊平区・清田区・南区 南部市税事務所納税係 011-824-3913
西区・手稲区 西部市税事務所納税係 011-618-3913
2 国税について
お住まいの区 担当 電話番号
中央区の一部(※) 札幌中税務署 011-231-9311
北区・東区 札幌北税務署 011-707-5111
白石区・厚別区 札幌東税務署 011-897-6111
豊平区・清田区・南区 札幌南税務署 011-555-3900
中央区(※を除く)・西区・手稲区 札幌西税務署 011-666-5111

※「中央区の一部」は、以下の条丁目です。

丁目

大通 西1丁目~西10丁目
北1条~北5条
南1条~南8条
北6条 西10丁目
大通 東各丁目
北1条~北5条
南1条~南7条
3 道税について
担当業務 担当 電話番号

札幌市内全域の道税業務

(自動車税および軽自動車税(環境性能割)業務を除く)

札幌道税事務所税務管理部 011-204-5084
自動車税および軽自動車税(環境性能割)業務 札幌道税事務所自動車税部 011-746-1190

 

ページの先頭へ戻る

3-5.外国籍市民に対する支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-5-1】

外国人への情報提供

外国籍市民

下のページで、英語、中国語、韓国語の札幌市公式ホームページを閲覧できます。また、札幌国際プラザのホームページ、Facebook及び多言語ニュースレターでも情報発信しております。

〇札幌市公式ホームページ

〇札幌国際プラザ

〇総務局国際部交流課
電話011-211-2032

〇総務局広報部広報課

電話011-211-2036
札幌国際プラザ
電話011-211-2105

【3-5-2】

外国人相談窓口

外国籍市民

〇さっぽろ外国人相談窓口

  • 場所:札幌国際プラザ(中央区北1条西3丁目MNビル3階)
  • 時間:月曜日~金曜日 9時30分から17時00分まで(祝日・年末年始を除く)
  • 電話:011-211-3678
  • メール
  • ホームページ

さっぽろ外国人相談窓口

電話 011-211-3678

3-6.事業者への支援

項目 対象者 概要 お問合せ先

【3-6-1】

中小企業向けの災害関連融資制度及び相談窓口の案内

中小企業者、小規模事業者等

〇札幌市(相談窓口)
中小企業に対する経営・金融に係る緊急経営相談窓口を札幌中小企業支援センターに設置しました。

  • 場所:北海道経済センタービル2階(中央区北1条西2丁目)
  • 受付時間:平日9時から17時まで(休業日:土曜・日曜・祝日)
  • 電話:011-200-5511

【関連リンク】中小企業支援センターホームページ

〇札幌市(融資制度)

新型コロナウイルス関連肺炎の流行による影響を受け、厳しい経営環境に置かれている市内の中小企業者等に対し、資金調達の円滑化と返済財源の負担軽減を図るため、「新型コロナウイルス対応支援資金」を創設しました。

(1)融資対象
次の各号のいずれかに該当する中小企業者等

  • 新型コロナウイルス関連肺炎の流行により直接または間接の影響を受け、原則として最近1か月間の売上高等が前年同月比10%以上減少しており、かつその後2か月間を含む3か月間の売上高等が前年同期比10%以上減少することが見込まれる者
  • 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第5項第4号の規定による認定を受けた者(経営安定関連保証4号を利用する場合)
  • 新型コロナウイルス感染症に伴う中小企業信用保険法第2条第6項の規定による認定を受けた者(危機関連保証を利用する場合)

(2)融資限度額:1億円

(3)資金使途:運転資金・設備資金

(4)融資期間:10年以内(据置期間2年以内)

(5)融資利率:年1.0%以内

※信用保証協会の保証付(札幌市から信用保証料の2分の1を補給)

※上記の融資対象に該当することの認定書の発行については、上記札幌中小企業支援センターで受け付けております。

 

〇その他支援機関

※詳細は、各機関のホームページをご確認ください。

左記のとおり

 

 

Adobe Acrobat Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。