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ホーム > 施設案内 > まちづくりセンター > 北光まちづくりセンター > 大友恵愛会苦情解決委員会がありました

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更新日:2018年10月18日

大友恵愛会苦情解決委員会がありました

平成30年10月18日(木曜日)10時30分から大友恵愛園で、大友恵愛会苦情解決委員会がありました。

この委員会は北光地区内にある特別養護老人ホーム大友恵愛園が社会福祉法に基づき設置しているもので、北光まちづくりセンターは第三者委員として参加しています。

この1年間に対応した苦情処理内容について個々に説明があり、質疑応答が持たれました。

苦情処理はリスクマネジメントにもつながる重要事項であること、苦情が増えることは一概に悪いことでなく、利用者と施設の間で申し立てやすい良好な関係を築いていることのあらわれではないかなど、建設的な意見交換がなされました。

 

 

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札幌市東区市民部北光まちづくりセンター

〒065-0018 札幌市東区北18条東5丁目1-1

電話番号:011-721-1271

ファクス番号:011-721-8067