相談窓口について

• 体調不良時のお問い合わせ先
  • 発熱、痰、息切れなどの呼吸器症状のある方、味覚や嗅覚に異常のある方など
  • 発熱して医療機関を受診する際
  • 発熱等の症状があり、抗原検査キットによる検査を要する方
  • 自己検査で陽性と判定された方
  • 罹患後症状（いわゆる後遺症）がある方のお問い合わせ
  • （陽性と診断された方で）自宅療養中に体調が悪化した場合の相談
• 一般相談窓口（症状がない場合の一般的な相談）

• 札幌市新型コロナウイルスワクチン接種お問い合わせセンター

• 新型コロナウイルスに関連する不当な差別・偏見などについて
• 消費生活相談
• 労働相談（解雇・休業関係など）
• 札幌市生活就労支援センター（ステップ）
• 生活保護
• DV相談
• シングルママ・パパ緊急おしごとポータル

• ワンストップ相談窓口

発熱、痰、息切れなどの呼吸器症状のある方

味覚や嗅覚に異常のある方など

救急安心センターさっぽろ

• WEB 7119
  以下のページから、適切な受診先・相談先をご自身でお調べいただくことができます。
  新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ
• 電話：「#7119」（毎日24時間）

※英語、中国語、韓国語、タイ語、マレー語、ロシア語でも相談できます。
※ダイヤル回線・一部IP電話からは、「011-272-7119」

※午前中は電話が大変混みあうため、つながりにくい場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、つながらない場合は、時間をあけておかけ直しいただけますようお願いいたします。

※体調が悪化し、緊急の場合は救急車を呼んでください。

• かかりつけ医など身近な医療機関
• 発熱外来リスト・マップ（発熱者等の外来診療・検査を実施している医療機関）
  （リンク先のページをご確認ください。）

受診先がわからない場合は上記の「救急安心センターさっぽろ」へ。
なお、受診の際は必ず医療機関に事前に電話してください。

※感染者数の増加に伴い、発熱外来が大変混みあっております。重症化のリスクが高い方が優先的に受診できるよう、ご協力をお願いいたします。
発熱時等の受診・診療について

以下のリンクからご利用が可能な対象者かどうかを確認し、対象薬局へお問い合わせください。

抗原検査キットの無料配付を実施している薬局

【症状が軽く、札幌市陽性者登録センターの登録要件を満たす方】

札幌市陽性者登録センターにて、無料・再検査不要で登録が可能です。ご登録いただくには要件がございますので、下記でご確認ください。

【陽性者登録センター】自己検査等で陽性となった方へ

【年齢が65歳以上の方、妊娠中の方、人工透析を受けている方、その他重症化リスクのある方】

以下のリンクから対応医療機関を探し、受診することをお勧めします。

民間検査で陽性判定された方の診療医療機関一覧

※保健所による健康サポートの範囲をご了解いただいたうえで、陽性者登録センターに登録することも可能です。

感染した方で、治療後や療養後も症状が長引く方（罹患後症状（いわゆる後遺症）がある方）のお問い合わせ

• かかりつけ医など身近な医療機関
• 罹患後症状（いわゆる後遺症）の外来実施医療機関リスト
  （リンク先のページをご確認ください。）

受診先がわからない場合は上記の「救急安心センターさっぽろ」へ。
なお、医療機関によっては受診時に事前の連絡が必要な場合があるため、リストの備考欄、予約の有無について必ずご確認ください。

（陽性と診断された方で）

陽性者サポートセンター

電話：「0570-022-680」（ナビダイヤル）（毎日8時～21時）

※体調が悪化し、緊急の場合は救急車を呼んでください。

※回答は別の部署からになる場合もあります。

札幌市新型コロナウイルス一般電話相談窓口

0570-085-789　（ナビダイヤル）（毎日9時～21時）

・濃厚接触者や検査に関するご質問はこちらもご覧ください。

・新型コロナウイルス感染症に係る「よくあるご質問」はこちらもご覧ください。

・聴覚に障がいのある方

　・メールアドレス：kansen_sogoannai@city.sapporo.jp
　・ファクス：「011-633-0746」 FAX相談用紙（PDF：233KB）
　（Eメール・ファクスともに毎日9時～21時）

※療養証明書のお申し込みやお問い合わせは受け付けておりません。療養証明書の発行を希望される方へをご確認ください。

※ご相談の内容によっては、回答に時間を要する場合がありますので、ご了承ください。
※回答は別の部署からになる場合もあります。
※一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページもご確認ください。

011-351-8646

9時00分～18時00分

（土曜日・日曜日・祝日も受付）

011-211-2075

• 相談日時
  毎週木曜日9時～12時
• 事前予約について
  受付は当日でも可能ですが、事前予約される場合は、月曜日～金曜日の8時45分～12時15分、13時00分～17時15分に下記までご連絡ください。
  【事前予約・問い合わせ先】011-211-2075　市民の声を聞く課

0570-003-110

平日

8時30分～17時15分

0120-007-110

0570-070-810

0570-090-911

平日（年末年始を除く）

9時00分～17時00分

011-728-2121

月曜日～金曜日

9時00分～19時00分

新型コロナ感染症の影響による労働相談窓口

011-707-2700

月曜日～金曜日

9時00分～17時00分

新型コロナ特別就業専門相談窓口

011-708-8321

月曜日～金曜日

8時45分～17時00分

新型コロナ感染症に係る労働問題

・社会保険の社会保険労務士相談窓口

※会場は、曜日によって異なります

月曜日

• あいワーク西（011-611-0254）
• あいワーク南（011-582-4718）

火曜日

• あいワーク清田（011-889-2080）

水曜日

• 就業サポートセンター（011-738-3161）

木曜日

• あいワーク東（011-741-2415）

金曜日

• 就業サポートセンター（011-738-3161）

13時00分～17時00分

011-221-1766

月曜日～金曜日

9時00分～17時00分

中央区　011-205-3274

北区　 　011-757-2517

東区　 　011-741-2479

白石区　011-861-2466

厚別区　011-895-2549

豊平区　011-822-2489

清田区　011-889-2488

南区　 　011-582-4765

西区 　011-641-6964

手稲区　011-681-2549

月曜日～金曜日

8時45分～17時15分

011-728-1234

月曜日～金曜日

8時45分～20時00分

土日祝

11時00分～17時00分

中央区　011-511-7224

北区　 　011-757-2563

東区　 　011-711-3214

白石区　011-861-0336

厚別区　011-895-2499

豊平区　011-822-2473

清田区　011-889-2051

南区　 　011-522-5780

西区　 　011-621-4241

手稲区　011-681-1211

月曜日～金曜日

8時45分～17時15分

事業者向けワンストップ相談窓口

【相談場所】札幌中小企業支援センター（北1西2）

011-231-0568

9時00分～12時00分

13時00分～17時00分

（平日のみ）