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更新日：2022年5月16日
札幌市新型コロナウイルス感染症に関する「よくあるご質問」
特に多いご質問
よくあるご質問 一覧
体調不良になった時
検査の結果を待っているとき
検査の結果が陽性だった場合（医療機関、札幌市保健所の検査を受けた方）
検査結果が陽性だった場合（市販の検査キット、民間自費検査機関、北海道の無料検査事業）
身近な方が陽性となった場合
身近な方が濃厚接触者となった場合
証明書の発行等をご希望の場合
事業所・学校関連のご質問
Q-18 従業員の同居者が陽性となり、従業員が濃厚接触者となったが、できるだけ早く復帰させたい。
Q-19 従業員が陽性と診断された。他の従業員は濃厚接触者となるか？
Q-20 従業員が陽性と診断された。事業所は消毒などどのようにすればよいか。閉鎖するべきか？
よくあるご質問へのご回答
体調不良になった時
Q-1：症状があるので受診可能な医療機関を教えてほしい。
症状があるため、診察や検査をご希望の場合は、かかりつけ医にご相談いただくほか、新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ（WEB 7119）をご利用ください。
Q-2症状があり検査を受けたい。
症状があるため、診察や検査をご希望の場合は、かかりつけ医にご相談いただくほか、新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ（WEB 7119）をご利用ください。
また、抗原検査キットを購入し自主検査を行いたい場合は、市販の医療用抗原検査キットを購入したい時をご確認ください。
Q-2-1: 症状はないが、念のため検査をしたい。
症状がなく、「念のために検査したい」といった場合は、北海道が行うPCR等検査無料化事業や自費検査を提供する検査機関一覧をご確認ください。
なお、何らかの症状がある場合は、新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ（WEB 7119）をご確認ください。
検査の結果を待っているとき
Q-3：検査を受けた後、検査の結果を待っている間の過ごし方を知りたい。
保健所の検査や医療機関の検査を受けてから結果通知までに1日から2日かかります。（感染状況によってはさらに数日かかる場合があります。）
それまでは、できるだけ外出を控え、ご自宅でお過ごしください。
Q-4検査の結果はいつごろ来るか？どこから知らされるのか？
【札幌市保健所の検査（市PCRセンターや市から送付されただ液検査キット）で検査した場合】
検査を受けてから結果通知までに1日から2日かかります。（感染状況によってはさらに数日かかる場合があります。）
結果が陰性の場合でも、陽性の場合でも、保健所から結果が連絡されます。（施設等で取りまとめた場合は、施設代表者からの連絡の場合もあります。）
結果が陽性だった場合は、療養判定サイトへの登録をお願いいたします。詳しくはQ-5をご確認ください。
【医療機関で検査をした場合】
多くの場合、まずは医療機関からご本人様に結果が伝えられ、その後、医療機関から保健所に対して検査結果の報告がされます。
結果が陽性だった場合は、療養判定サイトへの登録をお願いいたします。詳しくはQ-5をご確認ください。
検査の結果が陽性だった場合（医療機関、札幌市保健所の検査を受けた方）
Q-5 今後どのようにすればよいか。
こちらのリーフレットをご確認ください。
【市HP】陽性者となった方へ をご覧いただき、療養判定サイトのURLの発行申請を行ってください。
Q-6 （医療機関で検査を受けた方）保健所から連絡があるのか。また、連絡はいつごろか。
原則、保健所からの連絡はありません。療養判定サイトへの登録をお願いいたします。詳しくは、Q-5をご確認ください。
（医療機関から保健所に検査結果の報告がされ、かつ療養判定サイトに登録いただいていない方には後日、保健所より療養判定サイトのご案内をいたします。）
Q-7 療養期間はいつまでか？
こちらからご確認ください。
Q-8 周りの人は濃厚接触者になるのか？
周りの方の感染の可能性についてはこちらのリーフレットをご確認ください。
【市HP】新型コロナウイルス感染症陽性者になったとき～感染リスクの高い接触者とは？～
Q-9 家族（同居者）がいる場合はどうすればよいか？感染対策はどうすればよいか？
陽性となった方に同居のご家族等がいる場合は「身近な方が陽性となった場合」Q12～Q14をご確認ください。
また、家族（同居者）がいる場合の感染対策については、下記をご確認ください。
【市HP】同居家族がいる場合の過ごし方
【リーフレット】家庭内の感染対策について
Q-10 療養期間が終了したが、外出・出勤するために検査で陰性であることを確認したほうがよいか。
陽性となられた方が療養期間を終了した場合、外出や出勤のために検査し、陰性であることを確認する必要はありません。
詳しくは、こちらをご確認ください。
検査結果が陽性だった場合（市販の検査キット、民間自費検査機関、北海道の無料検査事業）
Q5-1 今後どのようにすればよいか。（市販の検査キット、民間自費検査機関、北海道の無料検査事業）
民間検査センターや医療用抗原検査キットなどで陽性・高リスクと判定された方は、下記のリンクのページで陽性者登録センターにご登録いただくか、受診可能な医療機関をご確認ください。
【医療用抗原検査キットを用いた自己検査で陽性となった場合】
以下のリンクに記載されている対象者に該当する方は、陽性者登録センターに登録してください。
【民間のPCR無料検査等で陽性となった場合や、医療用抗原検査キットで陽性となったが陽性者登録センターの登録対象外となった場合】
以下のリンクから対応医療機関を探し、受診してください。
市販の検査キット、民間自費検査（※）や、北海道の無料検査事業による検査での陽性の結果だけでは、陽性と確定診断されているわけではありません。保健所による健康観察等の対応や療養証明書の発行対象となるためには、医師の判断により陽性かどうかを確定診断する必要があります。（※検査成績書があり、検査機関から発生届が提出される場合を除く）
（陽性者登録センターへの登録又は医療機関の診断がない場合、保健所における陽性者としての対応がされないため、療養証明書は発行できませんのでご注意ください。）
また、医療機関を受診し、陽性の確定診断を受けた場合は、療養判定サイトへの登録をお願いいたします。詳しくはQ-5をご確認ください。
身近な方が陽性となった場合
Q-11自分は濃厚接触者になるか？
【陽性となった方と同居している場合】
陽性となった方と生活空間を共有している方は一般的に、濃厚接触者となります。
【陽性となった方と同居していない場合】
こちらをご覧いただき、陽性となった方との接触状況をご確認ください。
【市HP】知人が陽性～その時どうする？～
Q-12検査を受けたい。（濃厚接触者）
診察や検査をご希望の場合は、かかりつけ医にご相談いただくほか、新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ（WEB 7119）をご利用いただき、受診先、相談先をご確認ください。
Q-13病院を受診したい。（濃厚接触者）
診察や検査をご希望の場合は、かかりつけ医にご相談いただくほか、新型コロナウイルスの受診・検査WEB案内ページ（WEB 7119）をご利用いただき、受診先、相談先をご確認ください。
Q-14待機期間はいつまでか？（濃厚接触者）
外出自粛期間早見カレンダーでご確認ください。（外出自粛期間早見カレンダー）
Q-24 陽性者の家族（同居者）が、症状が出てきた。「みなし陽性」となるのか？
感染拡大により、医療機関への受診に時間を要する状況等の場合、発症した同居家族等（※）を、医師の判断により、検査を行わずに、臨床症状で診断することがあります。（いわゆる「みなし陽性」）
患者が家族の状況や自らの症状から「陽性」とみなして判断するものではなく、保健所における陽性者としての取扱いは（1）医療機関の診断、（2）医療機関から保健所への報告（発生届の提出）がそろった後になりますのでご注意ください。
（医療機関の診断と、発生届がそろっていない場合、保健所における陽性者としての対応がされないため、療養証明書は発行できませんのでご注意ください。）
身近な方が濃厚接触者となった場合
Q-15（同居家族が濃厚接触者となったが、）濃厚接触者と接触がある場合は何か行動の制限があるか？
陽性者と直接の接触はなく、濃厚接触者との接触があっただけの方については、特段の外出自粛等のお願いはしておりません。体調にご留意いただき、普段通りの生活をお送りください。
証明書の発行等をご希望の場合
Q-16自宅療養証明書/宿泊療養証明書を発行してほしい。
自宅療養証明書/宿泊療養証明書の発行についてはこちらをご覧ください。
【担当】新型コロナウイルス感染症療養証明書発行担当（札幌市保健所医療対策室宿泊・自宅療養班）
011-624-7834 （年中無休 8時45分～18時00分）
Q-17陰性証明書/陽性証明書を発行してほしい。
札幌市保健所では陰性証明書/陽性証明書は発行しておりません。
陽性となられた方へは療養期間を証明する自宅療養証明書/宿泊療養証明書を発行しています。
下記も参照してください。
【市HP】職場復帰等の際の陰性確認検査は不要です
事業所・学校関連のご質問
Q-18 従業員の同居者が陽性となり、従業員が濃厚接触者となったが、できるだけ早く復帰させたい。
同居者が陽性となり、従業員本人が濃厚接触者となった場合、陽性者との最終接触日翌日から原則7日間は外出を自粛するようお願いしております（Q-14）。
ただし、4日目及び5日目に抗原検査キット（※）により検査し、結果が陰性であった場合は7日を待たずに従事することができる等の特例があります。詳しくは、こちらをご確認ください。※抗原定性検査キットは自費検査とし、薬事承認されたものを必ず用いてください。
Q-19 従業員が陽性と診断された。他の従業員は濃厚接触者となるか？
厚生労働省からの令和4年3月16日付（3月22日一部改正）事務連絡にて、保健所が事業所等に対して、濃厚接触者の特定・行動制限を求めないことが示されております。
事業所等で陽性者が発生した場合の対応については、こちらをご覧ください。
Q-20 従業員が陽性と診断された。事業所は消毒などどのようにすればよいか。閉鎖するべきか？
消毒をするかどうか、事業所を閉鎖するかどうかについては保健所では指示しておりません。事業者様においてご判断ください。
Q-21 子どもが通う学校で陽性者が出た。自分の子は濃厚接触者になるか？保健所から連絡は来るのか？
現在、札幌市保健所では同居の方以外の濃厚接触者の調査はしておりません。感染の可能性については「知人が陽性」その時どうする？をご参照ください。
なお、学校において感染の可能性のある方の調査等を実施し、指示がある場合は、学校の指示に従ってください。
Q-22 子どもが通う学校で陽性者が出た。保護者は自宅待機するべきか？
陽性者と直接の接触がなかった方については、特段の外出自粛等のお願いはしておりません。体調にご留意いただき、普段通りの生活をお送りください。
【新型コロナウイルス感染症に関する一般的な問い合わせ先】
札幌市新型コロナウイルス一般電話相談窓口
電話番号：0570-085-789（ナビダイヤル・毎日9時00分～21時00分）
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