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ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成28年(2016年)3月25日)

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更新日:2016年4月14日

皆さまの声(平成28年(2016年)3月25日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●戸籍住民課窓口の手続き案内を分かりやすくしてほしい

転入・転籍で来たのですが、番号札を取って30分以上待たされてから、窓口で「転入と転籍を同時にお手続きでしたら戸籍の窓口の方へ行って下さい」と言われました。 

この時期忙しいのはわかりますが、待たされた意味がわかりません。混雑緩和のためにも案内表示をわかりやすくするようお願いします。

 

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区市民部戸籍住民課>

この度は、戸籍住民課の窓口業務につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

各届出書記載台に案内表示は掲示してございましたが、この3月は転勤や卒業、入学に伴い住所異動の手続きなどを行う方が例年非常に多い時期で、適切なご案内ができなかったことから市民の皆様にご不便を、おかけしましたことに対し心よりお詫び申し上げます。

今後とも、より迅速なサービスの提供ができますよう業務改善に努めてまいりたいと考えておりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603