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ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成27年(2015年)3月30日)

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更新日:2015年7月7日

皆さまの声(平成27年(2015年)3月30日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●混雑時期には他部署職員も窓口応援すべき

 転入・転出の届出で窓口が混雑する時期は毎年同じのはずです。この日程だけは、他部署の職員も窓口の応援体制をとる配慮があっても良いかと考えます。
 これこそが、豊平区役所の職員全員が心掛けている「笑顔ともてなしの心でサービスアップ」の実現につながるのではと思います。
 ご検討いただければありがたいです。

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区市民部戸籍住民課>

 このたびは、戸籍住民課の混雑期の窓口業務につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
 私どもとしましても、この混雑期にスムーズに受付することが望ましいと考えており、この時期、他の課の職員に応援を依頼し、主に1階ロビーで案内者を配置するなどしているところでございます。
 ただ、今年に限りましては、4月12日実施の統一地方選挙の準備の時期と重なってしまい、例年同様の対応ができず、ご不便をおかけしていることに対し心よりお詫びいたします。
 今回お寄せいただいたご意見を、豊平区役所職員全員に周知するとともに、市民の皆さまに気持ち良く区役所をご利用していただけるよう、今後一層のサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解をお願いいたします。

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603