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ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成27年(2015年)2月9日)

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更新日:2015年3月6日

皆さまの声(平成27年(2015年)2月9日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●職員の態度がよろしくない

 2月9日(月曜日)、15時30分頃の戸籍の係の方の態度がよろしくない。
名札は胸に付けるようにしないと氏名がわかりにくく苦情を言いにくいので、この点も改めていただきたい。

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区市民部戸籍住民課>

 このたびは、職員の窓口対応につきまして、お客さまに大変ご不快な思い、またご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 日頃から、親切・丁寧な窓口での対応を心がけるよう指導しておりますが、このようなご指摘を受けまして、反省しているところでございます。
 今回ご指摘のあった職員に対しては、個別に指導するとともに、今回お寄せいただいたご意見を、改めて戸籍住民課職員全員に周知し、これからも市民の皆さまに気持ち良く区役所をご利用していただけるよう、接遇に努めてまいりますので、ご理解をお願いします。
 なお、名札につきましては、現在首から下げるタイプのものが一般的であることから、今後も継続させていただきたく考えておりますので、このことにつきましても、重ねてご理解をお願いいたします。

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603