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ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成26年(2014年)11月28日)

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更新日:2014年12月12日

皆さまの声(平成26年(2014年)11月28日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●職員の説明不足で申請が手遅れになった

 今年の4月頃、保険年金課の窓口にうかがったところ、対応した職員が高圧的かつ本来受け付けるべき内容を「申請できない」と説明した。
 その後、ハローワークの方から正しい説明を聞き、再度区役所を訪れたが、4月の時点で申請しなければ意味のないものであり、すでに手遅れだった。
 4月にきちんとした説明を受けていれば、無駄な時間を過ごしたりせずに済んだはずだ。

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区保健福祉部保険年金課>

 このたびは、当課職員の窓口における対応でご不快な思いをされたとのご指摘に対しまして、心からお詫び申し上げます。
 早速、課内において、いただいたご意見について周知し、当時のご相談内容について調べておりますが、時間が経過していることもあり、まだ確認できておりません。
 今後とも正確な説明と丁寧な対応に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603