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ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成26年(2014年)10月24日)

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更新日:2014年11月11日

皆さまの声(平成26年(2014年)10月24日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●上から目線の職員に担当してほしくない

 保険年金課の窓口で障害年金についてうかがったところ、対応した職員がタメ口で、見下されているようだった。こちらは何もわからないから聞きに来ているのにあんまりな対応ではないか。
 必要な書類が揃い次第、再度申請に伺いう予定だが、あんな上から目線の対応をする職員には担当してほしくない。
 また、3階1番窓口の職員の方、ご丁寧な対応ありがとうございました。

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区保健福祉部保健福祉課>

 このたびは、職員の窓口対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 国民年金の相談窓口において、障害年金の手続きに関する問い合わせの際、本来であれば手続きに不安のないよう、親切、丁寧に説明すべきところ、言動や説明において不適切な対応がありました。
 今後、このような不手際のないよう、適切な対応に努めてまいりたいと考えておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いします。

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603