• ホーム
  • 折々の手続き
  • お知らせ
  • 区役所案内
  • みどころ
  • 区内施設一覧

ホーム > ご意見・ご要望 > 皆さまの声(平成26年(2014年)5月27日)

ここから本文です。

更新日:2014年6月2日

皆さまの声(平成26年(2014年)5月27日)

「皆さまの声」意見箱、市政提案コーナーなどを通して区役所に寄せられたご意見・ご要望をご紹介します。

●職員の教育を徹底してください

 3月27日、28日頃、1階の戸籍係に用があり来ました。高齢の私は抄本が本籍地でなければ取れないことなど知らなかったので、2日ほど通ってようやくそのことがわかり、3日目に本籍地へ行ってやっと抄本を発行してもらいました。
 窓口でもう少し丁寧に説明できないものでしょうか。1日目は年配の男性、2日目は50歳くらいの女性です。つっけんどんな物の言い方で腹が立ちました。職員の教育を徹底してください。

<ご意見・ご要望へのお答え:豊平区市民部戸籍住民課>

 このたびは、職員の窓口対応につきまして、お客さまに大変ご不快な思い、そしてご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 日頃から、親切・丁寧な窓口での対応、わかりやすい説明を心掛けるよう指導しておりますが、このようなご指摘を受け反省しているところでございます。
 今回お寄せいただいたご意見を、戸籍住民課職員全員に周知するとともに、市民の皆さまに気持ち良く区役所をご利用していただけるよう、今後一層のサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解をお願いいたします。

このページについてのお問い合わせ

札幌市豊平区市民部総務企画課

〒062-8612 札幌市豊平区平岸6条10丁目1-1

電話番号:011-822-2400

ファクス番号:011-813-3603