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更新日:2016年11月16日

札幌市図書館に寄せられた声について2016年5月

5月の内容別件数(全32件)

札幌市図書館に寄せられた声2016年5月分

多く寄せられた声と回答(内容を要約しています。)

インターネットでの検索・予約に関するもの

寄せられた声

  • 上下巻を予約していたら、下巻のみが先に貸し出し可能となった。順番に借りる方法を知りたい。

回答

上下巻の予約については、「順番予約機能」という続き物を順番に借りるための機能があり、上巻と下巻が貸し出し可能に揃った時に、貸し出し可能のメールが届くという予約方法となります。
「順番予約機能」は、順番に読めるというメリットがありますが、単巻で予約するよりも、順番が回ってくるのが遅くなる場合もあります。

「順番予約機能」について、使用マニュアルがございますので、以下をご参照の上、ご利用いただけますようにお願いいたします。
https://www.library.city.sapporo.jp/guide/documents/manjunban.pdf

蔵書に関するもの

寄せられた声

  • 借りた本がタバコ臭かった
  • 借りた本に書き込みしたり線を引いたり食べ物をこぼす利用者がいる
  • 借りた本のページの角が切り取られている

回答

図書の臭いや破損等について、返却時に気がついた場合は、すぐに本棚に戻さず、匂いを抜いたり、修理等を行い対応するよう心がけておりますが、返却される本の数も多く限界もございます。お手数でございますが、お気づきの際には職員にお声かけしていただけますと幸いです。
また、今後も図書館としての「マナーとルールを守りましょう」という呼びかけはあらゆる機会を利用して行ってまいりたいと思いますので、引き続き、札幌市の図書館のご利用をよろしくお願いいたします。

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