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更新日:2016年11月16日

札幌市図書館に寄せられた声について2015年12月

12月の内容別件数(全31件)

内容別件数12月分

多く寄せられた声と回答(内容を要約しています。)

施設管理(自習)に関するもの

寄せられた声

  • 図書館に自習できる場所はありますか

回答

中央図書館では2階読書室(72席)と2階図書室南側席(38席)を自習可能なスペースとしており、夏休みや冬休みなどの混雑時には研修室も臨時読書室(自習可)として開放しています。なお、中央図書館1階及び地区図書館や図書室では、自習を原則お断りしておりますので、ご注意ください。

貸出等の手続き(予約)に関するもの

寄せられた声

  • 予約順位が長期間変わらない
  • 前に借りている人が長期間延滞しているのではないか

回答

一般的に、前の予約者に図書が割り当たり、予約順位が1位になってから借受できるようになるまでは、3~4週間かかります。その内訳は、前の予約者が指定した受取館に配送されるまで2~3日、取置期間が7日間、貸出期間が2週間、返却されてから次の予約者の受取館に配送されるまで2~3日、というものです。また札幌市図書館では、長期間の延滞については、電話と郵便により繰り返し督促を行って解消に努めており、また、長期の延滞者に対しては、1カ月以上返却が遅れている場合、返却があるまで貸出停止にしております。