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ホーム > 市民部からのお知らせ > 来庁者アンケートの結果について

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更新日:2017年1月24日

来庁者アンケートの結果について

平成28年11月、手稲区役所では、市民サービスアップ事業の一環として、市民の方の視点から評価をいただき、今後の改善や取組に活かしていくことを目的として、来庁者アンケートを実施しました。

その結果について、お知らせします。

 

1.実施期間

平成28年11月9日(水曜日)~11月10日(木曜日)の2日間

2.実施場所

手稲区役所1階正面玄関、1階駐車場出入口、2階駐車場側階段前

3.アンケート項目

(1)お訪ねになったところの職員の「あいさつ」「言葉づかい」「身だしなみ」などの態度は、いかがでしたか?

(2)お訪ねになったところの職員は、あなたのお話をよく聞いていましたか?

(3)お訪ねになったところの職員の説明は、分りやすかったですか?

(4)前回、ご来庁された時と比べて、職員の応対は、いかがでしたか?

(5)「情報提供コーナー」の場所は、ご存じですか?

4.実施方法

アンケート用紙を3箇所の出入口において、直接手渡する方法により実施。

5.回答数

190人

6.アンケート結果

アンケート結果(PDF:81KB)

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このページについてのお問い合わせ

札幌市手稲区市民部総務企画課

〒006-8612 札幌市手稲区前田1条11丁目1-10

電話番号:011-681-2400

ファクス番号:011-681-6639